¿Quien ganará la batalla por el cliente online?

evoc_rv_syndicated_lodging.pdf (application/pdf Objeto)

En primer lugar me gustaría pediros disculpas por esta larga ausencia en la publicación de post que ha durando más de 3 meses. Durante este tiempo he estado inmerso en varios proyectos que me gustaría poder comentar en este blog con todos vosotros en otras entradas. Espero que por lo menos el tema con el que reinaguramos Sector Turismo os resulte interesante.

Es habitual en las conversaciones entre profesionales preguntarse quien se llevará el gato al agua en el sector de las reservas de habitaciones online: agencias de viaje u hoteleros. Después de largas discusiones las personas a las que he escuchado se han debatido entre dos escenarios:

1.) El mercado hotelero tenderá a parecerse cada vez más al de la aviación en el que el proveedor se apoderará de la venta online en detrimento de las AAVV.

2.) La venta de paquetes dinámicos y de reservas hoteleras seguirá siendo dominada por las Agencias de viaje online, las cuales conocen mejor al consumidor y pueden ofrecer un porfolio más amplio de producto.

Pues bien ante esta pregunta el informe de Evoc Insights en el mercado norteamericano, un mercado en un ciclo de vida mercado producto mucho más desarrollado que el europeo, viene a darnos luz sobre el futuro previsible del mercado y a pesar de que sus respuestas a la cuestión pueden pareceros redactadas por un gallego, creo que merece la pena leerlo.

En concreto por los resultados del estudio parece que los clientes que reservan online inicialmente prefieren reservar directamente al proveedor por las siguientes razones:

- Programas de fidelización exclusivos de la cadena hotelera o del hotel independiente.
-Confianza y notoriedad de la marca.
-Servicio al cliente y facilidad para realizar modificaciones o anulaciones de la reserva.


Si bien una vez visitados las webs de las OTA (On line Travel Agencies) y de las cadenas estudiadas,en este caso de Hotels.com y Expedia y de las dos cadenas hoteleras del estudio Marriot y Starwood, se inclinan por las agencias por la superioridad del portfolio de productos, ofertas de precio, contenidos, usabilidad de la web y la calidad de las recomendaciones. Os dejo un gráfico explicativo con más detalle extraido del estudio.


Como se puede ver las webs de las cadenas de este estudio, aunque creo que se puede aplicar con carácter general, deben de mejorar mucho para estar a la altura de la competencia en los contenidos y en la usabilidad. Es normal y prácticamente imposible corregir el hecho de que los consumidores prefieran las OTAs por su capacidad de presentar un mayor porfolio al consumidor, sin embargo las OTAs no tienen ninguna ventaja inicial en los contenidos y en la usabilidad de la web. Más bien podríamos pensar que los hoteleros deberían de ser capaces de tener mejores contenidos de sus propios hoteles que las agencias de viaje y en el tema de la usabilidad parece que no existe ventaja por posición para nadie. Esto nos lleva a pensar que los hoteles tienen una gran oportunidad de mejora trabajando sobre estos aspectos para poder incrementar su cuota de mercado en la venta de habitaciones online.

Otro aspecto donde la balanza se inclina claramente a favor las OTAs y donde los hoteles tendrían que mejorar mucho es en hacer sus webs más 2.0 (web 2.0). Es extraño encontrar webs de hoteles con comentarios de clientes, foros, reviews, podcast, vídeo podcast, rss para ofertas, etc.. y en este sentido las OTAs llevan una clara ventaja, siendo el valor percibido por el cliente muy superior que el de sus rivales hoteleros.

¿Sería este escenario trasladable a España?.
En mi opinión y con las debidas precauciones creo que si. El mercado USA se haya unos años por delante del nuestro pero parece claramente por los datos de los diferentes estudios, que los comportamientos y los resultados tienden a trasladarse a Europa después de unos años. Mi percepción, que puede estar equivocada puesto que en este caso sólo me baso en mis visitas y no en estudios, es que en las diferentes páginas webs españolas se observan las mismas carencias en el lado hotelero y virtudes en las páginas webs de las Agencias online, que el estudio de Evoc indica para el mercado USA.

