martes, diciembre 20, 2005

El canal, ¿cada dia vale menos?




Menuda tienen liada en el Reino Unido los cuatro grandes TT.OO y las agencias de viaje minoristas. Los recortes de comisiones al canal de comercialización han sido constantes, pero ahora ya se sitúan en límites extremos, si tenemos en cuenta los gastos que tienen que soportar las agencias de viaje. En concreto TUI UK anunció hace unos días la reducción de su comisión base de hasta el 7%. Por supuesto el resto de grandes TT.OO y en concreto First Choice y My Travel se han unido inmediatamente a la iniciativa con la finalidad de mejorar sus márgenes y crear un ambiente de negociación con los minoristas de comisiones a la baja.

Las razones para este recorte parece que son claras: Competencia, Internet, etc. Las consecuencias sin embargo no. Surgen algunas preguntas como: ¿No se aprovecharán de este recorte los TT.OO independientes que cada vez son capaces de ganar más cuota de mercado?. ¿Realmente el camino es el adecuado para recuperar los márgenes perdidos?.

Existen riesgos importantes. En mi opinión los TT.OO independientes tienen capacidad para competir y mantener el pago de las comisiones que venían pagando los TT.OO tradicionales o al menos de elevar las que ahora proponen los cuatro grandes operadores. Las estructuras de gastos de estas empresas son mucho más livianas, que las de los TT.OO y por tanto podran mantener unas condiciones mejores para el canal. Lo que les permitirá seguir creciendo en términos de cuota de mercado. Me imagino a la gente de Medhotels (last minute), On Holiday Group y un largo número de empresas frotándose las manos con esta decisión.

Sobre si el camino es el adecuado, en otras industrias hemos visto cambios en las comisiones del canal todavía más radicales, sólo hace falta recordar lo ocurrido con la emisión de los billetes aéreos, sin embargo el poder del canal en mi opinión era inferior al de la industria turística y los productos más indeferenciados, ahora bien parece indiscutible que la reducción de comisiones va a ser una tendencia que se va a consolidar en la industria vacacional y la verdad es que pocas alternativas en su estrategia tienen los TT.OO para hacer otra cosa, que cada vez ven atacada su posición desde más flancos.

El Reino Unido es un buen lugar donde vislumbrar el futuro de nuestro país en lo referente a la industria turística. ¿Se atreverá algún TT.OO a dar el salto y a remunerar al canal con un fee por reserva al estilo de la industria aérea?. Ya he escuchado algún rumor al respecto de que TUI lo estaba estudiando para Alemania. Mientras tanto. ¿Que opinais vosotros?. ¿Sería suicida?. ¿ Tiene sentido que se pague más por la venta de un 4 estrellas a la agencia, que por un 3 estrellas si los costes son similares?. ¿ Es más fuerte el canal en el producto de vacaciones, hoteles, etc. que con los billetes de avión?. Espero vuestros comments.

viernes, diciembre 09, 2005

Reacciones a la Conferencia de Urbe Desarrollo

Parece que el debate sobre el modelo de crecimiento llega a los medios de comunicación. En concreto después de la conferencia se han publicado diferentes reportajes en la prensa sobre el tema. De entre todos creo que merece especial atención el del Diario Información, el cual aborda produndamente el problema y con amplio espacio en sus páginas. Os adjunto un link para quien quiera leerlo

http://www.diarioinformacion.com/default.jsp?pNumEjemplar=1520


Pulsar en el hipervinculo y accedereis al ejemplar del día 4/12/05. Podeis acceder a la noticia haciendo scroll y pulsando dentro de la edición impresa en

"AMENAZAS PARA EL MODELO TURÍSTICO

La segunda residencia baja la rentabilidad del turismo
La oferta de la Comunidad
arroja el peor rendimiento
de todas las comunidades autónomas"

sábado, noviembre 26, 2005

Conferencia Urbe Desarrollo 2.005



Estuve el viernes invitado como ponente representando a Hosbec en las Jornadas Técnicas Inmobiliarias, que se celebraron en la Feria Urbe Desarrollo en Valencia y que organizó Markmedia. Creo que fue una jornada interesante en la que iba a defender el modelo del turismo vacacional armado con el estudio de Exceltur y otros datos, al territorio de los defensores del turismo residencial. En la mesa conmigo estuvieron Benjamin Muñoz (Secretario General de los promotores de la Comunidad Valenciana. FEPROVA), Oscar Aguer (Director General de THR) y Javier Solsona sustituyendo a la Consellera Milagrosa Martinez (Jefe de Estudios de la Consellería de Turismo).

La ponencia se desarrollo con normalidad, a pesar de que presentar un informe que concluye en que el actual modelo de crecimiento urbanístico indiscriminado no es sostenible y que hay que equilibrar el número de plazas de turismo residencial con plazas vacacionales, que son las que de verdad crean riqueza y empleo, era cuando menos arriesgado, teniendo en cuenta que estaba rodeado de promotores . Dentro de la ponencia tal y como me solicitaron hice un análisis de las semejanzas y diferencias del modelo turístico de la CV y el de Florida. Ambos destinos basan su modelo en ventajas competitivas muy similares que podrían resumirse en la combinación de varios eslabones de la cadena de valor y en concreto: localización + conexiones + oferta complementaria + infraestructuras y servicios públicos. A través de las principales diferencias entramos en materia, en concreto Florida ha resuelto mucho mejor su modelo de crecimiento y tiene un equilibrio adecuado entre turismo residencial y turismo vacacional lo que le permite generar mayor riqueza. Ayudado por el distinto concepto de propiedad, que tiene el mercado norteamericano, este destino ha desarrollado numerosas formulas mixtas que explotan lo mejor de ambos mundos. En concreto los condoteles, los resorts mixtos (hoteles, villas y apartamentos) junto a la multipropiedad son formulas que permiten una mayor utilización de los activos inmobiliarios y en consecuencia un número mayor de empleos por plaza, mejor eficiencia en la utilización de los recursos turísticos, energéticos, etc. En definitiva un modelo mucho más sostenible.

A partir de aquí intenté demostrar con las cifras de Exceltur la importancia del equilibrio de la oferta reglada (hoteles, apartamentos turísticos legales, campings, etc..) con la oferta residencial no reglada. Sirvan de ejemplo las siguientes gráficas:






Observar como la CV pasa de una diferencia de 1.000 Millones con Baleares sin tener en cuenta el efecto indirecto de la actividad a 8.000 Millones teniendo en cuenta el efecto del arrastre (riqueza indirecta generada utilizando las tablas input-output). En definitiva la Comunidad Valenciana teniendo en cuenta el arrastre genera una tercera parte de la riqueza de Baleares a pesar de tener el triple de plazas que su destino competidor.

Como se puede inferir el porcentaje de oferta reglada y la calidad del producto turístico determinan la rentabilidad del modelo y las diferencias aumentan cuando se incorpora el efecto de arraste de la actividad económica de las diferentes comunidades.


Frente a este escenario propusimos las siguientes políticas o soluciones:

1.Modelos de cogestión o participativos (empresarios- administración). Sigamos el modelo de Florida en promoción con la creación de un patronato con gestión profesional que se financie con aportaciones públicas, privadas y con las concesiones administrativas que obtenga. Ver post
2.Visión transversal de procesos frente a compartimentos estancos. Cooperación administrativa. Mesas ínter disciplinares. Ver post
3.Observatorio Turístico. Business Inteligence. Invatur. -El poder del turismo residencial. ¿Es necesario un cambio de modelo? Ver post relacionados.

4.Reducción de las barreras de salida de la oferta reglada vs Moratoria hotelera. Ver post

5.Control de la oferta ilegal o no reglada. Cambios legislativos. Inspección. Facilidades para la legalización. Ver post relacionados: -Baleares regulará el turismo residencial. -Turismo residencial. El SUSTITUTIVO con mayusculas. -Turismo residencial uno de los pocos segmentos en auge en el sector -Compentecia desleal. Más sobre los apartamentos ilegales -La competencia de los apartamentos ilegales
6. Planificación Territorial. Diferenciar entre espacios destinados a acceso a primeras residencias y espacios de Vivienda de potencial uso turístico.
7. Renovación urbanística de espacios urbanos, edificios residenciales y hoteles. Equilibrar la construcción entre el litoral y el interior
8. Equilibrar el crecimiento urbanístico con formulas de explotación mixtas residenciales-vacacionales. Condoteles. Multipropiedad. Otros.
9. Incrementar la atractividad y diferenciación de los destinos. Oferta complementaria. Golf. Oferta Náutica. Grandes proyectos. Grandes eventos. Proyectos de ocio.
10.Mejorar las infraestructuras básicas (plan renove) y en especial la accesibilidad de los destinos. Conexión ferroviaria aeropuerto de Alicante. AVE.

