jueves, abril 29, 2004

Subida de tensión!!!!!

Muchas gracias a todos por vuestra participación. Esto ya se empieza a animar y eso que sólo se lo he comentado a unos pocos amigos intimos. Disculparme pero una subida de tensión en casa ha hecho que esté off-line unos días (placa base y fuente de alimentación quemadas) y no he podido publicar vários post que tengo en mente. Estoy configurando el portatil para acceder a la Adsl y espero en poco tiempo estar plenamente operativo otra vez.
saludos a todos
Javier G

jueves, abril 22, 2004

Buenas noticias. El Euro se deprecia :-)

Bueno hoy es el día de la economía. Por fin buenas noticias. Ayer comentaba en mi post sobre la presión de los sustitutivos que una de las causas coyunturales de la situación actual era el tipo de cambio $/€. Pues bien con las declaraciones de Alan Greenspan parece que se despejan las dudas y podemos esperar que las subidas de tipos en USA marquen una tendencia de apreciación del $ frente al €. La necesidad de contener la inflación junto a la recuperación económica de USA y la necesidad de financiar el deficit público hace que podamos pensar que la depreciación del € se convierta en una tendencia durante todo este año.

¿Podremos ver la paridad de ambas monedas a final de este año?

Bueno pase lo que pase por fin una ayudita para nuestro sector :-)

miércoles, abril 21, 2004

Amazon + Google = A9

Os reproduzco un post del Blog de Enrique Dans , por cierto especialmente recomendable para aquellos que estén interesados en sistemas de información y marketing. A9 ofrece un servicio muy interesante puesto que potencia las busquedas de Google hasta límites insospechados recomiendo que instaleis la barrita y ahora os dejo con el post de Enrique.

"Aparece A9, un buscador que une, pero no mezcla, los resultados de una búsqueda en la Web (hecha con Google) con la búsqueda en los libros de Amazon. ¿El resultado? Como tener toda la infinita información de la Web y toda la de la biblioteca de Alejandría en la misma biblioteca, y con un bibliotecario "on steroids"... La combinación tiene algunas características adicionales que pueden ser muy interesantes: una función "Search History", que permite que un usuario pueda consultar su historial de búsquedas desde cualquier ordenador, y una toolbar (nos vamos a quedar sin espacio en la pantalla a fuerza de poner toolbars) que añade la información de Alexa y una herramienta, Diary, que permite que hagamos anotaciones en una página Web que igualmente podemos después recuperar desde cualquier sitio. Vale la pena echarle un vistazo y hacer algunas búsquedas."

Enrique Dans es profesor del Instituto de empresa y una verdadera eminencia. Recomiendo la lectura de sus publicaciones accesibles desde este link

La presion de los sustitutivos :-(

Las noticias aparecidas ayer en el Diario Información y hoy en Hosteltur sobre el desvio de clientes de la Costa Blanca y las islas hacia destinos competidores echan más leña al fuego sobre una tendencia que no conocemos si será de naturaleza coyuntural o estructural.

En mi opinión las causas son de ambos tipos. Haciendo un breve resumen podríamos decir que las causas coyunturales serían la revalorización del Euro frente a practicamente todas las monedas y la situación económica de las locomotoras europeas (Alemania y Francia). Sin embargo existen razones de fondo para estos cambios que residen en el interés de los propios T.T.O.O que en Turquia y Egipto no tienen que competir con las aerolineas de bajo coste y por tanto obtienen márgenes mayores. También el consabido diferencial de costes laborales y sociales es un importante escollo para las empresas españolas cada día más difícil de salvar.

No creo sin embargo que existan razones de cambios de gustos o preferencias de la demanda fuera del factor precio puesto que España sigue siendo un destino que tiene mucho más que ofrecer que el resto de destinos mediterráneo para el cliente europeo. La fortaleza de la demanda en este contexto coyuntural negativo lo demuestra.