¿Cual sería entonces el escenario más probable en esta batalla por el cliente online?
Una vez analizado el estudio de Evoc parece que el escenario más probable no es ninguno de los dos anteriormente citados, sino uno intermedio en el que los hoteles a poco que hagan y especialmente en España irán ganando peso en el mercado online, si bien parece que no llegaremos a ratios, especialmente en el mercado vacacional, tan altos como los de las compañías aéreas de reserva directa por Internet.

Finalmente y a pesar del titulo creo que los hoteles y las agencias de viaje tendrán que seguir colaborando estrechamente muchos años.

e-Tid.com - Goods not services dominate high street

e-Tid.com - Goods not services dominate high street

Turismo 2.0

Aprovecho para publicar una colaboración que me ha pedido mi amigo F.J. Benito para Diario Información. Espero que os guste y que hagais muchos comentarios.

TURISMO 2.0

Piense por un momento que usted no pertenece al sector turístico y analice que es lo que está ocurriendo en el mundo de los negocios. Muy probablemente observará que se están sucediendo revoluciones en diferentes sectores provocadas por importantes transformaciones sociales. A poco que analice verá como las empresas están externalizando parte de sus actividades, apostando por un marketing más orientado al cliente, mejorando sus operaciones eliminando el desperdicio obligadas por el impacto de Internet en sus negocios y del crecimiento de la competencia de los nuevos países emergentes con costes mucho más bajos.

Puede que estos factores entren en su análisis o puede que sean otros, pero en lo que seguramente coincidiremos es que las cosas están cambiando muy rápidamente en el mundo de los negocios. Pregúntese ahora ¿el turismo es ajeno a estos cambios? y por un momento piense, ¿Qué está haciendo usted para adaptarse al nuevo entorno? O mejor aún ¿Qué políticas tiene que desarrollar el sector privado y la administración pública para relacionarse e intentar influir en ese nuevo consumidor cada vez más exigente y poderoso al estar mejor informado y tener en su manos una mayor oferta en la que gastar su dinero?. ¿Valen las viejas recetas de siempre o tenemos que desarrollar otras formulas?.

Parece evidente que no podemos seguir apostando por lo de siempre. Hoy más que nunca el turismo necesita una revolución en sus políticas, que en un símil informático, nos hagan cambiar de versión, hacía un modelo mas moderno, que denominaré Turismo 2.0. Un modelo que permita optimizar el enorme valor de los recursos naturales y humanos con los que cuenta nuestra comunidad. Un modelo más actual que permita un crecimiento de calidad y que sea sostenible en el tiempo desde la triple perspectiva social, económica y medioambiental. . ¿Cuáles serían las claves para acercarnos a este nuevo modelo?.

Desde mi punto de vista el cambio pasa en primer lugar por incrementar nuestra inteligencia de negocio. La información sobre nuestro entorno es clave para elegir las políticas correctas y el momento adecuado para ponerlas en marcha. La creación del Observatorio turístico de la Comunidad Valenciana que tome el testigo del de Benidorm parece básica para alcanzar este objetivo.

En segundo lugar la cogestión y la creación de modelos participativos en los que la iniciativa privada comparta mesa con la administración son parte de los medios que pueden dar lugar a estos cambios. Hace falta mucho dinero para gestionar los cambios pero también hace falta agilidad para acometerlos. En este sentido la iniciativa privada puede aportar esta agilidad y la administración aprovecharla y encauzarla hacia una visión más social. La creación de organismos mixtos de promoción como los que funcionan en Barcelona, Madrid o a nivel internacional en Florida y en las Vegas son necesarios para posicionar turísticamente a nuestra comunidad en el lugar que merece.

No cumpliríamos nuestros objetivos iniciales si este nuevo modelo no fuese sostenible. En este sentido el último estudio realizado por Exceltur demostró científicamente, que el actual modelo de crecimiento turístico liderado por el urbanismo no es rentable, ni tampoco es sostenible desde la perspectiva social y económica. Aquellos municipios cuyo crecimiento esté basado únicamente en la oferta de segundas residencias están condenados a generar muy poca riqueza en el futuro y a tener que afrontar enormes costes de sostenimiento de infraestructuras y de servicios inasumibles para la administración. Son necesarias políticas que profundicen en la búsqueda y promoción de formulas mixtas turístico - residenciales. Los Resorts, los Condoteles y otras formulas de tiempo compartido pueden ser parte de la solución.