Creo que el mensaje llegó. De hecho en el coloquio posterior el Secretario General de Feprova compartió algunos puntos de vista de mi exposición como podría ser el control de la oferta no reglada o ilegal, animando a la administración a perseguirla con más medios. En cuanto al equilibrio del modelo indicó, que no pueden ser los empresarios los que se regulen en este sentido, debiendo de intervenir el sector público. Lo que más me sorprendió es que llego a decir que cambiaría el nombre de la plataforma que estaban creando y que le quitarían el nombre de turismo. "Turismo es lo que hacen los hoteleros y empresarios del sector. Nosotros lo que queremos es que los ingleses, alemanes y extranjeros en general vengan a vivir con nosotros a España. Nosotros queremos ser los proveedores de esta demanda".

Bueno es un primer paso. Creo que podemos estar de acuerdo en la última afirmación. Lo que hacen los promotores no es turismo. Ahora quien lo tiene que tener claro es la administración y tomar cartas en el asunto. Tenemos un territorio excelente, no quiero ser un taliban que dice que no hay que construir más, pero lo que si que hay que hacer es optimizar la utilización de nuestros recursos turísticos inteligentemente y para esto tenemos que cambiar de modelo ya.

martes, noviembre 22, 2005

¿Internet para mayores de 50 años?




Si, Si, Si, 2,4 m usuarios únicos ha conseguido Expedia para ser la marca lider en visitas de usuarios de más de 50 años en el Reino Unido. Sinceramente pensaba que la página más visitada por este segmento de mercado era la de TUI-Thomson. Sin embargo no es así, y eso que Thomson tiene a su favor una marca con mayusculas y muchos años en el mercado. Cuesta reconocerlo pero estaba completamente equivoado, de hecho 4 de las 5 primeras son puntocoms puras.

1 1 Expedia 2,398,408
2 2 Lastminute.com 1,531,368
3 3 TUI (own Thomson) 1,342,877
7 4 Ebookers 924,010
4 5 Opodo 811,994
10 6 Thomas Cook 768,612
5 7 MyTravel 725,938
6 8 Travelocity 671,821
9 9 First Choice 592,281
8 10 Octopus 577,167

Fuente Nielsen/NetRatings

Sin duda esta es una noticia que rompe con varios estereotipos:

-el primero que las personas mayores no reservan por Internet. Como podemos observar por el estudio de NetRatings no es cierto y no sólo no es cierto hoy, sino que la tendencia marca un crecimiento del 23% anual para este segmento de mercado.


-el segundo es que el segmento de over-50 preferiría las marcas tradicionales frente a las nuevas empresas de internet. Los resultados indican por el contrario, que poseer una marca conocida sólo es un factor calificador para competir en internet, pero no constituye en si una ventaja competitiva. Todo indica que el usuario que reserva por la web es mucho más sensible a la capacidad que tenga la web para encontrarle las mejores ofertas sin sesgo.

Expedia al contrario que Thomson trata de no influir en el producto que elije el cliente en su proceso de reserva por internet. Su lema o estrategia consiste en dar el poder al cliente y por los resultados parece evidente que funciona. Por el contrario Thomson trata de dirigir al máximo sus ventas.

Es increible ver como la web está cambiando las reglas del juego. Lo que era una estrategia ganadora en el mundo off-line es una estrategia perdedora online. Internet mejora la visibilidad y desnuda a las empresas ante el consumidor. Los TT.OO han perdido el poder de interconexión cliente-destino. Sus estrategias de direccionamiento de la venta y de reducción del número de productos son perdedoras en Internet, como analizamos en post anteriores en los que intentamos adaptar la teoría de The Long Tail al mundo del turismo:

-The Long Tail y los TT.OO I

-The Long Tail y los TT.OO II

Mientras los TT.OO siguen en mi opinión una estrategia perdedora, Expedia mejora el nivel de permiso de sus clientes al ser percibida como un abogado defensor o un agente que vela por ellos y que les busca las mejores vacaciones posibles. Expedia no sólo consigue ser líder del mercado con esta estrategia, además gracias a mejorar su nivel de permiso puede ofrecer nuevos productos y servicios con muchas probabilidades de tener éxito a estos mismos clientes. Expedia entiende de CRM y de Marketing de permiso. Los TT.OO no. En mi opinión cometen el error de tratar de transvasar sin una profunda revisión su modelo de negocio off-line al mundo de internet.

jueves, noviembre 17, 2005

Congresos Anuales de TT.OO

Leo en Hosteltur que la Consellera Milagrosa Martinez tiene casi cerrada la organizacion de la proxima reunion anual de la AITO (Association of independent Touroperators).



Precisamente ayer cene en el incomparable marco del National History Museum de Londres con motivo de la celebracion del 150 aniversario de Thomas Cook y tuve el placer de coincidir en la mesa con Leila Ben Hassen Directora de la Oficina Nacional de Turismo de Tunez en Londres y me comento que tenia que volver a su pais la proxima semana para organizar y estar presente en la reunion de esta misma Asociacion, que este año se celebra en Tunez. Tenían depositadas muchas esperanzas en el impacto que podia generar este congreso puesto que muchos TT.OO todavia no programan Tunez y el conocimiento del destino podia provocar un incremento de las cifras del mercado britanico en este resort. A este respecto el propietario de la cadena Sirenis, en plena expansion en Mexico y Cuba con 2.000 habitaciones en construccion, comento la importancia de este tipo de reuniones y su positivo impacto en las ventas. En este sentido puso el ejemplo de Sirenis en Ibiza, su empresa habia tenido la suerte de organizar 2 congresos de minoristas en sus propiedades en los ultimos años, el primero de First Choice y el segundo de My Travel con Going Places. El resultado es que un hotel relativamente nuevo en el mercado en tiempos difíciles para esta tarea ha conseguido una introduccion excelente y unos niveles de rentabilidad y ocupacion muy superiores al promedio de la cadena.

Además de este Congreso de AITO en el Patronato están trabajando duro en poder organizar congresos de minoristas de los TT.OO Tui y First Choice. Tuve la oportunidad de asistir a estas reuniones en representación de Hosbec y fueron muy productivas. Incluso en la reunión de TUI se consiguió cerrar la organización en el mes de Enrero del Annual Contrating Planning de TUI en Benidorm o Alicante al que asistirán todos los Jefes de Contatación de la TUI del mundo. Esta reunión puede ser clave para posibilitar la apertura de nuevos mercados de este TT.OO hacia la Costa Blanca ya que todos los responsables de tomar las decisiones de abrir un nuevo mercado o potenciarlo del TT.OO estarán en la provincia. Nuestro destino no es tan novedoso como Tunez pero ha sufrido importantes transformaciones en los últimos años que no son conocidas en el mercado (Golf, Parques temáticos, etc..). El hecho de que todos los responsables de TUI conozcan el destino puede favorecer mucho el reposicionamiento del mismo, si a esto le acompañamos el hecho de que TUI gracias a la entrada de la CAM en el accionariado, quiere diseñar una estrategia para promover la provincia, que incluye la recuperación del mercado aleman, sin duda estamos hablando de una oportunidad histórica que no podemos desaprovechar

domingo, noviembre 06, 2005

¿El 75% de las vacaciones que se venda a Canarias en el 2.010 se realizará a traves de Internet?


Esta es la afirmación que lanzó Alfonso Castellano en la jornada organizada por la Consejería de Turismo del Gobierno de Canarias. Parece a simple vista una afirmación algo arriesgada, más dirigida a promocionar su empresa lastminute.com (recientemente adquirida por el grupo Travelocity), que a hacer una previsión realista de la realidad, pues si bien el crecimiento de la red es indudable hablar de cifras del 75% no parece realista en base a lo ocurrido en USA.

En mi opinión Internet en el mundo del turismo tiene asegurado un gran futuro, pero que de ningún modo creo que supere el 50% de las ventas totales en los próximos 5 años. Creo que la distribución física tradicional tiene todavía mucho que decir, apoyada por su nivel de servicio, asesoramiento, garantías tangibles e intangibles, etc. conseguirá que muchos clientes sigan acudiendo a ella a pesar de que reserven en otras ocasiones en Internet.

