viernes, mayo 28, 2004

Acertada Campaña de Benidorm en Moscú


Parece como si los responsables turísticos del Ayuntamiento de Bernidorm hubiesen leído el artículo aparecido en Hosteltur 28/05/04. En el que se indica que una de las oportunidades de negocio más importantes para España en Rusia es el Turismo. Si a esto unimos que la economía rusa está creciendo a ritmos de cerca del 5%, la iniciativa del ayuntamiento parece muy acertada.
Precisamente ayer comentaba con un buen amigo este tema. En su opinión la promoción se debería centrar en los destinos tradicionales. Estoy de acuerdo si bien creo que son acciones compatibles. Abrir nuevos mercados hoy es una necesidad imperiosa para la Costa Blanca y el mercado Ruso ofrece un importante potencial. Por otro lado con 86.000 € aprox. poco se puede hacer en el UK, mientras en Rusia podemos captar la atención de muchos clientes hacia nuetros destinos. ;Posted by Hello

ICE. Buena iniciativa de Jeturbe :-)


Creo que el indice de confianza empresarial creado por Jeturbe merece un aplauso desde estas páginas. En caso de que Jeturbe sea capaz de mantener este indice empresarial, se convertirá en un referente en cuanto a información empresarial de la comarca se refiere. Este indice complementa perfectamente el de Exceltur claro referente en el sector, proporcionando una perspectiva local (Marina Baixa)no cubierta por ningun indicador actualmente.
Parece que Jeturbe va por buen camino. Aprovecho para enviar un saludo a mi amigo David Devesa Sik :-) Posted by Hello

Wired 40. Ranking de las compañías de la nueva economía


(Fuente Blog de Enrique Dans)
Os traigo al blog este ranking, puesto que entiendo que puede ser interesante conocer cuales son las compañías más innovadoras en el mundo de la nueva economía. Os recomiendo la visita a la web del ranking. En ella podreis encontrar en el ranking a Zara (Una firma española en el ranking!!!), Ryanair (quizás la compañía aérea más innovadora de bajo coste), junto a muchas estrategias de las cuales se puede aprender mucho. Tengamos en cuenta que estas compañías son las que están marcando las líneas del futuro. Nada más, espero que os guste.  Posted by Hello

Entre el precio del crudo y el €

Han sido malas, malas las noticias que nos han llegado sobre los precios del oro negro. El impacto sobre el sector turístico es doblemente negativo. La escalada de precios del petroleo está creando un shock de oferta adverso, que unido a una demanda en Europa debil hace peligrar todas las expectativas de recuperación de la economía.
Al BCE cuyo único objetivo fundacional es controlar los precios, se le esfuma el márgen para bajar los tipos de interés, y esto tiene una repercusión negativa, ya que hace prever que el Euro se mantenga fuerte, favoreciendo a los destinos alternativos que se encuentran fuera del área €.

Por otro lado está el efecto sobre los costes aéreos, si bien en este caso el efecto negativo no es tan claro, puesto que los viajes más perjudicados serán los de larga distancia, por lo que España puede salir favorecida. En el artículo de Información de F.J.Benito se toca este tema.

Bueno lo positivo es que parece que creo que hemos tocado fondo en cuanto a elementos de coyuntura negativos. Los precios de los seguros de cambio indican una apreciación de la libra y del $ frente al € y quizás sólo quizás puede (espero que no sea un deseo) que las predicciones de los análistas de un precio del crudo por debajo de los 30$ puedan hacerse realidad.

Observatorio Turístico II

Los cambios cada vez más rápidos del entorno unidos a la situación de incertidumbre actual, creo que refuerza la necesidad de un observatorio turístico (ya comentado en el blog de abril último post), que permita que los profesionales del sector podamos realizar previsiones de la demanda de mayor calidad.

Esta herramienta centraría su utilidad no tanto en decir lo que ha ocurrido, sino más bien en proporcionar indicadores que permitan entrever lo que puede pasar en el sector a corto y medio plazo. A las encuestas de AC Nielsen se unirían indicadores macro, que influyan en el consumo de vacaciones de los mercados emisores (tipo de cambio, crecimiento del consumo, tipos de interés, etc.).

Conocer la evolución de estos parámetros, para a través del análisis multivariable o de métodos de correlación, establecer cuales son los que más impactan en la demanda, sería una extraordinaria herramienta para las decisiones de Marketing y un claro ejemplo de cooperación horizontal.

lunes, mayo 24, 2004

Bajo precio = Bajo coste???

