Entrevista en Turispod 41

Jimmy Pons me entrevista para el programa (podcast) lider del turismo Español. En la entrevista avanzamos algo de mi ponencia en Fiturtech dentro del panel dedicado a las redes sociales. Para aquellos que esteis interesados en escucharlo podeis hacerlo en este enlace:
Turispod 41

El programa tiene otros muchos contenidos muy interesantes. Os lo recomiendo.

Invitación como ponente a Fiturtech

Se acaba el año y no podía dejar de escribir en el blog. Como sabéis lleva un tiempo abandonado, en el que he dedicado mi tiempo a otras labores profesionales y personales. Para mi el blog ha sido un hobby siempre y por tanto mi ritmo de posteo ha variado desde no escribir nada a escribir a diario. Aprovechando las fiestas he sacado algo de tiempo para escribir y agradecer a Jimmy Pons su invitación a Fiturtech.

Va a estar difícil superar el debate generado por mi amigo Andreu con Tripadvisor pero seguro que pasamos un rato muy agradable acompañados de amigos. Compartiré mesa con: Tirso Maldonado y Victor Mayans, todo un lujo y moderará Pedro Jareño de Mi nube.

He estado viendo las ponencias y creo que es una buena oportunidad para referescar conocimientos, hacer networking. El programa sin duda promete. Además habrá un encuentro de la comunidad Hosteltur que no hay que perderse. Había tenido problemas para acceder a la comunidad con el registro pero una vez que Tirso lo ha subsanado, la verdad es que me ha encantado el nivel y la participación que existe.

Bueno nada más de momento. Espero volver a escribir con asiduidad. Estamos preparando bastantes cosas en Magic y me gustaría compartirlas con vosotros. De momento os dejo con el programa de Fiturtech.

Miércoles 28. Redes Sociales en el sector turístico

Desde hace unos años la web de algunas empresas turísticas ha evolucionado hacia la adaptación de la misma a un entorno denominado web 2.0, integrando una red social en la empresa dirigida al cliente externo e interno. Nos encontramos en un nuevo escenario dentro de la fidelización y relación con los clientes, tenemos un entorno más transparente, más abierto y de clientes cada vez más experimentado y con información relevante y segmentada, que les ayuda a disfrutar de una experiencia más que de una cama. Si tenemos claro que, hoy por hoy, nuestros clientes buscan una experiencia detrás de su viaje, deberemos crear entornos que nos sirvan para estar presentes en el antes, durante y después de este viaje, para que una vez el cliente haya vuelto a su casa, tenga un lugar donde pueda opinar y reflejar su experiencia, y que esta nos sirva para promocionar nuestros productos o mejorarlos, si fuera necesario.

ModeradorPedro Jareño, Mi nube

10:30 a 11:00Tirso Maldonado - Socialtec

11:00 a 11:30Victor Mayans – Artiem Hotels

11:30 a 12:00 .Javier García Cuenca - Magic Costablanca

12:00 a 12:30Debate

12:30 a 13:00Entrega premio BEST SEO EUROPE - Magic Costa Blanca

Jueves 29. Marketing en medios sociales con video y su relación con los soportes móviles

El Turismo es una industria muy visual, donde se pueden usar muchas fotos y videos para presentar los productos y servicios. Hoy en día, es bastante complicado vender productos turísticos sólo con palabras. La mayoría de los catálogos de viajes están realizados con fotos. Sin embargo, los consumidores son cada vez más exigentes y demandan una mayor información, sobre todo, quieren muy exacta y completa en cuanto a la presentación de los productos y esto es algo que sólo se puede obtener usando videos. También hay que señalar que un gran número de personas que buscan videos en YouTube, lo hacen para obtener información y detalles sobre los destinos turísticos a los que les interesaría viajar.Según la página Web videosearchnews.com, en este momento existen 80 millones de videos en Internet y cada semana se contabiliza que acceden a la red 200.000 nuevos videos.