Esto ha ocurrido en muchos sectores: como en el de la intermediación financiera, la banca online y especialmente en el de la industria de los contenidos (música, películas, etc.) . Internet afecta indudablemente al negocio, lo transforma radicamente, pero creo que no debemos magnificar sus efectos. Igual de exagerado me parece decir que Internet venderá el 75% de los viajes como que Internet no tiene un gran porvenir en el mundo del turismo.

jueves, noviembre 03, 2005

El sector Turismo comparte objetivo presupuestario con la ayuda al tercer mundo. A por el 0,7%

El Domingo estaba tranquilamente en mi casa leyendo el Diario Información y el Mundo. Al pasar la página me sobresalté. ¡¡Bien!! dije, al leer los titulares, el presupuesto dedicado a la Consellería de Turismo de la Generalitat Valenciana había subido, incluso se hablaba en los titulares de unos presupuestos que apostaban por la Consellería de Turismo y por la de Universidad y Empresa.

Enseguida empecé a soñar despierto, por fin se podrá invertir en imagen, promoción y posicionamiento del destino, por fin se podrán dedicar los recursos necesarios para regularizar la oferta ilegal, en la que la Comunidad Valenciana es líder y que tanto daño hace al sector en imagen y rentabilidad. Tantas y tantas cosas venían a mi cabeza que no se pueden hacer por falta de recursos y que ahora se podrían hacer realidad. El jarro de agua fría llegó cuando me puse a leer la letra pequeña y en particular a observar el siguiente cuadro:

Pues bien, resulta que la Consellería de Turismo es la que menor presupuesto tiene de todas las Consellerías. ¿Será porque el Turismo es la actividad menos importante?. No, esa no es la respuesta acertada. Según las cuentas impactur, que desarrolló Exceltur para la Consellería, el Turismo es una de las actividades más importantes, sino la más importante que se desarrolla en
toda la Comunidad con una contribución al PIB cercana al 15%.

Sin embargo si analizamos la tabla extraida de los presupuestos de la Generalitat el presupuesto para Turismo no llega al 0,7% que reclaman diferentes organizaciónes para el tercer mundo.

Es cierto que la partida ha crecido un 20% respecto al año anterior. Es cierto que la Generalitat y el Presidente Camps han dado pasos importantes orientados a potenciar la industria turística, como puede ser la propia creación de la Consellería de Turismo en su mandato.

Sin embargo con menos de un 0,62% del presupuesto invertido en el sector poco podemos esperar. Con suerte el próximo año llegaremos al 0,7%. Lo que podemos calificar de mucha caridad pero de poco presupuesto para un sector real. Falta sin duda cultura política de inversión en el sector.

miércoles, noviembre 02, 2005

My Travel reduce su tamaño vendiendo 110 tiendas y 3 aviones

Siguen los problemas para My Travel. Después de su reestructuración financiera en la que ha cambiado toda su deuda por acciones, ahora su CEO Peter Mchugh tiene la obligación de devolver al grupo a la senda de los números negros.

Problemas como el elevado precio del petróleo o el último huracán que ha azotado el golfo de Méjico (Wilma), donde My Travel tenía una operación de 700.000 clientes en al temporada de invierno, han causado perdidas extraordinarias por valor de 4 Millones de Libras.

Ante esta situación su CEO parece que va a seguir una estrategia de hacer a la compañía más pequeña. Su primer paso ha sido cerrar 110 tiendas de Going Places y el siguiente será la devolución de tres aviones, que la compañía tenía en leasing. La excusa para el mercado es el tirón de Internet, si bien parece una decisión más provocada por los resultados de operación de estas tiendas y de sus aviones. En todo caso la decisión actual es una más de los bandazos que ha dado My Travel en su estrategia para afrontar su grave crisis financiera, ya superada, que hemos comentado en anteriores post.

Es curioso observar como el mercado ha pasado a pagar verdaderas fortunas por una red de distribución física hasta hace muy poco tiempo, a ver como en el caso de My Travel como esta se desprenderse de 110 tiendas (20% de la capacidad del TT.OO) con unos costes para la compañía de 14m de Libras.

Sinceramente no se ve un rumbo claro en My Travel, y menos aún si comparamos su estrategia con el resto de las "big four". Estrategias que analizamos en este blog en los siguientes post:

-Thomas Cook cambia el color de sus números rojos
- First Choice vs TUI UK. Dos estrategias completamente diferentes para afrontar el futuro.

y ampliamos en estos otros:

-Algunas razones para la agresiva estrategia de Peter Rothwell al frente de TUI
-Más detalles sobre la estrategia de First Choice.

My Travel parece todavía angustiada por su reestructuración financiera, y se la ve muy presionada por presentar a muy corto plazo resultados positivos, que devuelvan a sus accionistas la credibilidad perdida. La elevada orientación al corto plazo de su estrategia, en mi opinión le impide ofrecer un proyecto apasionante con el que poder ilusionar a sus empleados y al mercado.

lunes, octubre 24, 2005

Exceltur evidencia las carencias del Turismo Residencial

Excelente informe del lobby para la excelencia turística. En él, se ponen de manifiesto las tremendas limitaciones y la enorme hipoteca para el futuro, que supone un desarrollo residencial sin limitaciones.

Tuve el placer de hablar sobre el mismo con Francisco José Benito, el cual ha escrito un muy buen artículo de 2 páginas junto a Rosario Pages en Diario Información, del que os recomiendo su lectura (en breve publicaré los links a los artículos). Espero que este informe de mucho de si y se convierta en uno de los pilares en los que se centre la discusión del desarrollo futuro de la industria turística por sus acertadas conclusiones.

Los temas abordados en el estudio de Exceltur han sido objeto de mucho debate en el sector y han sido objeto de publicación de diferentes post en este blog:

-El poder del turismo residencial. ¿Es necesario un cambio de modelo?

-Baleares regulará el turismo residencial.
-Turismo residencial. El SUSTITUTIVO con mayusculas.
-Turismo residencial uno de los pocos segmentos en auge en el sector
-Compentecia desleal. Más sobre los apartamentos ilegales
-La competencia de los apartamentos ilegales

La diferencia fundamental es que Exceltur no se limita a tratar los temas, sino que acredita y evidencia todos los datos en los que basa sus conclusiones y demuestra la bondad de la oferta reglada frente a la ilegal, al mismo tiempo que denuncia el tremendo error que se está cometiendo con el actual modelo de crecimiento de los municipios turísticos, de la mano de las grandes promotoras.

En primer lugar se evidencia que el crecimiento urbanístico de los munipios turísticos no es ilimitado. Factores como la degradación del entorno a nivel paisajístico o los multiplicadores medioambientales (agua, electricidad) limitan el crecimiento y hacen el modelo actual insostenible.

Si ya conocemos que tenemos una capacidad limitada, en cualquier empresa el siguiente paso sería decidir sobre el mix de productos a producir. Pues bien, el informe es demoledor en este sentido. La oferta reglada y en especial los hoteles generan 11 veces más empleo y 13 veces más riqueza que la oferta ilegal o no reglada. Con estos datos parece claro que el actual modelo centrado en el corto plazo y en el desarrollo de segundas residencias es inviable.

Incluso profundizando y extrayendo datos del informe el empleo y la riqueza generada por la actividad de construcción de estas segundas residencias es inferior en practicamente todas las comunidades a la actividad turística. Esta conclusión es especialmente importante, si tenemos en cuenta que la actividad turística genera ingresos recurrentes, mientras que la actividad constructiva, sólo genera ingresos del suelo que consume una vez.

No me quiero extender más en este primer post. Volveremos con otros post donde iremos analizando cada uno de los capítulos del informe y las conclusiones del mismo.

miércoles, octubre 19, 2005

Buenas ventas para el buque de Stelios. Easy Cruise funciona en el Caribe


Ya seguíamos la iniciativa de Stelios consistente en crear una línea de cruceros de bajo coste, aplicando técnicas de lean service desde hace más de un año. En Mayo anunciamos el lanzamiento y en Octubre analizamos la estrategia de Stelios y la fortaleza del modelo de negocio de easy cruise positivamente.

"Easy Cruise" ya ha pasado su periodo inaugural de la temporada de verano 05 en el mediterráneo con un notable éxito (ver etid) y en estos momentos se encuentra preparando su primer viaje en el Caribe. Pues bien los resultados parece excelentes con un 86% de ocupación prevista y una fuerte demanda, tal y como se desprende de la noticia de e-tid.