La noticia aparecida en Hosteltur confirma las dudas sobre el modelo de negocio de Air Madrid. Los viajes de largas distancias no encajan con el modelo operacional de las compañías de bajo coste, que hacen de la frecuencia de la operación la fuente de su ventaja competitiva (15 min. de tiempo entre el aterrizaje y el despegue).

De esta forma Air Madrid ha dejado de denominarse públicamente aerolínea de bajo coste y ahora se introduce en la categoría de bajo precio. ¿Cual es la ventaja competitiva de una aerolínea de bajo precio?. ¿Sus accionistas están dispuestos a ganar menos que los de las aerolíneas tradicionales?. Todo un misterio. Personalmente me parece un modelo de negocio poco claro. Seguiremos el tema....

Reservas on line. ¿Qué ocurre en el sector?

Interesante artículo de Economist cuya referencia he encontrado en el blog de Enrique Dans. En el artículo se puede leer un ranking del sector de reservas online, información sobre el comportamiento de compra del consumidor de viajes on-line y tendencias sobre como realizar los paquetes on-line. Incluso se pueden leer algunas previsiones, quizás demasiado optimistas, sobre la evolución del mercado de reservas on-line, que indican que en 3 0 4 años existirán grandes cambios en el ranking de TT.OO en favor de los operadores on-line. Sin duda mucha información en 4 hojas de la que aprender!!!.

sábado, mayo 22, 2004

La competencia de los Apartamentos ilegales

Muy interesante la noticia aparecida en Hosteltur con las declaraciones de Gabriel Escarrer, en las que este daba su opinión sobre la oferta turística residencial. Declaraciones que han sido acompañadas por las del presidente de Zontur y por el trabajo de Hosbec y Aptur que están luchando para frenar esta lacra para el empleo y el bienestar social del turismo en la Comunidad Valencia y en general de España.

En mi opinión el turismo residencial ilegal (la mayoría) crea un efecto más perjudicial que el de los destinos competidores con costes inferiores de mano de obra (Turquía, Túnez, Egipto, Países del este, etc..). Puesto que se trata de una oferta de baja calidad que desprestigia el destino y que no contribuye a la sociedad con impuestos.

Mientras el sector reglado recibe continuas inspecciones por parte de la administración, los apartamentos ilegales campan a sus anchas sin pagar un duro a hacienda por su actividad económica, burlándose del resto del sector.

Algunos datos extraídos de la intervención del Sr. Escarrer:" el gasto medio diario de un cliente del turismo residencial, que se sitúa en 43 euros, es un 55 por ciento inferior al del cliente de los establecimientos hoteleros, que asciende a 96 euros de promedio".
"El turismo residencial experimentó un crecimiento del 1.400 por ciento de 1990 a 2000. Una cifra cuyo cálculo, según apuntó, se deduce de observar el incremento del 71 por ciento de pasajeros experimentado en esa década y el descenso del 2,4 por ciento que se registró en el mismo periodo en el alojamiento en hoteles" (Datos de Baleares).

Como se ve es un problema de toda España en el que la administración autonómica y en concreto la AVT tiene una oportunidad enorme de ser pioneros y de hacer mucho bien al sector. Les animo a ello!!!.

Terra Mítica. Una inversión rentable???. Criterios de valoración.

La suspensión de pagos de Terra Mítica ha sido un mazazo para las personas ,que hemos apostado por el ocio, como factor de diferenciación de Benidorm frente a otros destinos turísticos.

Sin embargo después del golpe emocional inicial, si uno se pone a pensar friamente sobre los resultados del parque para la sociedad de Benidorm, la provincia y la comunidad el resultado es muy distinto. Veamos, ¿que ha ocurrido con la afluencia de visitantes a Benidorm desde la construcción del parque?. Básicamente incremento sostenido todos los años. Incluso en momentos de desaceleración turística, Benidorm ha liderado los indices de ocupación turística de toda España. ¿Cuantos empleos se han creado y cuantos impuestos se han pagado gracias al parque? Sería difícil de cuantificar pero personalmente no recuerdo otro periodo en el que el crecimiento económico, la bonanza en la inversión,etc.. hayan favorecido tanto al conjunto de la ciudadanía de Benidorm, de la provincia y de la Comunidad. Sin duda alguna mi opinión es que no conozco ninguna inversión en la Comunidad tan rentable como Terra Mítica en términos sociales.