Por último es muy importante impedir que la economía sumergida hunda nuestro tan querido turismo. Los apartamentos explotados turísticamente fuera del control de la administración campan a sus anchas en nuestra comunidad superando en más del 80% de la oferta en muchos municipios. Son posibles y urgentes las medidas que actúen contra una actividad que degrada la imagen turística de nuestros destinos y que no deja recursos económicos para la sociedad excepto para los propietarios de esas viviendas.

Si, es cierto, faltan muchos ingredientes: infraestructuras, servicios públicos, formación, I+D+I, etc., que omito por espacio. Sin embargo no quería finalizar este artículo sin invitarle a usted lector a que ponga su granito de arena en definir en que consiste Turismo 2.0 y en unirse a este cambio que permita a nuestra Comunidad aprovechar plenamente las enormes oportunidades que se le abren en este nuevo mundo.

EBAY reclama su trozo del pastel en el sector de las agencias online

e-Tid.com - eBay bids to enter travel space
Quería escribir este post para probar lo que es escribir una entrada en movilidadad desde mi Nokia. De hecho lo hago desde una isla en la que uno no imaginaba que hubiese tan buena cobertura. También ahora que tengo unos minutos libres intentaba evitar que el blog no se quedase muerto por culpa de no publicar nada.
Así que aprovecho un borrador que tenía pendiente de publicar y me pongo manos a la obra.

La entrada de Ebay en el mundo de las reservas hoteleras y en los paquetes de viajes era algo que todos pensabamos que se produciría antes o después. Parecía impensable que observando las cifras que se mueven en internet en el sector turístico Ebay no fuese a reclamar el trozo de pastel del sector que más dinero mueve en la red.

La verdad es que parece que Ebay lo tiene todo para triunfar:
- Una gran marca excelentemente posicionada
- Un gran número de usuarios con los que desarrollar nuevos productos.
- La tecnología suficiente para afrontar con garantías este proyecto
-Skype que podría servir para un modelo de ingresos pay per call o para ser una gran central de reservas.

Las dudas vienen sobre la complementariedad del modelo de negocio que Ebay utilizará con el sector turístico. Hasta ahora no he podido visitar la web de Ebay para ver lo que están haciendo.
¿Alguien lo ha hecho y nos puede comentar algo?. ¿Creeis que será un canal interesante?
Espero impaciente vuestras respuestas.

La competencia que viene. Freedom of the Seas y Bawadi

Me desayuno esta mañana con el anuncio en Hosteltur (escribí esta entrada hace unos días) de dos nuevos macroproyectos. Por un lado el lanzamiento de Royal Caribbean de su buque Freedom of the Seas para 4.375 pasajeros y por otro la inversión de 21.300 millones de euros en un macroproyecto turístico denominado Bawadi, que añadirá 29.000 nuevas habitaciones a la oferta hotelera de Dubai y del que podeis ver la infografía de su Skyline en este enlace.

Todo esto nos lleva a preguntarnos en un escenario distinto donde han cambiado los factores claves de éxito, ¿ que es lo que necesita un nuevo proyecto en los tiempos actuales para atraer a la demanda y tener éxito?.

Pasamos muchas horas hablando de calidad y en ocasiones parece cuando uno lee los medios de comunicación, que este es la única herramienta para competir en el mercado actual. Sin embargo cada vez son más las voces, que ven la calidad únicamente como una pequeña parte del valor que percibe un cliente de un producto o servicio y en mi opinión tienen razón. La calidad asegura que la variabilidad del producto o servicio que entregamos al cliente es baja, lo que a la vez permite asegurar cierta garantía de fiabilidad al cliente de que va a adquirir lo que se le ofrece.

Ahora bien, ¿es suficiente para competir?. En mi opinión en el entorno actual la calidad es un factor calificador pero sin duda cada vez menos es un factor diferenciador. Para sobrevivir necesitas ofrecer calidad para triunfar no es suficiente.
Analizando los proyectos del nuevo crucero de la Royal Caribbean y de Dubai (os recomiendo que visiteis los enlaces) uno observa los siguientes elementos:

-Creatividad en la propuesta de valor. Verdaderamente son sorprendentes para el cliente
- Innovación. Aportan elementos desconocidos en la industria
- Variedad en la oferta de servicios. El cliente puede encontrar todo lo que desee en ambos resorts.
- Experiencias. Se pueden hacer muchas cosas diferentes que se pueden contar a la vuelta de las vacaciones (hasta surfear olas en el caso del Freedom of the seas) y se satisfacen necesidades de diferentes segmentos de mercado



Por otro lado ambos proyectos alcanzan sus respectivas ventajas competitivas a través de sus importantes economías de escala y de alcance. Entiendo que estos dos factores son claves en un entorno en el que el Tour Operador tiene menor representatividad en el marketing y la comercialización del producto turístico.