Incluso la compañía ya se encuentra en proceso de construcción de nuevos barcos. Lamentablemente para Stelios (dueño de easy group) el modelo de negocio tiene una limitación, que no tienen las aerolíneas de bajo coste. En mi opinión easy cruise es difícil que alcance a clientes fuera del segmento de las personas jovenes sin hacer importantes modificaciones en su modelo de negocio.

sábado, octubre 15, 2005

Cambio de Coyuntura

Dos meses desde el anuncio de un cambio de coyuntura muy favorable para España hasta la publicación de este post, han hecho que algunas de las variables que manejaba para fundamentar este cambio hayan variado sustancialmente. A pesar de esto siguen permaneciendo algunos factores, que han mejorado la posición competitiva de España en el mundo del turismo, que comento a continuación:

- Tipo de cambio Dólar / Euro.

Todo parecía indicar que Estados Unidos entraba en una nueva dinámica en la que sería capaz de controlar sus deficits gemelos (Comercial y Público), lo que unido al diferencial de tipos de interés con el área euro, haría recuperar posiciones al dólar frente al Euro. Es cierto que ha sido así en el último año, sin embargo en los últimos días se empiezan a escuchar opiniones contrarias como la de José Luis Martínez , que auguran un importante retroceso del dólar. En todo caso la competitividad española se ha visto beneficiada al pasar el $ a cotizar en un entorno de 1,20 $/€ frente a los 1,36 $/€ anteriores.





-Terrorismo Internacional.

Globalización sería la palabra que mejor definiría lo ocurrido en los últimos tiempos. Frente a una situación de terrorismo localizado, especialmente beneficiosa para España, ahora nos situamos en un escenario donde el terror campa a sus anchas por todo el mundo Europa incluida, no importa donde estés.

Sin embargo existe un denominador común en este tipo de terrorismo y que se encuentra en la autoría de los atentados. Este hecho está causando una incomodidad de los clientes o un sesgo favorable a los destinos no-islámicos, donde el consumidor se siente en un entorno más seguro. Los últimos atentados de Egipto o de Bali, especialmente sangrientos, han venido a reforzar esta percepción de inseguridad en estos destinos y a reforzar la predilección por entornos vacacionales más europeos.

- Reducción de la oferta mundial

Los fenómenos naturales que han conmocionado la opinión pública y que han causado grandes catástrofes humanas han provocado una reducción importante de la oferta mundial (Asia y Caribe), que ha compensado en mi opinión, a falta de datos oficiales, el incremento de la oferta.

La terrible devastación del Tsunami y el temor a las posibles replicas situaban en una posición aventajada a toda la zona del Caribe reforzada por un dólar débil, sin embargo la continua sucesión de huracanes sacaron estos destinos del mapa turístico internacional. A modo ilustrativo de la violencia con la que han azotado los huracanes estos destinos, sólo hace falta ver la tabla de la revista Hosteltur del mes de Octubre, donde podemos contar más de siete huracanes de efectos devastadores en los últimos dos años.


¿Quienes han sido los grandes beneficiados?

Sin duda alguna los destinos mediterráneos. Todos los datos a mi disposición y especialmente los de AC Nielsen indican que el crecimiento de la demanda se ha centrado en el área mediterránea especialmente en los destinos emergentes (Turquía, Túnez, Bulgaria, etc...), seguidos por España que ha pescado parte de este desvío.

Especial atención merecería Egipto, la cual concentró inicialmente gran parte del crecimiento, pero que debido a los atentados se está viendo perjudicada en la venta de nuevos paquetes. La caída de ventas después del atentado de Sharm el Sheikh fue especialmente fuerte y habrá que estar a la espera de como se comportan las ventas en el futuro.

- Precio del petróleo

El incremento sostenido del precio del petróleo dificulta el acceso por parte de la demanda europea a los destinos ubicados en las largas estancias. Si unimos a este factor la universalización y crecimiento del fenómeno low cost, que sólo es viable en las cortas distancias. España se coloca en una situación más favorable que otros destinos mundiales.

- Recuperación de la demanda del mercado aleman

No quisiera terminar este post sin comentar la importante recuperación que Baleares ha tenido este verano en el mercado alemán. Los alemanes fueron los primero en apostar de forma masiva por los destinos exóticos del mediterráneo y especialmente por Turquía. Después de que durante 3 años se reduciesen las cifras de pasajeros, el año 2.005 todos los TT.OO han tenido incrementos de más de dos dígitos que en algunos casos han llegado a alcanzar el 30%. Es especialmente significativo que después de varios años de visitar otros destinos, especialmente Turquia, los alemanes hayan decidido volver a Baleares. Las razones podrían residir en un cansancio en los nuevos destinos, que ofrecen un nivel de infraestructuras y de oferta complementario muy inferior a España. La clave estará en el mantenimiento de esta tendencia y su capacidad de repetirse en otros mercado que siempre van 2 0 3 años por detrás que el aleman (UK, Benelux, etc..). Ya hablamos de esta posibilidad en un post de Noviembre del año pasado y desde entonces todas las estadísticas de GIATA han venido manteniendo una preferencia de los consumidores alemanes de España frente a Turquia.

Finalmente siguen permaneciendo factores negativos para la rentabilidad del sector como son: la competencia desleal del turismo residencial, la letanía del crecimiento económico europeo o la inflación permanente de nuestra economía nacional que junto a otros factores no menos importantes, nos siguen restando competitividad.

Conclusión

La coyuntura empieza a ser más favorable para España, no tanto como pensaba en el instante preciso que escribí mi post anunciando un imporatante cambio, pero si sin duda mucho mejor de lo que lo era hace apenas un año. Habrá que estar atento a los acontecimientos.


miércoles, octubre 12, 2005

La nueva ecotasa

Leo en finanzas.com como el all inclusive vuelve a estar en el punto de mira en Baleares. Sinceramente no puedo entender la obstinación de algunos políticos mallorquines en intervenir en el mercado turístico de forma tan perversa. Es cierto que el lobby de la patronal de restaurantes, bares y cafeterías de las islas debe ser muy potente en número de votos, sin embargo la prohibición del all inclusive en Baleares, como ya hemos comentado en anteriores post, puede generar un efecto similar al que la ecotasa generó en su día.

En una economía global como la actual, es impensable pensar que se pueda prohibir en Baleares el todo incluido. Sin duda alguna los más beneficiados serán los destinos competidores, que recogerían gran parte de la cuota que representa este segmento de mercado y que ya están frotándose las manos sólo con el hecho de que se lo estén planteando.

El todo incluido es un segmento de mercado en crecimiento a nivel general, pero es mucho más significativo el hecho de que es una opción cada vez más demandada por el mercado de familias europeo. Precisamente es en este segmento donde mayor fortaleza tiene nuestro país. España representa una elección segura, cercana y accesible para las familias europeas, que no quieren ni necesitan arriesgar con elecciones en entornos menos europeos o lejanos.

La perdida de esta modalidad significaría indudablemente para Baleares la perdida de muchos clientes o lo que es lo mismo la perdida de muchos puestos de trabajo y riqueza.

martes, octubre 11, 2005

Benidorm Promotion


Si, es cierto. El sector y el mercado es cada día más exigente. Los cambios se suceden con mayor rápidez. Este prologo serviría para cualquier consultor, formador que quisiese describir practicamente cualquier mercado actual. Sin embargo la pregunta es: ¿Ante esto que hacemos?. Muchas personas y empresas se desaniman o se limitan simplemente a resistir. Sin embargo las crisis o los momentos de desaceleración son oportunidades irrepetibles de hacer cambios. La mentalización de las personas y su disposición a participar en proyectos innovadores crece exponencialmente. Un proyecto como: "Benidorm Promotion" que requiere un alto nivel de cooperación horizontal entre diferentes sectores, con intereses a veces dispares, no sería viable en otra coyuntura. De hecho la idea no es nueva. En el pasado no cuajó, a pesar de que contaba con el patrocinio del Subsecretario de Turismo de la Comunidad Valenciana D. Roc Gregori. Sin embargo ahora parece que va camino de cristalizar. La disposición de las diferentes Asociaciones empresariales es excelente y el entorno político a pesar de su complejidad puede beneficiarse claramente del proyecto.

Muchos os preguntareis: ¿Qué es Benidorm Promotion?

Benidorm Promotion pretende convertirse en un ente o patronato cuya función principal sería lo que tradicionalmente se denomina como promoción turística de la ciudad de Benidorm y su espacio de ocio (la comarca de la Marina Baixa corazón de la Costa Blanca). La diferencia con el modelo actual es la gestión empresarial frente a la gestión pública actual de las iniciativas y campañas de promoción.

Lo dicho el proyecto avanza a buen ritmo e intentaré manteneros informados.