Si otras inversiones públicas de la Comunidad o de fuera de la misma, se midiesen con los mismos criterios que Terra Mítica no quedaría titere con cabeza. Personalmente pienso defender Terra Mítica y creo que después de esta decisión la viabilidad del parque podría garantizarse.

Apoyemos Terra Mítica porque es de todos los valencianos y porque crea unos efectos económicos y sociales muy positivos. Dejemos los debates inutiles y pongamonos a trabajar por el futuro de nuestro parque temático.

lunes, mayo 17, 2004

Sigue la tendencia del Euro :-)

Parece que las previsiones que realizamos en posts anteriores sobre la depreciación del € eran acertadas. En concreto Goldman Sachs y ABN Amro realizan previsiones de 1,15 $/€ a corto plazo. La subida de tipos de interés en USA está descontada por todos los analistas del mercado antes del periodo electoral y si la fortaleza de la recuperación de USA sigue acompañada de la atonía de Europa, debida a su equivocado modelo económico (Francia y Alemania), la paridad a final de año puede ser una realidad.

Precisamente hoy he tenido el placer de escuchar en reunión del Consejo Asesor de Cierval el análisis de Juan E. Iranzo (Director del Instituto de Estudios Económicos), que apunta en la misma dirección. Esto sin duda son buenas noticias para el mercado turístico. Hemos sufrido en un corto periodo una subida del € de algo más del 50% (0,8 hasta 1,3) y esto sin duda tiene que repercutir en nuestra competitividad. Si la previsión de la paridad para fin de año se cumple, es muy probable que el sector el próximo año nos vuelva a dar alegrías.
Todo dependerá de la evolución del precio del petroleo y del equilibrio de las cuentas públicas americanas, sin dejar de lado lo que nos depare la inestabilidad mundial que provoca el terrorismo.

Aclaración Comments

Hola a todos,

He tenido alguna llamada a mi movil sobre como realizar comments con los nuevos cambios del blog. La verdad es que el servicio es más potente que el anterior, pero la usabilidad es más baja. Teneis que seguir los siguientes pasos.
Pulsar comments. Posteriormente seleccionar post a comment. Ahora la primera vez que utilizais el servicio os pide registraros. No es necesario, pulsar la opción de publicar anónimamente. Ahora ya deberíais poder escribir.
Bueno espero que con estas aclaraciones se solucione el problema. En caso contrario volveremos a utilizar el servicio antiguo hasta que blogger mejore la usabilidad.


Nokia se une a la moda de los blogs y lanza su nuevo terminal 7610 con Lifeblog. Esta aplicación permite registar y organizar el contenido del movil en un diario personal almacenado en la memoria digital del teléfono. Parece que el fenómeno de los blogs no tiene límites. Posted by Hello

La "Business Inteligence" inicia su edad de oro

El arte de dirigir una empresa en el pasado requería de iluminación e intuición. No existían indicadores. La mejora de los sistemas de gestión financieros nos proporcionaron un retrovisor para ver que es lo que había ocurrido. El Cuadro de Mando Integral de Norton y Kaplan nos permite por primera vez empezar a ver hacia delante mientras conducimos nuestro coche (empresa), a la vez que sabemos cuales son nuestros niveles de gasolina (dinero), la velocidad del coche (beneficios, cash flow, eva), su aceleración (indicadores de mejora) y las revoluciones del motor (RRHH, procesos, etc..).

La gestión de todos estos indicadores precisan de sistemas de información que permitan la obtención de todo esta información de una forma rápida, fácil y en tiempo real. Esta es la causa del boom del negocio de las herramientas de BI. Cognos, MIS, Hyperion, SAS Institute y Microstrategy entre otros, se están poniendo las botas.

Sin embargo lo que me gustaría traer a este post es la iniciativa, que ha tomado la patronal francesa, la cual ha elaborado un manifiesto para la promoción de la Inteligencia Económica. Basicamente se buscan dos objetivos el incremento de la competitividad de las empresas que realizan estos proyectos y la realización de acciones de lobbying utilizando la información que proporcionan estas herramientas. Un buen ejemplo del que habrá que seguir los resultados para intentar aplicarlo a nuestro entorno.