En este escenario las economías de escala y de alcance juegan un papel muy importante ya que permiten acceder a presupuestos de marketing inalcanzables para los proyectos estandar. Si cada vez es más necesario llegar directamente al consumidor, tener un presupuesto suficiente para crear una marca y mantener campañas de marketing parece que empieza a ser cada vez más un factor diferenciador. En este sentido parece que el tamaño mínimo eficiente de las empresas turísticas empieza a ser cada vez mayor.

El tamaño y las economías de escala también son necesarios para poder ofrecer esa variedad de servicios y poder aportar la necesaria innovación a los proyectos. Por lo que en mi opinión, en un sector maduro como el Español creo que los nuevos proyectos reponderán cada vez más al modelo de los grandes resorts, si bien seguirán existiendo nuevos proyectos de nicho con una estrategia completamente diferente que tendrán tamaños inferiores al estandar actual de 200 habitaciones. Proyectos pequeños dirigidos a segmentos de alta calidad, asociados a clubes de marca y que ofrezcan un servicio de o nivel completamente personalizado parece que puede ser otra línea para el crecimiento del sector.
Lo que cada vez uno ve más lejos, es que se sigan creando hoteles como los actuales que responden al antiguo concepto de habitación+ comida + piscina, construidos expresamente para que sean comercializados por los Tour operadores. El consumidor cada día es más exigente y en mi opinión sus necesidades se verán mejor satisfechas en los nuevos modelos, que hemos comentado.

Ahora bien, ¿vosotros que opinais?. ¿Como será el resort del futuro?. ¿Cuales son los factores claves para competir en una industria supercompetitiva de oferta como la actual?

Espero impaciente vuestras respuestas. Animaros.

Blogs y Podcast para promocionar Benidorm y la Costa Blanca

Como cambian los tiempos. Quien iba a decir hace 2 o 3 años que el TT.OO nº1 del mundo TUI, iba a proponer una campaña al Patronato de Turismo en la que una parte del presupuesto se iba a destinar a crear Buzz en la blogosfera, como forma de promoción de la Costa Blanca y Benidorm, y en la que además se utilizarían los Ipods para descargar mensajes publicitarios del destino.

La realidad es que Peter Rothwell está moviendo a Tui Thomson muy rápidamente a pesar del peso que tiene la compañía. Ya sabemos que ocurre cuando un elefante empieza a correr. Todo tiembla a su alrededor. Comentamos la estrategia de Rothwell hace tiempo, una estrategia valiente en la que TUI estaba dispuesta a competir cara a cara con los mayores enemigos del modelo tradicional de los TT.OO, las bajo coste y los TT.OO online.

Una estrategia consecuente con la posición de liderazgo de TUI, la cual impedía hacer una estrategia de especialista como la de First Choice y que suponía un gran reto desde el punto de vista del cambio organizacional y de mentalidad que tendría que afrontar este TT.OO.

¿Los resultados?. De momento ya Expedia ha hecho publicas declaraciones sobre la reacción de los TT.OO tradicionales y en especial acerca de Thomson en las que manifiesta lo duro que se esta poniendo el negocio para ellos, en un escenario en el que los grandes players, los TT.OO tradicionales, están entrando en el mundo online con grandes inversiones dispuestos a librar batalla de tu a tu con los online apoyados por su fondo de comercio y sus enormes infraestructuras organizativas. En cuanto a la linea aérea de bajo coste Thomson Flight desconozco los beneficios de la misma, pero sus crecimientos tanto en pasajeros como en visitas webs son espectaculares y empieza a ser un serio competidor para Ryanair y Easyjet.

En este cambio de mentalidad figura el nuevo portal de Thomson en el que este TT.OO ha querido diferenciarse de Expedia y Last Minute ofreciendo un mayor número de contenidos. En concreto el portal del TT.OO británico se vanagloria de ser el que más videos de hoteles y destinos ofrece en el mercado y de ofrecer acceso a blogs, podcast, ofertas por RSS, Google Earth, etc. Todo un despliegue de herramientas ligadas a la web 2.0.