La vuelta al Blog

Mucho más tarde de lo que tenía previsto, vuelvo al oficio de blogger. Los que me conocéis personalmente sabéis perfectamente las razones, que me han mantenido alejado de escribir en este blog. A los que no me conocen, no los quiero aburrir con historias para no dormir, que sin duda son ajenas a este cuaderno de bitácora. Lo que si que os puedo confesar a todos es que los últimos 2 meses han sido intensos de verdad y que si bien no me gustan las excusas, creerme que en esta ocasión seguir escribiendo estaba fuera de mi alcance.

Quiero aprovechar este post para pedir disculpas a todas las personas, que leían con cierta asiduidad este blog. Un largo abandono de tu bitácora es una falta grave del blogger y se paga bien cara, nada más y nada menos, que con la perdida de nuestro mayor activo: los lectores. Tendré por tanto que esforzarme mucho más para poder recuperar el objetivo de convertir este blog en un espacio de interesantes debates sobre el sector turismo.

No quiero terminar este post sin agradecer a Ferran, Carri y otros amigos que con sus ánimos han ayudado a que "Sector Turismo" siga vivo y no termine engordando las filas del numeroso cementerio de blogs. Muchas gracias a todos amigos :-)

jueves, julio 28, 2005

Cambio de Coyuntura

Se está produciendo un importante cambio de coyuntura en el sector turístico, que en mi opinión tiene un fuerte impacto para los intereses de España.

El análisis proximamente en sus pantallas. Disculpad la falta de tiempo.

lunes, junio 20, 2005

El Gobierno en la dirección correcta

HOSTELTUR

He leído en Diario Información de la pluma de F.J. Benito y en Hosteltur las medidas que el gobierno propone para dinamizar el sector turístico de nuestro país. En mi opinión estas medidas van en el camino correcto y eso que suelo ser bastante crítico. La visión interministerial me ha recordado al cambio de pensamiento, que en su día supuso para las empresas, el cambio de una organización estructurada en base a funciones a otra organización basada en procesos. La visión de procesos es transversal a todos los departamentos de la organización y pone de manifiesto que una empresa puede fracasar por un mal desempeño de sus procesos independientemente de que cada uno de sus componentes realice un desempeño excelente de sus funciones.

A nuestros turistas y a las empresas del sector no les importa como esté organizado el gobierno de esta nación. No tienen ningún interés en conocer que ministerio tiene la competencia de los problemas que tienen. Al final lo que quieren es que todo funcione bien. La formación de esta comisión interministerial es un buen primer paso para que la administración pública se ponga en la piel del cliente y se ponga a pensar en procesos en lugar de en funciones o competencias. De esta forma se podrán coordinar mejor los esfuerzos de todos los Ministerios y en definitiva estaremos más cerca de ofrecer un excelente servicio a nuestros visitantes.

El poder del turismo residencial. ¿Es necesario un cambio de modelo?

e-Tid.com - Spain clear leader in second homes market

Sobre cifras como las que publica la Oficina Nacional de Estadística del Reino Unido se ha construido el boom inmobiliario español. En concreto nos referimos a el liderazgo de España en la compra de segundas residencias de británicos, con una cuota de mercado del 27% y un crecimiento interanual del 20%.

Estoy seguro que si actualizasemos estos datos a la fecha de hoy, los resultados no serían tan alentadores. El mercado se está haciendo más exigente y las ventas no se realizan con la alegría de antaño. Problemas coyunturales como el tipo de cambio Euro/Libra han tenido mucho que ver en la desaceleración del segmento de la segunda residencia. Sin embargo me preocupan mucho más los factores estructurales: como la reducción de la seguridad o la aparición de nuevos competidores, que han aparecido con voluntad de permanencia en el medio y largo plazo.

Todo ello dibuja un panorama poco alentador para una economía como la española, cuyo crecimiento depende cada día más del ladrillo. Si a todo esto añadimos: el bajo valor añadido que el aquiler ilegal de estas residencias deja en nuestro país y la dudosa sostenibilidad de esta industria en el medio y largo plazo (depredación del territorio e incapacidad de financiar en el tiempo los servicios públicos que genera), parece muy urgente que todos los agentes sociales y nuestros dirigentes se replanteen el modelo y empiecen a cambiar algunas de sus políticas.

martes, abril 12, 2005

Todavían quedan segmentos por explotar

e-Tid.com - Single holidays more than a niche

Efectivamente tal y como indica el artículo de e-tid el segmento de las personas que viajan solas es cada día mayor. Sin embargo no existe una oferta global de productos hoteleros especialmente diseñados para ellos.

Otro segmento atractivo es el de las personas separadas que quieren viajar con sus hijos y que tampoco tienen una oferta hotelera vacacional adaptada a sus necesidades.

Podríamos seguir mencionando muchos segmentos como el naturista, gay, etc.. sin atender. Sin embargo lo que sorprende es como en un mercado que cada día da más señales de sobreoferta, nadie se atreve a innovar en la segmentación de sus productos y servicios.

lunes, abril 11, 2005

Un decalogo para la competitividad del sector

HOSTELTUR

La Cehat (Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos) ha presentado al ministro su decalogo para conseguir que el turismo siga siendo un claro elemento dinamizador de nuestra economía y el equilibrador de nuestra maltrecha balanza comercial.

Temas como la competencia desleal del turismo residencial que hemos venido tratando en este blog y que precisa de una regulación urgente o el insuficiente presupuesto en comunicación y promoción de la administración fueron puestos encima de la mesa. En segundo plano se presentaron otras posibles acciones como las controversias con los autores, un plan especial de amortizaciones que permita la renovación y modernización de los activos hoteleros, y la externalización de los compromisos por jubilación, que no por ser menos importantes merecen que se dejen aparcado en el olvido.

En mi opinión se olvidarón de un punto clave: la reducción de las barreras de salida del sector vía reconversión de las plazas hoteleras obsoletas a apartamentos, residencias de la tercera edad, estudiantes,etc.. Esta medida en mi opinión es urgente y completamente necesaria para mejorar la imagen del destino y reforzar nuestra competitividad. Las plazas obsoletas no sólo perjudican nuestra marca, además impiden el paso a proyectos innovadores, a la vez que deterioran fuertemente la rentabilidad del sector. Una reducción de las barreras de salida, a través de la eliminación de las trabas administrativas principalmente urbanísticas para estos cambios de usos, beneficiará a la economía del sector y en general a toda la sociedad.

lunes, marzo 14, 2005

Los TT.OO remontan el vuelo

e-Tid.com - TUI AG 'very satisfied' with S05 bookings

A la noticia de la publicación de los beneficios de Thomas Cook (50m), que ha pasado de los números rojos del año pasado a un beneficio interesante, se une la satisfacción por los resultados y la marcha de las ventas para el verano de TUI. Todo parece indicar que los grandes TT.OO han hecho los deberes y entre el suave incremento de la demanda y los fuertes recortes de sus estructuras, estas empresas se encuentran en mejor disposición para afrontar el futuro.
La competencia online, las aerolíneas de bajo coste no harán que todo sea un paseo de rosas, pero personalmente discrepo de aquellos que ya hablan del fin de los TT.OO. Todo parece indicar, que lo que si se avecina es una gran transformación de sus modelos de negocio.

domingo, marzo 13, 2005

Holiday Jack se presenta en la ITB

HOSTELTUR

Como anunciamos anteriormente, Holiday Jack ultima sus preparativos para empezar a operar antes de Mayo. En la ITB ha presentado su oferta, que sorprende por ser multicanal y no limitarse únicamente a internet.

Holiday Jack, en la que participan los grupos hoteleros Lopesan y Satocan, parece un proyecto pensado y que va muy en serio. De hecho ya anuncia su expansión internacional a los paises de entorno de Alemanía y en dos años a el Reino Unido, el otro gran mercado emisor de Europa.

Seguiremos esta iniciativa junto a la de Air Benidorm, para ver cual es el resultado de las diversificaciones verticales aguas abajo de los hoteleros.

martes, marzo 08, 2005

Ni siquiera el Turismo residencial se salva de los efectos de la fortaleza del €

HOSTELTUR

Hoy he leido en el diario el mundo la publicación de un estudio de Richard Ellis por el que la demanda residencial extranjera sólo crecía en España un 0,4%. La ralentización de la demanda extranjera parece más que evidente.

La apreciación del € y los incrementos en los precios inmobiliarios parecen las principales razones para esta desaceleración, ya que las preferencias de los consumidores siguen situando a España en el primer lugar con un 36% aprox, muy lejos del siguiente competidor.
España tiene unos atributos excelentes para competir en este mercado, pero es evidente que los denominados factores coyunturales y especialmente el € está dañando mucho la competitividad de nuestra economía en general.