Cambios realizados

Como veis este blog (aún en fase de pruebas) ha recibido importantes cambios en cuanto diseño y también en sus funcionalidades gracias a la mejora del servicio gratuito de blogger.
Los comments han cambiado creo que a mejor y por eso se ha sustituido el servicio de Hallo por el de blogger, espero que esto haga que tengamos un mayor número de opiniones y de debates. Desafortunadamente con los cambios ha sido imposible guardar los comments antiguos. Lo siento :-)

Otra aspecto importante es la posibilidad de que otra persona con mi autorización pueda publicar artículos o posts. Espero vuestras peticiones al respecto.

martes, mayo 11, 2004

Cambios en el Blog!!!

Blogger ha renovado completamente su interface para la creación de nuevas bitacoras o blogs. Pronto y gracias a Hello Blogger tools podremos disponer de fotos en los post (artículos). También existen nuevos diseños gráficos y lo más importante es que también existe la posibilidad de que otras personas a las cuales autorice previamente puedan publicar posts. Así que quien esté interesado me puede enviar un mail o dejarme un comment.
Esperemos que pronto podamos implementar los cambios gráficos.
saludos a todos

lunes, mayo 10, 2004

Froogle!!! Google compite con Kelkoo

Como sabeis suelo recoger algún post de los Blog que leo. En este caso Ricardo Figueroa recoge la reacción de Google a la compra de Kelkoo por parte de Yahoo. Froogle es la beta del servicio de comparación de precios on-line de Google. Creo que Google sigue una política muy acertada de desarrollo de productos/servicios y diversificación relacionada. Han detectado que es lo que mejor saben hacer y lo aplican a nuevos modelos de negocio con el fin de incrementar sus ingresos. En este caso Google está muy lejos de caer en la trampa de la miopía del Marketing.

Rhodasol apuesta por el B2B

Por fín una mayorista de costas española apuesta de una forma decidida por las nuevas tecnologías. La presión de los márgenes de este subsector, consecuencia de las bajas barreras de entrada y la fuerte competencia, hace que la innovación y la utilización de las TIs sean claves para competir. Con este nuevo portal el Grupo Rhodasol-Turimar sin duda alguna va a poder ofrecer un mejor servicio a sus clientes (AA.VV), a la vez que será capaz de mejorar sus costes operativos (call center, facturación, cobros,etc..), simplificando toda la parte administrativa.
La clave estará en ver cual es la acogida de este nuevo sistema de reservas entre los vendedores de las AA.VV con contratos en prácticas que abundan en verano y la baja formación en nuevas tecnologías de algunas AA.VV.
A pesar de todo esto creo que será todo un éxito, si bien lo normal es que no suponga una ventaja permanente, puesto que este sistema es fácilmente imitable en caso de que funcione y tenga una buena acogida. De todas formas creo que es un importante avance en el sector digno de elogio.

domingo, mayo 09, 2004

Lean hasta en la sopa. Easy Jet lanza un crucero de bajo coste.

Efectivamente por 50$ noche Easy jet pretende deleitarnos con un crucero que tendrá como primer itinerario salida Barcelona, seguir rumbo a Menorca,Palma de Mallorca, Ibiza, Valencia, Tarragona y volver a Barcelona. Dirigido a un target entre 20-40 años creo que bastante acertado en este momento están negociando con las autoridades portuarias para iniciar las operaciones. Probablemente al igual que en la aerolínea en un inicio utilicen puertos secundarios para abaratar el coste.
Parece que Easy jet (aviones + coches de alquiler + ....) no se cansa y ahora quiere revolucionar el mundo de los cruceros. Veremos que ocurre.

Las estrategias Lean se consolidan en el sector turístico Español

Si, parece que Lean Service empieza a ser una estrategia que cada vez tiene mayor éxito en el sector.
A la creación de las 2 primeras aerolíneas de bajo coste comentada en el post anterior, se unen los famosos hoteles Express. Sin embargo Lean Service no es un modelo de bajo coste. Lean Service es una herramienta que proviene del mundo industrial Lean Manufacturing y que se centra en la eliminación de los desperdicios (procesos innecesarios, características del producto no apreciadas por el cliente, etc..).