Aunque no existen datos exactos sobre cuántos de estos videos tienen contenido turístico, es muy probable que un número muy elevado contengan dicha información. Según algunas estadísticas, el 12% de todo el tráfico de Internet está referido a YouTube, y esta tendencia aumenta a cada momento. En España el teléfono tiene una penetración del 99%, sólo dos décimas por debajo de la televisión (99,2%), y el 92,5% de la población afirma utilizarlo a diario. El móvil es ya hoy un canal de comunicación plenamente implantado en España y Europa. Es además, personal, efectivo, directo y permite medir los resultados. Conscientes de este potencial, cada vez son más las marcas que se suben al tren del mobile branding.La sociedad evoluciona y las nuevas tecnologías dan paso a innovadoras formas de comunicación que se convierten en oportunidades para llegar al público de forma diferente. Además, España cuenta con uno de los índices más altos de acceso a Internet móvil y son cada vez más los usuarios que utilizan funcionalidades relacionadas con la conectividad y el ocio.

Temas: Movilidad y marketing con video

ModeradorLasse Rouhiainen - marketingconvideo.com

10:30 a 11:00You Tube

11:00 a 11:30Juan Alberto León - Telefónica

11:30 a 12:00Jose Ramón Alberola - Worldnet 21

12:00 a 12:30Debate

Viernes, 30. Futuro de los medios de comunicación turísticos a debate.

II Encuentro Internacional de Bloggers Turísticos

Quizás los medios de comunicación tradicionales son los que están sufriendo los cambios más radicales en sus modelos de negocio y futuro. La facilidad de gestión de los blogs, la capacidad de ancho de banda y de plataformas que permiten realizar videos y podcast, así como el abaratamiento del almacenaje de bits y tecnologías como los RSS, han provocado unos cambios radicales en la manera de distribuir la información.Los medios de comunicación del mundo turístico no pueden ser menos y ya existen algunos movimientos de adaptación a esta nueva situación como es el caso de Hosteltur, con la creación de su comunidad de profesionales turísticos.

En esta mesa redonda intentaremos vislumbrar cuál es el futuro de los medios de comunicación en el sector turístico y ver hacia dónde pueden evolucionar. Tendremos a expertos en medios de comunicación tradicionales y medios 2.0 que se están adaptando a esta nueva situación y hablaremos del mundo de los blogs, podcast y de cómo una pequeña empresa turística puede utilizar este tipo de nuevos medios de comunicación.En el marco de esta jornada aprovecharemos el encuentro de bloggers turísticos, para realizar el II Wine and Blogs patrocinado por La Rioja y el encuentro de la Comunidad de Hosteltur.

Temas: El futuro de los medios de comunicación turísticos

II Encuentro Internacional bloggers turísticos

Inaugura: Monica Figuerola, Dtra. Gral. Turismo La Rioja

Moderador: Jimmy Pons, ITH

10:30 a 11:00Esther Mascaró - Hosteltur

11:00 a 11:30Ryan Opaz - Wine Blogger,Catavino.net

11:30 a 12:00Gema Alcaide - Canal Viajar

12:00 a 12:30Debate

12:30 a 14:00II Wine and Blogs ofrecido por la Rioja

12:30 a 14:00Encuentro Comunidad Hosteltur

Espero que nos podamos ver por Fitur :-)

Turispod nº 12.

Aprovecho estas líneas para agradecer a Jordi Ruiz y a Jimmy Pons su invitación a Turispod. Pasamos un rato fantástico a pesar de los contratiempos de las nuevas tecnologías. Os dejo con la descripcción que han puesto en la web donde puedes descargarte el podcast para informarte de las últimas noticias turísticas, tecnológicas y de la actualidad de Turismo 2.0:

"Despues de un monton de problemillas... tecnicos al final hemos conseguido sacar el programa adelante. Esta semana tenemos una cena para bloggers el 11 de Marzo en Barcelona patrocinado por una bodega nos pasa la informacion Ryan Opaz de catavino.net, hablamos con Carmen Pla y tenemos como contertuliano a Javier García Cuenca blogger turistico decano, que nos aporta un punto de vista muy interesante de las noticias turísticas"

Podeis acceder al podcast pulsando este link

Encuentro Turismo 2.0 en Fitur

Por fin gracias a Jimmy ya está disponible el video del evento que se celebró en el salón de actos del Instituto de Empresa.