Sólo chirría todavía su herramienta de busqueda que en un gan número de casos no devuelve los resultados deseados y la flexibilidad del sistema, el cual no permite publicar varios regímenes en el mismo hotel por poner un ejemplo.

Ambas cosas restan valor a la capacidad transaccional de esta web y hacen que todavía en mi opinión Thomson tenga que cambiar su mentalidad en la forma de vender en internet, tal y como comentamos en un anterior post. Creo que el cambio de centrarse en conceder más poder al cliente e intentar direccionar menos la venta, pero este cambio quizás ya es demasiado para el tiempo transcurrido. Hay que tener en cuenta que Thomson todavía mantiene la filosofía de limitar el portfolio de hoteles de su catalogo. Algo que creo que es completamente contrario al cambio que tiene que hacer Thomson para convertirse en un gran player online, sólo hay que ver que es lo que ha ocurrido en otros sectores del mundo online y leer a Chris Anderson y su teoría de la larga cola ( The long tail I y II) para comprender que ese no es el camino correcto en un terreno en el que el cliente tiene cada vez más poder e información.

Aún así creo que Thomson está haciendo un gran esfuerzo que va a dar mucho que hablar. Es la primera compañía que conozco del sector que está desarrollando blogs y utilizando esta herramienta para cambiar su cultura corporativa y para mejorar su dialogo con los clientes. En definitiva creo que los blogs son una gran herramienta para esa gestión del cambio y que Thomson lleva la dirección correcta.

¿Disney en la costa del Sol?

e-Tid.com - Disney in talks over Costa Del Sol theme park
No está muy claro por la noticia que aparece en e-tid en que consiste en proyecto, pero sólo el hecho de que Disney haya comprado suelo para desarrollar un proyecto en la Costa del Sol ya me parece una noticia interesante para poder comentar.

Al parecer la inversión que Disney realizaría no sería un parque temático al uso, sino una nuevo producto más pequeño del que poco podemos adelantar salvo que su finalización está prevista en un periodo de 4 a 5 años. Estaremos pendientes de como se desarrolla esta noticia.

Hace uno o dos años en Sector Turismo I

Revisando las anotaciones de este blog he observado que existen muchos temas que se tratarón hace 1 o 2 años en este espacio y que hoy siguen de actualidad. De esta forma me dispongo a abrir una sección mensual en la que trataré intentando actualizar los temas más interesantes de hace uno o dos años. Espero que la iniciativa os guste y que os animeis a participar.

Justo hace 2 años fue el inicio de Sector Turismo. Como es normal este blog comenzó con mucha fuerza y durante el primer mes se publicaron 11 artículos:

-El proximo verano fue la primera anotación de este blog donde se analizaban brevemente las previsiones para el verano 04. Tal y como se preveía al final el verano en la peninsula fue peor que el del 2003 (no tiene mucho merito ya que la previsión se hizo 1 mes antes de que comenzase la temporada), empezando a marcarse un cambio estructural en el sector que se materializó más rápidamente de lo esperado por factores adversos coyunturales como la depreciación del $ frente al €.

-Observatorio turístico fue la siguiente entrada. En ella se pedía la creación de esta herramienta de información que diese un criterio a las decisiones estratégicas en política turística de la administración y de las empresas dotandolas de una visión más a largo plazo. Precisamente hace unos días anuncié desde este blog la creación del observatorio estratégico de turismo de Benidorm y el Viernes el Alcalde de Benidorm anunció a la plataforma empresarial de Benidorm Promotion que la creación de este observatorio se aprobaría en el próximo pleno. Esperemos que se canalice correctamente y que esta herramienta sirva para el fin que ha sido creada.

-En el post Responsabilidad social corporativa analizabamos esta corriente de pensamiento y su materialización en una comisión de la patronal de alicante (COEPA) de la que muy poco se sabe. Como muchas cosas en la vida el proyecto de que COEPA fuese un ejemplo y un evagelizador en el pensamiento de que una empresa para ser sostenible tiene que ser capaz de ofrecer una triple rentabilidad: social, medioambiental y económica ha caído en el olvido. Ya me decía mi antiguo profesor Joaquin Garralda, que los empresarios normalmente eran un freno en las mesas que se organizaron por la ONU en este movimiento. En mi opinión la apuesta de la RSC por los empresarios serviría para dignificar y comunicar el verdadero valor que tienen los empresarios y las empresas en la sociedad, sin embargo otros lo ven como una amenaza, actitud muy frecuente en el ser humano cuando se encuentra frente a algo desconocido.