Sin duda las soluciones no son fáciles y presionan la exigencia de excelencia de nuestra industria.

lunes, abril 19, 2004

Hoteles Temáticos. Sol Melia se adelanta a la competencia???

Tal y como ha comentado Gabriel Escarrer en diversas entrevistas parece que la estrategia y la apuesta de Sol Meliá por la tematización es clara. La noticia de hoy en Hosteltur de la alianza estratégica con Hard Rock para la apertura conjunta de hoteles se une a los acuerdos anteriores de Sol Meliá con la Warner para desarrollar Hoteles Temáticos.

En concreto estas iniciativas cuentan ya con hoteles en funcionamiento en concreto el Hard Rock Hotel de Chicago es el primer hotel de la alianza con Hard Rock. Mi opinión no es muy positiva con la información que dispongo. Creo que Hard Rock es una marca reconocia y apreciada para el público joven, sin embargo no tengo claro el posicionamiento para el público de negocios y el mix de ambos. En la descripción del hotel que podeis ver en el link anterior se intenta atraer a ambos públicos. ¿Interesante y complicado a la vez?. El hotel de Hard Rock en las Vegas parece que tiene un posicionamiento más claro y más alineado a los valores expresionales de la marca.

En cuanto al acuerdo con la Warner los hoteles Sol Mirlos-Tordos, en Mallorca, y Milanos-Pingüinos, en Menorca se desarrollarán alrededor de la temática de los picapiedra. En este caso el target es el público de familias. Mi opinión sobre esta iniciativa es más favorable. No obstante la materialización será fundamental para el éxito.

Resumiendo creo que Sol Meliá se adelanta a la competencia utilizando la tematización y las alianzas estratégicas como parte una estrategia de diferenciación dirigida a mejorar sus márgenes de explotación y la rentabilidad de la empresa. Tal y como está la competencia hoy en día creo que puede ser una estrategia exitosa. La seguiremos atentos.

jueves, abril 15, 2004

Lo prometido es deuda

Tal y como prometí en el Genesis de este blog era mi obligación facilitar a mis queridos lectores una linkoteca sobre el sector. La verdad es que en los favoritos de mi navegador tenía muchas páginas interesantes para incluir, pero sin duda la recopilación realizada por Esade supera en mucho lo que yo había realizado.

Sin duda alguna os recomiendo que bajeis el fichero pdf que obtendreis pinchando este vinculo a vuestro disco duro

Malos tiempos para los destinos turísticos no consolidados

Los artículos de Hosteltur y Travel Weekly reflejan una tendencia clara en el sector. El incremento de la oferta y la coyuntura económica internacional están presionando fuertemente al alza en nivel de exigencia de competitividad en el sector. En este sentido aquellos destinos con volumenes bajos de clientes o de reciente creación no consolidados son los primeros en sufrir los efectos de los cambios estructurales que está sufriendo en el sector.

No entraré en este post en describir estos cambios, puesto que creo que merecen de un tratamiento individualizado, sin embargo parece claro que entre los factores claves de éxito de un hotel o negocio turístico cobra más fuerza que nunca el estar situado en un destino consolidado.

Entre los beneficiados en este caso están Benidorm y la Costa Blanca:-))

lunes, abril 12, 2004

Entrevista Matias Perez Such. Diario el Mundo 9/4/04

Recomiendo la lectura de la entrevista del Diario el Mundo con el Secretario de Turismo que aborda temas claves para el sector.
El reposicionamiento de la oferta turística a través de hoteles emblemáticos de alta calidad. La competencia y el fantasma de la sobreoferta. Los competidores. El PHN y Terra Mítica se abordan de una forma profunda y profesional. Lamentablemente no he encontrado la entrevista en la red para ofreceros un link a la misma. En siguientes Post abordaré estos temas que despiertan un alto interés para todos los profesionales del sector.