Un acto en el que tuvimos ocasión de asistir a excelentes conferencias que podrán ayudar a las personas interesadas a comprender mejor el nuevo fenómeno de la web 2.0. Destacar la excelente calidad de los ponentes y el lujo de contar con Enrique Dans que nos dió una visión fresca y objetiva de la introducción en el sector de las nuevas tecnologías sociales. Una aproximación muy interesante puesto que Enrique aporta el punto de vista de una persona que tiene una visión muy avanzada del fenómeno de la web 2.0 y que además tiene la virtud de conocer su implantación en muchos sectores económicos.

La verdad es que es una gran satisfacción ver que lo que fue una pequeña reunión de un grupo de amigos bloggers que se celebró en Benidorm, cada día está tomando más fuerza y pronto se constituirá en una fundación sin ánimo de lucro que trabajará en la difusión del conocimiento turístico y en apoyar la competitividad de nuestras empresas y profesionales.

En definitiva si estás interesado en saber lo que está pasando en el sector en internet y que no te ocurra como a Nicole Kidman en: "Los Otros" (estaban muertos sin saberlo extraido de la conferencia de Enrique Dans) os recomiendo daros de alta en Turismo 2.0 y ver este video. Espero que os guste:

Existe un error con el enlace del vídeo por lo que mientras no se arregle lo he retirado de esta entrada. Lamento las molestias.

Entrevista a Jesús Gatell y la Formula 24

Siempre he admirado a Jesús Gatell, presidente de la Asociación Empresarial Hotelera de Madrid (AEHM), su pasión, su total orientación al cliente y su espiritú innovador son grandes valores, que le han llevado a la presidencia de AEHM y a la obtención del prestigioso premio Hermestur entre otros reconocimientos que ha conseguido durante su carrera.

Para nosotros ha sido un honor ser una referencia en la entrevista que tuvo con Jaime Pons del ITH. En concreto Jesús alaba el sistema de Formula 24 horas que nuestra empresa lleva años aplicando y que también explicó Isaac Vidal en su blog. Básicamente el concepto es el siguiente, extraido de nuestra página web:

"Si en 24 horas tu expectativa no se ve cumplida, utilizando nuestra formula 24 garantía de satisfacción, tendrás derecho al reembolso (sin gastos de cancelación excepto servicios consumidos) de tu dinero, y te ayudamos en encontrar un alojamiento alternativo, incluso de otra cadena. Tus vacaciones, son nuestra prioridad."

¿Los resultados?. Excelentes aunque sinceramente me gustaría que lo hubiesen utilizado más usuarios. Hoy en día el coste de un cliente insatisfecho es enorme y en Magic Costa Blanca estamos trabajando duro en mejorar nuestros servicios y en orientarnos totalmente al cliente de forma que no pongamos problemas a clientes que no van a quedar satisfechos en nuestros establecimientos.

Nada más espero que os guste la entrevista, donde se tocan muchos temas muy interesantes del sector entre los que destacaría el de los comentarios de los clientes en internet.

Trip Advisor en el punto de mira de los hoteleros

Sin duda la intervención de Andreu Llabrés en Fiturtech no ha dejado a nadie indiferente y ha formado un gran revuelo en la blogosfera turística. La verdad hay que decir que Jimmy acertó al invitarle. Andreu conoce como nadie la filosofía 2.0 y se mueve como pez en el agua en el mundo de internet.

Todo empezó por una deuda. Jimmy Pons le hizo a Andreu un mapa de Costa Rica para ayudarle en el viaje que Andreu realizó recientemente. No pude estar en Fiturtech pero me comentaron que Andreu dijo que nunca un mapa le había costado tanto, puesto que tuvo que dedicar bastante tiempo para preparar su presentación y que la próxima vez consultaría Google Maps o Google Earth.