Una estrategia Lean precisa de un profundo análisis de valor de la compañía, de sus productos y servicios desde la perspectiva del cliente (Marketing), en el que las operaciones juegan un papel fundamental puesto que en ellas se centra la ventaja competitiva y además son el elemento que delimita la eliminación, rediseño o adición de los atributos del producto o servicio que ofreceremos al cliente.
Para esto las estrategias de Lean Service utilizan las técnicas más modernas existentes en el mundo de las operaciones (JIT, Smed, Andon, Kan Ban, 5 Ss, RBP, SCM, etc..) y fundamentalmente empowerment (dar poder a los empleados para tomar decisiones y actuar) siendo este el tercer pilar de esta estrategia.
La aplicación de una estrategia de Lean ha hecho que Southwest Airlines haya puesto en jaque casi mate a muchas aerolíneas en USA. En Europa y en nuestro sector está transformando la forma de competir de los TT.OO.

Me gustaría destacar como modelo de Lean en el sector hotelero a AC Hoteles, la cual desde mi punto de vista sigue una estrategia de momento exitosa, basada en los principios del Lean Service. Como ejemplos han eliminado los bares, los minibares y prácticamente el restaurante al no ser rentables normalmente en los hoteles urbanos y complicar la operación. Sustituyendo los mismos por elementos mucho más valorados por los clientes como Agua y fruta gratis en las habitaciones, desayunos y cenas muy atractivos para sus clientes diseñados para que sean fáciles de preparar por su personal (evitan contratación de personal de cocina especializado e instalaciones muy costosas), entre los que de 11:00 a 18:00 horas el cliente puede disfrutar de una barra libre (autoservicio).
Corto aquí puesto que se hace muy extenso este post, pero existen otros muchos temas a estudiar en AC, que darían para un caso práctico en una Escuela de negocios.
En mi opinión sin duda el Lean Service puede ser una herramienta de gestión tan importante para nuestro sector como fue el Lean Manufacturing para el sector del automóvil.

Herminio Gil otra vez a escena

La creación de las 2 primeras aerolíneas de bajo coste españolas está trayendo cola. En el Hosteltur del 4/05/04 Halcón y Marsans desvelaban su intención de no comercializar los vuelos de Air Madrid. Tras estas decisiones parece que existen razones profesionales ( no potenciar la competencia básicamente) y personales al estar detrás de Air Madrid el polémico Herminio Gil, muy conocido en el sector por su pasado en Viajes Halcón y en el Mayorista Viva Tours.

Lo que no se entiende en un primer análisis es tanta polémica teniendo en cuenta que una aerolínea de bajo coste suele comercializar todos sus vuelos directamente, ya que su estrategia consiste en ofrecer un precio lo más competitivo posible eliminando las frivolidades. Ahora bien resulta que el lanzamiento de Air Madrid viene acompañado en el mismo paquete de un TT.OO denominado Alada Tours que comercializará los vuelos de la compañía y paquetes de vuelos + hotel.
En este caso creo que se debería estudiar más detenidamente si este movimiento estratégico genera sinergias positivas o negativas, puesto que uno de los pilares de la estrategia de las low cost carriers, la comercialización directa, en este caso se complica puesto que Herminio Gil pretende utilizar el canal, para comercializar las plazas de la aerolínea. ¿Venderán las AA.VV las plazas de Air Madrid o se sentirán amenazadas por que en el futuro puedan quitarles sus clientes? (Eroski si por el momento) ¿Será la oferta de Air Madrid lo suficientemente atractiva a través del canal en cuanto a precios? y si es así ¿Donde reside su ventaja competitiva? ¿En aviones grandes que realizan grandes distancias? . No parece que este sea un modelo para una compañía de bajo coste, normalmente la ventaja competitiva reside en las operaciones en tierra y para esto normalmente se diseñan rutas con altas frecuencias donde las bajo coste son capaces de operar más rápidamente consiguiendo mayor frecuencia de vuelos diaria. Por lo que o han inventado algo realmente revolucionario o quizás la denominación de bajo coste sólo sea una estrategia de marketing, sin sustento en la parte de las operaciones, que son las que proporcionan una verdadera ventaja competitiva.
Un proyecto con interrogantes lo seguiremos con atención.

lunes, mayo 03, 2004

La Guerra por los datos de los clientes

Muy interesante el artículo de Travel Weekly sobre la guerra que mantienen los TT.OO del UK con las AA.VV en relación con la información, que se tiene que facilitar de los clientes por parte de las Agencias de Viajes, para el cumplimiento de los nuevos requisitos legales de USA.