En una web interesante debatíamos sobre la capacidad de internet para crear entornos experienciales de compra al estilo FNAC. Estos entornos permiten que el cliente pase más tiempo en el lugar de compra y por lo general que gaste más dinero. En mi opinión este debate sigue siendo actual y me gustaría conocer vuestra opinión al respecto. ¿Es posible crear un entorno experiencial en la web o es mejor centrarse en sites orientados a la transacción?. ¿Cual es tu opinión Ferran?

Por último, para no hacer esta entrada muy larga, en "Hoteles Temáticos. Sol Melia se adelanta a la competencia". Comentabamos dos proyectos de Sol Melia relacionados con la tematización como estrategia competitiva de diferenciación. En concreto su alianza con Warner para tematizar hoteles con los Picapiedras en el segmento vacacional y su alianza con Hard Rock para el segmento urbano, que ya cuenta con su primer hotel en Madrid, el cual se une a los dos existentes en USA. Por cierto, ¿creeis que esta estrategia tendrá éxito?.

Os dejo con estas preguntas y al final de mes publicaré otro post comentado el resto de las entradas.

Diferenciación o liderazgo en costes

Traigo a este blog la entrada de Juanjo Rodriguez en su excelente bitacora Marketing below the line, sobre la eterna discusión entre las estrategias de diferenciación o liderazgo en costes. En concreto Juanjo recoge una transparencia que Kothler suele utilizar en sus conferencias, que dice lo siguiente:

" -Marketing is the art of brand building.
-If you are not a brand, you are a commodity.
-Then price is everything, and the low-cost producer is the only winner!"

Y ahora os pregunto yo:

¿Donde está situada vuestra empresa o institución en la transparencia de Kothler?
¿Como veis a España desde una perspectiva turística en relación a sus competidores?
¿Donde están los hoteles vacacionales españoles?. ¿Compiten por marca o lo hacen por costes?
¿Se puede competir en costes o sólo se puede hacer por marca o diferenciación?

Espero vuestras respuestas sobre estas cuestiones y las recetas que creáis que pueden mejorar la forma en la que competimos.

Turquia, Marruecos y Croacia consiguen atraer a las bajo coste

Como podeis ver por la noticia que os reproduzco Easyjet comienza a operar con Turquia desde Europa:

"easyJet is launching its first flights outside of Europe with services from Basel to Istanbul starting on 24 May. It will also start operating from Luton to Istanbul on 29 June, Luton to Rijeka (Croatia) on 30 June and Gatwick to Marrakech on 4 July."

En mi opinión este es un hecho muy relevante puesto que la conexión con líneas de bajo coste de España es una de las ventajas competitivas de nuestro destino frente a sus competidores del mediterráneo oriental. La operación de líneas de bajo coste precisa de un importante volumen de pasajeros para poder conseguir un mayor número de rotaciones que el de las aerolíneas tradicionales. Esta mayor rotación se consigue gracias a la aplicación de técnicas de lean service y permite finalmente que el avión este más tiempo donde gana dinero en el aire y menos en tierra. Hasta ahora parecía difícil que las bajo coste entrasen en los países competidores de España por la ausencia de volumen necesario y por la falta de un parque importante de segundas residencias.

Después de leer la noticia de TTG investigué a través de internet y me encuentro con este artículo de Forbes, que anuncia que Easyjet amplia sus vuelos no sólo a Turquia. Marruecos y Croacia también van a tener vuelos de esta aerolínea nada más y nada menos que desde el Reino Unido. Por lo que tenemos a tres de nuestros principales competidores comenzando a romper la ventaja relativa de España en sus conexiones. Habrá que seguir atentamente la evolución de estos nuevos vuelos de Easyjet para analizar como va a evolucionar la posición competitiva de nuestro país.