Sinceramente Andreu no podía estar más equivocado, puesto que a quien realmente le va a costar más este mapa es a Tripadvisor. Yo diría que nunca Tripadvisor imaginó que un mapa de Jimmy le fuese a costar tanto.

Andreu abrió los ojos de muchos hoteleros y del secretario de Cehat en su exposición con sus acertadas preguntas (extraidas del blog de Jordi Ruiz):

• ¿Cuándo podré recibir o compartir los ingresos por publicidad que recibe Tripadvisor usando páginas donde aparece mi/s hotel/es?
• ¿Cuándo dejará Tripadvisor de utilizar mi marca para posicionarse en buscadores?
• ¿Cómo lo hago para darme de baja de Tripadvisor?, nadie me preguntó si quería estar ahí.

A las que añadiría:

• ¿Cuándo Tripadvisor dejará incluir los motores de reservas de los hoteleros en su portal?
• ¿Cuándo pedirá permiso Tripadvisor a los hoteleros para hacer campañas de adwords con las marcas registradas de los hoteles?

La verdad es que Andreu y yo aprovechamos para solicitar el consejo de Enrique Dans en el encuentro de Turismo 2.0 que se realizó en el Instituto de Empresa. No podíamos dejar de pasar la oportunidad de conocer la opinión de Enrique Dans en tan controvertido tema.

Enrique nos contó como la Asociación de la prensa en Belgica había demandado a Google pidiendolé parte de los ingresos por publicidad de Google news. Si Google no está dispuesto a repartirlos con la asociación de prensa belga, lo lógico es que Google retire de Google news los contenidos que han creado estos medios. Lo mismo parece que está preparando AEDE en España.

El precedente de American Airlines creo que también es interesante y es aplicable en este caso. La aerolínea prohibió a Google vender los adwords de sus marcas registradas y presentó demanda en los tribunales. Gracias a esta iniciativa. Hoy cualquiera puede enviar a Google la prohibición de vender los adwords de sus marcas registradas.

En mi opinión el caso de Tripadvisor es identico al de American Airlines y Google. Por lo que creo que pronto los hoteleros se van a mover para reclamar parte de los ingresos del portal o para exigir la retirada de sus establecimientos del mismo.

Una cosa es la libertad de expresión en internet y otra la obtención de rendimientos económicos con los activos y las marcas de otros sin su consentimiento. Quiero decir que soy acerrimo defensor de la libertad de los usuarios a expresarse en internet y a criticar a las empresas y a los hoteles. Por lo que estoy completamente en contra de aquellos que quieren regular la opinión de las personas en internet. Sin embargo como veis estoy en contra de la obtención de ingresos con el trabajo, los activos y las marcas de terceros sin su consentimiento.

Conferencia Turismo 2.0 en SIMO

Por fin hemos tenido acceso al video de la conferencia de Travel 2.0 que se celebró en el Simo y en la que estuvimos como ponentes:

- Jaime Pons en representación del ITH
- Juantxo Llantada en representación de la Consellería de Turismo en sustitución de Isaac Vidal que no pudo venir por la WTM
- Y un servidor en representación de Magic Costa Blanca

Es un poco larga. El que avisa no es traidor.
Ya me direis en comentarios vuestra opinión.

Turispod. El primer podcast del sector turístico

Turispod es una excelente iniciativa de Jimmy Pons primer videoblogger de España y de Jordi Ruiz de blog entornao.

Creo que hacer un podcast con un formato de programa de radio, donde se abordan en un ambiente desenfadado y alegre, los temas de nuestra comunidad Turismo 2.0 y del sector turístico general aderezados con un aire geek en el que se abordan las novedades de las últimas tecnologías y sus aplicaciones a nuestro sector, es un gran acierto que va a tener mucho éxito.