Preocupación por la situación de las reservas en Semana Santa

HOSTELTUR

Esperemos que este año la Semana Santa no sea el termometro del próximo verano. La situación de las ventas en general por todo lo que he podido escuchar y leer es bastante floja.

La tendencia de las reservas cada vez más tardias nos permiten albergar alguna esperanza, pero lo normal es que las cifras finales sean más bajas, que las del año anterior. Lo que sin duda no es muy alentador.

lunes, febrero 28, 2005

Observatorio Turístico III

HOSTELTUR

Desde la Comunidad Valenciana, dá un poco de envidia ver como Andalucia disfruta desde hace mucho tiempo, de su propio observatorio turístico.

En pleno siglo XXI es impensable que la actividad, que según la propia consellería aporta la parte más importante del PIB de la Comunidad, no tenga este instrumento a su alcance. Mientras otros sectores industriales como el calzado y el textil, como no podía ser de otro forma, disponen de su observatorio desde hace mucho tiempo, el sector turismo vuelve a ser el gran olvidado.

¿A que esperamos para crear el observatorio turístico de nuestra comunidad?.

Otros post anteriores sobre este tema en este blog
-Observatorio Turístico I
-Observatorio Turístico II

Si Mallorca va bien ....

Diario de Mallorca. Edici�n digital

Buenas noticias desde Mallorca. Parece que el mercado aleman recobra el brio de antaño, con crecimientos que van desde el 10-30% , según el TTOO del que se trate. Este hecho sin duda es una buena señal, que permite prever para la peninsula una menor presión, por parte de las islas para captar el mercado nacional con ofertas de última hora.
Por otro lado la presión del mercado alemán, generalmente preferido por los hoteleros frente al británico, resta oferta de plazas para el mercado británico principal cliente para la peninsula.

El retroceso del mercado alemán causado por el deterioro de la economía germana, ha sido uno de los factores coyunturales negativos, que ha jugado un papel más importante en las reducciones de la rentabilidad hotelera en España. Todo indica que empieza una fuerte recuperación del mercado aleman para España, que unida a la importante reducción de la oferta mundial, producida por el maremoto de Asia, permite albergar esperanzas de que este verano sea mejor de lo que algunos esperan.

lunes, febrero 21, 2005

Cuando decimos que Stelios es inteligente es por algo

e-Tid.com - Stelios considers easy ways out

Sólo hay que leer la noticia de e-tid para darse cuenta, que el fuerte de Stelios son los negocios. Al igual que otros emprendedores de fulgurante éxito, Stelios es capaz de leer el mercado, inventar un modelo de éxito, que es capaz de revolucionar una industria y darse cuenta de cuando los analistas y los inversores han valorado al máximo su empresa.

Stelios sabe que ha llegado el momento y que a partir de ahora lo más lógico es que Easy Jet se revalorice menos que otros nuevos negocios que pueda crear o en los que pueda invertir y por eso anuncia su salida, al igual que hicieron otros empresarios con un perfil parecido (caso telepizza, jazztel, etc..)

El caso es que este perfil de emprendedores hace patente la existencia de una externalidad o defecto en los mercados. No parece correcto que estos perfiles obtengan mayor éxito financiero o económico, que los emprendedores que son capaces de crear una empresa, al igual que los anteriores, y además permanecer en la misma asegurando su continuidad y crecimiento.

Creo que deberíamos reflexionar sobre estos hechos y pensar cuales podrían ser las posibles soluciones, para evitar que la sociedad premie más a personas que aportan menos valor social y económico a la misma. La intervención del estado ha sido la herramienta más utilizada para corregir las externalidades del capitalismo (medioambientales, etc..) pero en este caso no lo tengo nada claro. ¿Alguna idea?

My travel vende su operación en Holanda

e-Tid.com - MyTravel drops out of Netherlands?
Siguen las desinversiones en los negocios con números rojos de My Travel. A la salida de Alemania ahora sigue Holanda y puede no ser la última. El caso es que leyendo la noticia de e-tid, uno se da cuenta como cambian las cosas, compañías que se compraron por una millonaria suma ahora se venden por un precio simbólico. El caso es que la persona, que ahora las compra es la misma que intermedió en su venta y obtuvo de My Travel la bonita cifra de 948k Libras por estas operaciones.

Es normal por tanto, que los rumores que apuntan a la próxima creación del club de fans de Mr. Lars Thuesen, sean cada vez más abundantes. Otro tema es la moral que hay detrás de este asunto, que no huele particularmente bien. Cosas de la bolsa y del libre mercado dirán algunos.

domingo, febrero 20, 2005

La participación de la CAM en TUI Thomson

HOSTELTUR

Hasta ahora no se ha notado nada en la Costa Blanca los efectos de la participación de la Cam en Tui. Thomson sigue reduciendo fuertemente sus programas hacia la Costa Blanca y Benidorm, y parece que también sigue esta línea en el resto de destinos españoles. Esperemos que la entrada de la Cam junto a la de Riu y Matutes haga realidad muchas de las expectativas que algunos se han formado.

El "todo incluido" en el punto de mira

HOSTELTUR

Ya lo hemos comentado anteriormente en este blog. La administración se empeña en regular una forma de disfrutar las vacaciones, igual que cualquier otra y que permite a España mantener parte de su cuota de mercado en el segmento de familias.

Ahora la novedad es que se han nombrado a varios representantes del mundo académico para formar parte de una comsisión, que parece clave para definir la futura regulación. Espero que estos expertos pregunten al mundo empresarial y de los TT.OO, cual puede ser el impacto de una medida restrictiva en esta formula de vacaciones. Seguiremos este tema con expectación.

Overbooking. Ese divino tesoro.

HOSTELTUR

Ya ha entrado en vigor la nueva regulación del overbooking en la UE. Esta regulación endurece las indemnizaciones a favor de los consumidores y mejora los derechos de los pasajeros. Es lógico que las fuertes penalizaciones que existen por cancelación estén equilibradas con duras sanciones, que eviten la especulación de las líneas aéreas con la capacidad de los aviones.

Con esta tendencia tan clara en favor de los derechos de los consumidores es de esperar, que estas regulaciones no tarden en llegar al resto de subsectores turísticos (alojamiento, transporte por mar y carretera,etc..).

martes, febrero 08, 2005

Expedia por Easy Jet

e-Tid.com - Stelios: �I wish I�d started Expedia�

Sin duda Stelios, dueño de Easy Jet, es una persona inteligente. En un estudio publicado recientemente por Sunday Times en el que Stelios, Richard Branson y hasta 30 emprendedores más opinaban sobre cuales serían los sectores en los que invertirían, Stelios dijo que cambiaría su inversión en Easy Jet por Expedia.

Alguno podría pensar que los activos tangibles de Easy Jet, especialmente sus aviones son mucho más valiosos que Expedia, que al fin y al cabo es uno de los muchos operadores que venden online.

Sin embargo nada más allá de la realidad Expedia podría ser o es el Amazon de los viajes y el turismo, es decir la tienda modelo para vender viajes en internet. Si tenemos en cuenta la realidad y el potencial que tiene este segmento de mercado, Stelios en mi opinión, está muy acertado al cambiar Expedia por Easy Jet.

jueves, febrero 03, 2005

Holiday Jack comenzará a vender en Alemania en Marzo

HOSTELTUR

No ibamos mal encaminados, el proyecto de Holiday Jack ya está en marcha. Mientras que no sabemos nada de Air Benidorm. Por la nota de prensa de ambas compañías el proyecto de Lopesan y Satocan parecía mejor armado, si bien las noticias que tenemos indican que Air Benidorm ya tiene su licencia para empezar a vender paquetes en UK, por lo que el comienzo de sus operaciones puede ser inminente.

Seguiremos con atención los resultados de ambas empresas.

miércoles, febrero 02, 2005

Thomson se marcha de Cadiz

Diario de C�diz

Ya lo comentamos en un anterior post. La tendencia de abandono por parte de los TT.OO de los destinos no consolidados es cada día más patente. Al abandono de la Costa Brava por parte de la totalidad de los TT.OO se unen ahora Almería y Cadiz.

Al menos parece que Thomas Cook tiene una estrategia diferente y permanece en estos destinos, aprovechando el esfuerzo de muchos años realizado por sus competidores.

domingo, enero 30, 2005

Promoción más eficiente

Economia TUI promocionar� la Costa Blanca como principal destino vacacional

Muchos han sido los diarios, que se han hecho eco de la decisión del Patronato de Turismo de la Costa Blanca, de promocionar sus destinos conjuntamente con los 4 grandes TT.OO (Tui, My travel, Thomas Cook, First Choice). En este caso sin la visión que ha demostrado Sebastián Fernández, esta iniciativa no hubiese sido posible. Desde Hosbec (Asociación provincial de Hostelería de la Costa Blanca) estamos muy agradecidos por el respaldo que la Diputación ha tenido con el proyecto, que iniciamos en el mes de Noviembre en la WTM.