Las AA.VV están algo más que recelosas con facilitar esta información, puesto que piensan que los TT.OO la utilizarán para apoderarse de sus clientes y piden garantías adicionales. Mientras esto ocurre me pregunto: ¿Que hacen los hoteleros españoles con la información de sus clientes?. Me atrevo a decir que en muchos casos esta acaba en la basura. Sin embargo los TT.OO tienen el poder de cambiar de hotel sin que el hotelero tenga capacidad de comunicar a los clientes a través de que operador puede reservar sus vacaciones. En todo este debate parece que hay una cosa clara, cada vez la información de los clientes será más valiosa, si no que se lo pregunten a las AA.VV de UK o a otros sectores que han desarrollado complejos CRMs.

Diferenciación.... Factor clave de éxito en el entorno competitivo actual???

En diferentes noticias aparecidas en Hosteltur, Travel Weekly, Editur y en general en todos los medios de difusión turística, los TT.OO no se casan de apuntar la diferenciación como una de las pocas soluciones a los problemas de incremento de la competitividad que vive el sector.

El presidente de TUI Michael Frenzel apunta a que dentro del marco de recuperación del mercado alemán que vive Baleares: "hay un exceso de oferta poco diferenciada". En declaraciones del Director de Compras de First Choice Richard Calvert a Hosteltur se animaba al sector hotelero a diferenciar su oferta de la competencia y se ponía como ejemplo el concepto del Holiday Village, que está desarrollando First Choice en una alianza estratégica junto al Grupo Peñarroya.
Según Richard Calvert este complejo ofrecerá a los clientes actividades alternativas como clases de fútbol, natación o teatro y clubes infantiles.

En mi opinión se confirma que la calidad del servicio es un factor calificador, imprescindible para la supervivencia del negocio, mientras que la diferenciación siempre que sea capaz de aportar mayor valor al cliente se convierte en un elemento clave para el éxito, sin duda cada vez el mercado es más exigente.

domingo, mayo 02, 2004

Google + mail = Gmail

Por fin soy un afortunado poseedor de una cuenta de Gmail. Gmail es el correo gratuito de Google. Afortunado porque el servicio que está comenzando a prestar Google no es un mail gratuito cualquiera, entre sus ventajas se pueden resaltar las siguientes:
-1 Gigabyte de almacenamiento gratuito. Lo que es 500 veces más que el almacenamiento permitido en una cuenta de Hotmail.
-Agrupación de los mensajes en discusiones ( preguntas y respuestas)
y un largo ,etc...

De momento no está disponible masivamente en Internet y sólo está abierto para algunos usuarios entre ellos todos los que tengais o utiliceis blogger (herramienta con la que realizo este blog) como es mi caso. La verdad es que poder acceder gratuitamente a 1 GB desde cualquier parte del planeta sin coste es realmente impresionante!!!. Otra muestra más de la capacidad de management de esta compañía, que ahora sale a bolsa puediendo convertirse en un verdadero fenómeno mundial por el nuevo método de colocación, que en principio brinda las mismas oportunidades a los particulares que a los grandes bancos de inversión.

La parte negativa o al menos conflictiva es que se reciben mensajes publicitarios similares a los que aparecen en el buscador al consultar los mensajes. ¿Se garantiza la privacidad?. No lo podría asegurar pero puesto que no tengo conexiones con el terrorismo internacional, la verdad es que poco me importa.
Mi Gmail?? jgarciacuenca@gmail.com

Las reservas por Internet crecen CREcen y CRECEN

Insistir una vez más en la importancia de la comercialización del producto turístico por Internet. En mi opinión, a pesar de algunas voces que siguen mostrándose escépticas, estamos viviendo una revolución. En concreto el artículo de Hosteltur da algunos datos interesantes: 4,5 Millones de españoles usaron Internet en algún momento para planificar sus viajes, el 23,6% de esta cifra lo utilizó para reservar y sólo el 5% para realizar el pago on-line. Este último punto creo que se debe a que todavía no se ha vencido la desconfianza en el pago on-line del consumidor, a lo que se unen en este caso las pocas posibilidades de reserva on-line que todavía existen en el sector.

Otra información interesante es que los destinos más buscados en España fueron: Ibiza, Madrid y Barcelona por este orden. Como vemos el segmento joven parece que todavía sigue siendo el usuario más importante y a la vez se confirma que la información a través de Internet para la planificación de los viajes se sigue usando más para los destinos urbanos.

Vuelvo a estar en linea!!!!

A la fuente de alimentación se unió el router. Todo un desastre pero ya está solucionado :-))