Personalmente he tenido la suerte de que Sector Turismo fuese el blog recomendado del primer programa Turispod nº1 y de ser invitado al Turispod nº2. ¡Que pena!, que no lo pudiésemos grabar a tres y que al final se tuviese que quedar en una entrevista con Jimmy por problemas tecnológicos.

En la entrevista que Jimmy me hizo comentamos el reconocimiento de la revista emprendedores a la tarjeta bloggers, la actualidad de turismo 2.0 destacando el miedo escénico que están demostrando algunas entidades y personas al no saber desenvolverse en este nuevo medio. Para terminar analizamos el blog de albert barra, blog recomendado de la semana.

Espero que pronto se publique. Mientras tanto os animo a suscribiros al podcast de nuestro sector (Turispod), el cual lo puedes oir en tu ipod de camino al trabajo o en tu ordenador de casa a tu conveniencia y en el horario que quieras. Toda una delicia que espero que pronto tenga mucha audiencia.

Muchas gracias Jimmy y Jordi y mucha suerte

Jornadas web 2.0 en el SIMO

Gracias a nuestros amigos Tirso y Jimmy Pons el Simo este año va a tener un área exclusivamente dedicada al fenómeno 2.0. Dentro de ese área se ha planificado un extenso programa de conferencias muy recomendable. No podía falta el sector turismo, dada su importancia en nuestro país, y tendremos una conferencia monográfica sobre Travel- Turismo 2.0 a la que he sido invitado como ponente junto a mi amigo Isaac Vidal. Creo que el programa es muy interesante y en mi opinión merecerá la pena desplazarse a Madrid para disfrutar de las novedades tecnológicas que se presentarán en el Simo y asistir a un programa de conferencias que promete.

Podeis registraros en este enlace y si no me equivoco la asistencia a las conferencias es gratuita.

Al final del acto haremos la entrega de premios del concurso SEO Hoteldipity organizado por Magic Costablanca, de forma que podremos aplaudir a los ganadores por el excelente trabajo que han desarrollado para alcanzar los primeros puestos del que ahora es el concurso de SEO con mayor participación organizado en España y del que espero se organice una segunda edición.

Encuentro 2.0 Hosteltur

Tenía esta entrada en borradores y hoy me he dado cuenta que no la había publicado. Como habéis visto tengo el blog sin contenidos desde hace tiempo y lo malo es que no tengo ninguna excusa tan buena como la de mi amigo Isaac Vidal.

De hecho estoy replanteandome como continuar este blog de forma que el esfuerzo que supone, que en mi caso cada día es mayor, se vea recompensado y así pueda mantener un ritmo de posteo más alto. En todo caso escribiré una entrada especifica para este punto puesto que me interesa mucho saber vuestra opinión sobre este tema.

Volviendo al título del post estuve el pasado mes de Septiembre invitado en Palma por Hosteltur. Una vez más este medio vuelve a liderar la apuesta por la innovación en el sector, organizando una reunión en la que asistieron muchos de los bloggers a los que admiro y leo diariamente. Quiero agradecer a la familia Molina a Carlos , Esther , Noelia la invitación y a Jimmy Pons el haber empujado para que la reunión de Palma fuese una realidad.

Vi al equipo de Hosteltur con mucha ilusión y las ideas claras ante el reto que supone el movimiento 2.0, tanto en el sector turístico como en el mundo del periodismo y apostaría a que si mantienen este espíritu volverán a liderar este importante cambio, manteniendo su posición de liderazgo en la prensa turística profesional de habla hispana.

La verdad es que pasamos un rato extraordinario. Tuve la oportunidad de volver a disfrutar de la hospitalidad de Andreu Lladrés, excepcional anfitrión, que dirige la cadena amic hotels y como no había vuelo de regreso cenar con él y Juan Sobejano y dormir en el Hotel Horizonte disfrutando de sus excelentes vistas y su equipamiento: pantalla de plasma y jacuzzi incluido. Muchas gracias Andreu sabes que en Benidorm tienes tu otra casa y que te esperamos pronto por aquí. No puedo superar a Joan Gou en su descripción de nuestro amigo Andreu, pero si que os puedo decir que siempre que tengo oportunidad de estar con él, aprendo mucho del sector y de su extraordinario lado humano.