En mi opinión esta promoción va a ser muy eficaz. Los ingredientes que se ponen en la coctelera son excelentes teniendo en cuenta la situación actual del sector y los objetivos planteados. Se da un paso muy importante en el que la administración hace su comunicación más táctica (dirigida a obtener más ventas) y menos estratégica (dirigida al posicionamiento, notoriedad de la marca).

Otro acierto es la elección del canal. En mi opinión no tiene sentido, en un aeropuerto colapsado como el de Alicante, seguir el ejemplo de la Costa Brava subvencionando las aerolíneas de bajo coste. Gracias al importante peso del turismo residencial en nuestra provincia somos el destino ideal de estas empresas de aviación, que vendrán tanto si las subvencionamos como sino lo hacemos.

Apoyar a los TT.OO frente a las bajo coste, que son el canal de comercialización de la oferta legal frente a las bajo coste que de momento son el vehículo que sostiene los alquileres ilegales de apartamentos, es una apuesta clara de la Diputación por la legalidad y por el modelo de turismo, que más riqueza y empleo crea en la sociedad. Enhorabuena!!!

martes, enero 25, 2005

Nuevo Plan Estratégico de Barceló

Europa Press

Podeis leer en la noticia de Europa Press como la estrategia de Barcelo sigue muchas de las claves, que hemos ido apuntando en este blog.
-Atractivo del Caribe y en general del area $
-Desinversiones en el area €
-Incertidumbre sobre el modelo de negocio de los TT.OO tradicionales

Parecen ser los factores que más han pesado en el nuevo plan estratégico de Barcelo.

La replica Canaria a Air Benidorm

HOSTELTUR

No tengo mucho tiempo para comentarlo, debería estar en Madrid en estos momentos, pero no puedo resistir compartir con vosotros la noticia de la creación de Holiday Jack (propiedad de Lopesan y Satocan). Si bien Air Benidorm podría quedar en un proyecto, Holiday Jack parece que tiene unas bases más solidas.

lunes, enero 24, 2005

Interrogantes sobre Air Benidorm

La posible creación del TT.OO Air Benidorm está causando un gran revuelo. En los medios escritos ha ocupado la portada del Diario Información y un lugar destacado en el Diario Levante. En los mentideros del sector, sin duda es el tema del día.

Por lo que indica el artículo de Información, la misión de este TT.OO sería atraer y captar parte de los clientes perdidos, por los recortes de capacidad de los grandes grupos turísticos a Benidorm. El accionariado estaría constituido por cadenas hoteleras locales. Estas empresas por el momento han preferido permanecer en el anonimato, me pregunto ¿por qué?. Todo el mundo se pregunta en el sector, si este TT.OO de nueva creación, será capaz de cumplir sus objetivos o por el contrario creará más sinergias negativas que positivas.

Intentemos analizarlo. Estamos ante un caso de diversificación vertical aguas arriba. Para valorar esta diversificación deberíamos realizarnos algunas preguntas:

-¿Cual es el valor que añadimos a nuestros clientes? ¿Crear una empresa que comercialice el producto de benidorm en el Reino Unido añade alguna ventaja a los clientes finales (precio, producto, reducción de incomodidades, etc..?

-¿ Será este TT.OO capaz de realizar las funciones de distribución de manera más eficiente que el resto de competidores?

-¿Existen sinergias positivas por la creación de este TT.OO? ¿ Se requieren las mismas capacidades/habilidades/competencias para gestionar un TT.OO que para gestionar un hotel? ¿Son trasvasables los conocimientos claves de una industria a otra?

-¿Tendrá márgenes positivos de operación este TT.OO o se limitará a reducir sus márgenes de comercialización para hacer más barato el producto hotelero?

-¿Será positivo el efecto que tendrá Air Benidorm en la contratación de los hoteles que participan en el accionariado con otros TT.OO?

-¿Conseguirá camas a precios competitivos Air Benidorm en los hoteles de la competencia que no participan en el accionariado de la empresa?

-¿Mantendrán los mismos intereses los accionistas de la empresa en el medio y largo plazo?

Si vuestra respuesta a la mayoría de estas preguntas es positiva, es lógico que penseis que la creación de Air Benidorm es positiva para los accionistas de esta empresa. Si por el contrario respondeis negativamente a la mayoría de estas preguntas pensareis que la creación de este TT.OO es negativa para sus accionistas.

Teneis los comentarios abiertos para expresar vuestras conclusiones, opiniones, sugerencias o cualquier cosa que tengais a bien comentar.

Por último una cuestión más, ¿realizaríais el mismo diagnóstico sobre la entrada de RIU y Matutes en TUI?. ¿Por qué?

viernes, enero 21, 2005

Criticas Interesadas contra las Low Cost

HOSTELTUR

Leo en Hosteltur, que profesionales del sector critican las low cost en unas jornadas organizadas por la Universidad de Madrid. El titular llama mi atención, sin embargo cuando lees el contenido del artículo te das cuenta, que esos profesionales son Amadeus y algunos grupos de AA.VV, los cuales no pueden comercializar el producto de las aerolíneas de bajo coste. En el Foro de Turismo de Benidorm, tuve la oportunidad de escuchar como un representante de Amadeus, ponía en tela de juicio la distribución por Internet en la mesa que moderó Enrique Dans. En mi opinión ambas son críticas interesadas, que no tienen ningún fundamento, y si una clara intención: conseguir que las bajo coste distribuyan sus vuelos a través de ellos.

lunes, enero 17, 2005

La innovación está de moda en la administracion publica

HOSTELTUR

Ya tenemos 3 institutos tecnologicos hoteleros en marcha. Personalmente en el que mas creo es en el de la Comunidad de Madrid, que ha sabido integrar en su estructura al sector empresarial. Los otros 2 proyectos, Comunidad Valenciana y Baleares, en mi opinion no tienen un modelo claro y necesitaran de un reenfoque para su viabilidad.

Por otro lado seria interesante que se articulase algun mecanismo de coordinacion. De forma que se evitasen solapamientos y se consiguiese la maxima eficiencia en el valor aportado al sector. De todas formas al menos la direccion es la correcta. La inversion en innovacion va a ser clave para la competitividad del sector.

PD Perdonar los acentos. Escribo desde un teclado en Portugal que todavia no he adivinado como esta configurado.

First Choice y TUI invierten con fuerza en Marruecos

HOSTELTUR

Leer con atencion la noticia de Hosteltur. Cada vez son mas patentes las consecuencias de los factores coyunturales y estructurales que estan perjudicando al sector. Los TT.OO cada vez desvian mas sus inversiones y clientes a otros destinos competidores.

Antes muerta que sencilla

No solía reproducir en el blog las publicaciones offline, que me pedían o realizaba, pero como tampoco obedecía a una razón en especial, puede ser este un buen momento para hacerlo. Os adjunto, a continuación la columna que aparecerá en el Especial Fitur del Diario Información.

Antes muerta que sencilla
Dice el estribillo de la canción que representó a España y que obtuvo el triunfo en la pasada edición del Festival de Eurovisión en su versión infantil, y quizás sea esta la formula que tendrían que aplicar nuestras empresas turísticas en sus estrategias para escapar de la poco rentable competición en precios. Coincidirán conmigo, que al igual que el estribillo de María Isabel, ha sonado de forma repetida y machacona en todos los medios de comunicación la receta oficial: no hay que competir en precios, hay que competir en calidad. Permítanme discrepar, en mi opinión la competición en un mercado maduro como el hotelero no se puede centrar exclusivamente en la calidad. La calidad es sólo una parte de la propuesta de valor, que nuestras empresas tienen que ofrecer al cliente, cada día más necesaria por ser más común para permanecer en el mercado, pero insuficiente para garantizar rentabilidad, sino viene acompañada de otros elementos diferenciadores. Sólo tenemos que observar cualquier lineal de los grandes centros de alimentación para saber que esto es cierto. ¿Cuántas categorías existen de yogures, zumos, etc..?. ¿Compiten las empresas exclusivamente por calidad?. No, cada vez vemos y veremos propuestas más diferenciadas. La diferenciación en el entorno actual exige una segmentación más fina. Si todos los hoteles se dirigen al mismo target es inevitable la competición en precios. Si por el contrario se utilizan técnicas de segmentación demográficas, psicográficas o herramientas de marketing lateral podemos conseguir atraer nuevos clientes y hacer que el mercado crezca, evitando la competición en precios. Una de las herramientas que permiten conseguir diferenciarse es la tematización. En Magic Costablanca hemos lanzado un programa de tematización de establecimientos, que se ha materializado en Excalibur (Complejo de vacaciones medieval) y en el Magic Rock Gardens (Hotel temático). Les puedo asegurar que los resultados están siendo alentadores. La tematización es una de las posibles acciones a tener en cuenta por parte de las empresas para afrontar la actual guerra de precios, aunque cada compañía debe ser capaz de buscar su propia fórmula. Como dice la canción de María Isabel las estrategias sencillas (localización+cama+comida) sino te matan hoy, al menos cadadía son menos rentables.
Javier García

sábado, enero 15, 2005

La reacción de los pequeños. Nace Getesa.