Una web Interesante

En mi lectura del magazine del mundo de este fin de semana, encontré una recomendación de la web de Caldea. Creo que es un buen ejemplo de intentar crear un entorno experiencial en Internet. Igual que en el mundo off line Fnac y otros muchos, han creado un entorno donde el cliente disfruta durante el proceso de compra (OCIO), pasa más tiempo en la tienda y esto se traduce en una mayor compra, la web de Caldea parece que quiere replicar este modelo en Internet. El debate de si es posible o no, crear un entorno experiencial en Internet ha llenado muchas páginas y no es objeto de este Post, sin embargo si que quiero dejar mi punto de vista sobre que modelo es más eficiente en estos momentos en Interent.
En mi opinión y en lo que a las empresas turísticas se refiere creo que la página de Iberia con el formulario de reserva en la portada es un modelo más óptimo, los clientes están cansados de tener que pasar por innumerables páginas y presentaciones para hacer su reserva. No quiere decir esto que proponga una página sin contenidos interactivos, estos deben existir pero creo que bajo petición del visitante. Por tanto me decanto por un entorno transaccional con contenidos experienciales bajo demanda. De todas formas es cierto que la página de Caldea invita con su juego a la reserva. Os recomiendo la visita.

martes, abril 06, 2004

Responsabilidad Social Corporativa

Existe un fuerte movimiento ideológico que empuja hacia la sostenibilidad de los resultados de las compañías. En este sentido la triple cuenta de resultados (económica, social y medioambiental) empieza a ser aplicada por muchas empresas multinacionales. La teoría sugiere que la rentabilidad económica no es sostenible sin una cuenta de resultados social y medioambiental positiva.

Podríamos decir que el movimiento de la RSC se impulsa por los siguientes agentes (extraido del seminario de RSC de D. Joaquin Garralda):
-La sociedad (partidos políticos, sindicatos, Asociaciones empresariales, consumidores)
-Las organizaciones comprometidas (ONGs, Global Compaq, ONU,etc..)
-Los agentes económicos (Inversores: Calpers, Hermes; Los indices DJSI, FT4Good,etc..)
-Las empresas que dan ejemplo (BP, Shell, EXXON)
-El regulador (CNMV, Ley Financiera Aldama, Ley Sarbanes, Normas NIC, CCAA, Ayuntamientos, etc..)
La iniciativa de Exceltur merece un aplauso, sin embargo queda mucho camino por recorrer.

En Coepa recientemente D. Manuel Pelaez Presidente de la Asociación de la Empresa Familiar de Alicante propuso en su ponencia la colaboración con organismos para la integración de los discapacitados en las empresas de la provincia. Tuve la oportunidad de apoyarle personalmente en la propuesta y esta al final se materializó en la creación de una comisión de RSC en Coepa (ilusionante :-). Os mantendré informados.

Observatorio Turístico

La creación de un observatorio de turismo para la Costa Blanca creo que podría ser una herramienta importante para el sector. He estado buscando por Internet y parece que el Patronato de Turismo ha dado el primer paso (noticia del mundo).
Otras iniciativas ya consolidadas son las de la provincia de Jaen y lCadiz. He estado estudiando los resultados y se limitan simplemente a estudios más o menos desarrollados sobre la oferta y la demanda del destino que a mi modo de ver son insuficientes para cubrir los objetivos iniciales.
Creo que estos observatorios podrían mejorar mucho si incluyesen indicadores no tanto de lo que ha ocurrido (pasado) sino de lo que va a ocurrir (futuro), que permitiesen al profesional tener una idea más precisa de la demanda y oferta futuras tanto a nivel cuantitativo como cualitativo.
En Hosbec hemos adquirido la encuesta de AC Nielsen sobre el mercado británico, que nos permite conocer la evolución cuantitativa de este mercado. Creo que sería el momento de complementar esta información con otro tipos de indicadores cuantitativos y cualitativos de confianza del consumidor, gustos, preferencias, desempleo,etc.. que nos facilitasen un mayor criterio en nuestras predicciones de la demanda.

¿Que os parece la idea?