Precisamente este tipo de análisis es el que creo que debe realizar el Observatorio de Turismo de la Comunidad Valenciana, cuya creación hemos reivindicado desde este blog en varias entradas (ver post relacionado). Por cierto no tengo noticias de que la Comunidad tenga alguna iniciativa en este sentido, pero si del Ayuntamiento de Benidorm, el cual ha propuesto la creación de una observatorio estratégico de turismo para sustituir al caduco Consejo de Turismo de Benidorm. Personalmente me parece una excelente iniciativa de Roc Gregori, que va con los nuevos tiempos y que proporcionará información estratégica, la cual permitirá ir mejorando los planes de acción de los agentes turísticos y de la administración.

Actualizacion 3 muertos y 11 afectados por gripe aviar en Egipto

Desde el servicio de alertas de Google leo que ya ha aparecido la primera victima mortal por gripe aviar en Egipto y que los casos de contagio de personas humanas se elevan a tres. Como ya comentamos en un anterior post (18/02/06), el riesgo sanitario de este país era muy alto debido a la cultura que existe de criar aves en los tejados de las casas para autoconsumo unido a los estandares de higiene de un país como Egipto, donde no se alcanzan los niveles occidentales en lo relativo a sanidad. De momento el escenario se mantiene como preveíamos: globalización de la pandemia en animales y localización en lo relativo a casos humanos. Un escenario que beneficia claramente a España.

Egipto es uno de los mayores competidores de España, especialmente en la temporada de invierno, alcanzando importantes cuotas de mercado y espectaculares crecimientos sostenidos año tras año. Habrá que seguir como evolucionan los flujos turísticos hacia este país. El resultado de Turquía ya lo conocemos caida brutal del 70% en las reservas.

Como ya viene siendo habitual, una vez más España mantiene su cuota de mercado gracias a la inestabilidad de sus competidores. El tema y la pregunta que uno se hace es, si se puede vivir constantemente de las desdichas de los demás.

Actualización: Desde el 21/03 que escribí este post los casos de gripe aviar en Egipto no han dejado de subir. En concreto a día de hoy (7/04/06) las victimas mortales ascienden a 3 y los infectados a 11.

2º Aniversario de Sector Turismo

Efectivamente este es el segundo aniversario de este blog. 2 años que he recorrido junto a vosotros y que me han servido como aliciente para mantenerme informado y poder recibir interesantes opiniones sobre nuestro sector. 2 años en los que esta afición me ha permitido conocer gente nueva con la que comparto puntos de vista y que me ha enriquecido personalmente con sus aportaciones. 2 años en los que muchas personas me han podido conocer mejor a través de esta ventana abierta al mundo y que me han permitido ganar credibilidad en muchos casos. Sin duda el esfuerzo ha merecido la pena gracias a vosotros.

Sin embargo existen también importantes sombras en estos dos años. En primer lugar las propias de nuestro sector, un sector que todavía no conversa mucho y que no está abierto a compartir conocimientos, pero que se está modernizando a pasos agigantados. Este factor hace que el nivel de audiencia y de comentarios de este blog este muy lejos de alcanzar las cifras de los blogs relacionados con la tecnología o en general de otras actividades. Las visitas y los comentarios han ido subiendo consistentemente durante estos 2 años hasta situarse en unos niveles aceptables pero insuficientes cercanos a los 3 o 4 comments por entrada y a las 100 visitas diarias.

En segundo lugar mi incapacidad de mantener en muchos periodos un nivel de actualización mayor de este blog debido a mi carga de trabajo y a mi vida privada, que es otra de las causas de que el nivel de audiencia y comentarios no llegue a las cifras que a mi me gustarían para que este blog se convirtiese en un verdadero espacio de intercambio de conocimientos entre profesionales. En este sentido la única solución son los blogs colaborativos. Tenemos bastante avanzado el proyecto que os anuncié hace algunos post con Isaac Vidal y a partir de ahora también escribiré como editor en el blog del Instituto de Empresa dentro de la comunidad tourism, lo que se une a la publicación de las entradas que considero interesantes en los blogs de Hosteltur. De hecho que Hosteltur apueste por el fenómeno del blog creo que dice mucho a favor de Hosteltur y del futuro de los blogs en general.

Os mantendré informados de los progresos en estos nuevos blogs y mientras tanto haré un esfuerzo por elevar mi nivel de actualizaciones. Nada más, sólo quiero agradeceros a todos vuestro apoyo que ha hecho posible que este blog pueda celebrar su segundo cumpleaños.