diariodeavisos.com

La presión que realizan sobre los destinos y los pequeños empresarios los grandes grupos turísticos verticales ha puesto en marcha el principio de acción y reacción. Los pequeños empresarios de alojamiento (oferta extrahotelera) se unen en una alianza estratégica denominada Getesa para defender sus intereses y comercializar sus plazas en una nueva central de reservas. Incluso comienzan las gestiones para atraer a Canarias vuelos de líneas de bajo coste. No van mal encaminados puesto que este es el canal necesario para potenciar los alquileres y las ventas de la oferta extrahotelera de cualquier destino. Además de todo esto consiguen un logro que la patronal hotelera llevaba mucho intentando, que consiste en que el Ministerio de Industria considere el turismo como una actividad exportadora, y gracias a esto acceden a una subvención de 540.000 €, que les servirá para financiar su actividad. No parece mal comienzo y desde esta página les deseamos todos los éxitos.

Cada vez se ven más estrategias de convergencia entre las grandes empresas y las pymes. Mientras las pymes se agrupan para realizar estrategias de cooperación horizontal, que les permitan ganar escala para competir. Las grandes empresas cambian sus tradicionales organigramas hacia estructuras organizativas de tipo red con el objetivo de no aplastar la iniciativa individual y la velocidad de respuesta dentro de sus pesadas burocracias.

miércoles, enero 12, 2005

La fuerza de los especialistas

e-Tid.com - Big four�s mainstream brands fail Witch trials

Parece que la estrategia de concentración en el sector de los TT.OO tiene importantes fortalezas. En concreto los TT.OO especialistas lideran el ranking de recomendaciones de la revista Hoiday Which’s.. First Choice ha intentado aplicar esta estrategia obteniendo bastante éxito en sus resultados económicos y márgenes comerciales. En general podríamos decir que los TT.OO especialistas se benefician:

-De un mejor posicionamiento de sus marcas a costa de sacrificar notoriedad. La coherencia y consistencia de sus productos ayudan a reforzar la posición de sus marcas en la mente del consumidor.
-De mejores márgenes comerciales consecuencia de ofrecer un producto más personalizado y de mayor valor
-De una mejor percepción y satisfación del cliente, que se materializa en recomendaciones. El elemento más poderoso del Marketing (Boca-oido).

A medida que el mercado se va haciendo más y más maduro, como ha pasado en otros muchos sectores, ya no vale el cafe para todos.

domingo, enero 09, 2005

Nuevos comentarios


Haloscan Posted by Hello

Tal y como anunciabamos en un post anterior, ya está instalada la nueva herramienta de comentarios de Haloscan. Espero que la mayor facilidad que proporciona Haloscan para dejar vuestras opiniones, sugerencias, etc.. os anime a enriquecer los debates online.

sábado, enero 08, 2005

Baleares regulará el turismo residencial


Gráfico pernoctaciones turísticas. Fuente Anuario de la Caixa Posted by Hello

Una vez más Baleares se anticipa a una de las necesidades más acuciantes que tiene el sector. La competencia desleal del turismo residencial necesita una regulación inmediata. Este importante segmento del mercado turístico, tiene que aportar mucho más a la sociedad y no puede mantenerse dentro de la economía sumergida, gracias a la complacencia de los responsables de nuestras administraciones. Nadie quiere que esta figura desaparezca, a pesar de que es una fuerte competencia. Sin embargo si es necesario, que al igual que otras personas que realizan esta actividad, paguen impuestos y se sometan a las exigencias de calidad y servicio, necesarias para mantener la imagen turística de nuestros destinos.

En Baleares lo tienen muy claro y los principales objetivos de la iniciativa legislativa que están promoviendo son: la persecución del fraude fiscal y la mejora de la imagen del destino.

Parece excelente, que una Comunidad que sólo tiene detectadas según la revista preferente 1.500 viviendas turísticas y que objetivamente es la que de mejor situación parte, sea la pionera en la regulación de esta actividad. Mientras, otras comunidades, que según el anuario de la Caixa, lideran la oferta ilegal de alquileres turísticos, no hacen más que dar la callada por respuesta.

Como prueba sólo tenéis que observar el siguiente link del anuario de la Caixa, que he representado en el gráfico publicado en este post. La Comunidad Valenciana lidera las pernoctaciones no regladas, muy por delante del resto. Las cifras de pernoctaciones no regladas de la Comunidad Valenciana doblan las de Cataluña y Andalucía. Por el contrario, si observamos en valor absoluto las pernoctaciones regladas, Andalucía y Cataluña doblan las cifras de nuestra comunidad, mientras Baleares y Canarias casi triplican en número de pernoctaciones regladas a la Comunidad Valenciana. Creo que la AVT debería hacer los deberes y emplearse a fondo en este grave problema, al igual que otras administraciones autonómicas.

En general la situación actual, excepto en la Islas, es insostenible, puesto que la oferta no reglada supera con claridad a la reglada. ¿Alguien conoce un sector en nuestro país en el que pase algo similar?. Si existiese, a buen seguro, que no tendrá el peso del sector turismo, el cual supera el 10% del PIB español. Está demostrado que la oferta sumergida no contribuye a generar progreso a la sociedad. ¿Es mucho pedir que la administración regule el sector para que todos podamos competir en iguales condiciones?

martes, enero 04, 2005

Gracias a todos!!!

http://www.travelturisme.com/online/online.html

Un año se acaba y otro empieza. Quiero aprovechar estas líneas para agradecer su tiempo a todos los lectores asiduos y ocasionales de este blog. Tampoco quiero olvidar a aquellas personas que han hecho que este blog sea más conocido (linotipo, abundando, gurusblog, travelturisme, bitacoras.com, blog de viajes, bitacoras.net, etc..). Muchas gracias de corazón!!!

Este blog nació como un hobby sin muchas pretensiones. Un hobby, que me ha permitido mantenerme bastante actualizado sobre lo que ocurre en el sector y me ha permitido mantener al día mis conocimientos. Desde ese punto de vista objetivo cumplido. La experiencia ha sido realmente gratificante. Quiero animaros a todos, especialmente si perteneceis al sector turismo a que la inicieis. Existen 2 poderosas razones para hacerlo:
-Un blog parece una herramienta o un hobby en el que das mucho a cambio de nada. Sin embargo la realidad es completamente diferente. Gracias a esta afición he conocido excelentes amigos y he podido adquirir importantes conocimientos.
-Tenemos que quitarles la razón a los Sres. de Gurusblog y a algunos otros, que dicen que el sector turismo no está al día, demostrando que nuestro sector no le tiene ningún miedo a las nuevas tecnologías y que en gestión no tiene nada que envidiar a nadie.

Por otro lado existen otros objetivos, que me planteé cuando comencé a escribir este blog, que no han sido cumplidos. En concreto me hubiese gustado conseguir un debate mucho más amplio. Me provoca envidia sana lo enriquecedor que resultan en otros blogs los debates online. La aplicación de comments de Blogger no ha ayudado mucho y mis conocimientos sobre html tampoco han sido una facilidad. Espero poder instalar Haloscan lo antes posible y la funcionalidad de trackbacks, que tanto recomienda Pablo. A ver si de esta forma mejora la utilización de los comments.

Por último una llamada a aquellas personas que querais uniros a un nuevo proyecto. Me gustaría antes del verano inagurar foroturismo.blogspot.com. Será un blog sobre el sector, escrito por un equipo de redactores. Estoy empezando a hacer los contactos con personas que pueden aportar mucho a este nuevo proyecto. Si te sientes ilusionado con el proyecto y estás interesado en participar no dudes en ponerte en contacto conmigo.