Con Juan J. Sobejano tuve oportunidad de compartir mucho tiempo y hablar con el en el vuelo de vuelta a Alicante. Es impresionante la pasión que Juan J. transmite por el sector turístico y las ganas que tiene de poner en práctica todos sus conocimientos, que son muchos. Pasé un rato muy agradable con él y tome prestadas algunas ideas que espero poder contar que tal han ido en este blog.

Joan Gou, como me reí con su fina ironía y su sabio sentido del humor. No nos conocíamos personalmente, pero sólo por hacerlo ya mereció la pena el viaje a Palma. Compartimos con él su visión del negocio del receptivo y quedé muy impresionado de como había conseguido crear un modelo de negocio en el que sus antiguos clientes ahora son proveedores y donde tiene el pulso del cliente final, no dependiendo de los caprichos de los TT.OO como sus competidores. Sin duda un sueño para cualquiera de sus rivales y un modelo en el que el receptivo se convierte en un TT.OO de venta directa, que creo que puede marcar las líneas de lo que será el receptivo del futuro. Por cierto Joan, ¿cuando te animas a programar la Comunidad Valenciana?.

Edu William, el extraterrestre, fue bautizado en el encuentro por sus enormes conocimientos en turismo y nuevas tecnologías. Tuve ocasión de ver la demo de algunos proyectos en los que está trabajando como inwise o destinum. Dos herramientas que pueden ser de gran ayuda para gestionar la información de un destino turístico o para proveer tecnología a empresas de reducido tamaño, de forma que puedan competir en igualdad de condiciones con otras mayores .

Con Nando LLorela me hubiese gustado estar más tiempo para compartir ideas y proyectos y escuchar sus consejos. Espero que pueda ser en otra ocasión ya que es una de las referencias claras en España del Marketing online.

Mi amigo y compañero de escuela Juan Llantada, que llegó tarde por problemas con el avión, sigue con la ilusión del principio y la verdad es que te contagia cuando le escuchas.

Por último y no por eso menos importante Victor Mayans de Turisblog, Director de Hotel y Blogger, el cual me ha dejado con la boca abierta con su campaña "plan 48 horas" de la que prometo escribir una entrada en este blog.

En definitiva un encuentro que superó mis expectativas. ¡Espero que se pueda repetir pronto!

Otros blogs que han escrito sobre el encuentro:

- megustaelturismo comenta el encuentro y publica la foto
- Victor Mayans publica en turisblog una entrada
- Edu William hace una análisis de los intermediarios informativos y su papel en la web 2.o, tema que tratamos con el equipo de Hosteltur en nuestra reunión
-Juan Sobejano también comenta el encuentro
- Jimmy Pons analiza la apuesta de Hosteltur y publica videoentrevistas con los bloggers participantes.
- Amic Andreu realiza un excelente análisis del encuentro

Las fotos del encuentro:

-Juan publica todo el reportaje fotográfico en esta entrada

Los videos:

En esta entrada Jimmy publica las video entrevistas a los bloggers asistentes

Y los ausentes a los que echamos de menos:

-http://www.albertbarra.com/

-http://isaacvidal.blogspot.com

Grupo Turismo 2.0

No podía dejar de escribir esta entrada y hablaros del nuevo grupo, que se ha creado en Google llamado Turismo 2.0. Este grupo, promovido por el incansable Albert Barra, se está constituyendo en un referente en la innovación y en el intercambio de conocimientos del sector.

La creación de una comunidad online donde las personas, que nos dedicamos al turismo podamos informarnos, reciclarnos, compartir experiencias y en definitiva aprovechar la enorme inteligencia colectiva que existe en un país como España, uno de los lideres mundiales del turismo, era una necesidad urgente, que creo que el Grupo de google podrá satisfacer perfectamente.

El grupo ya cuenta con interesantes contenidos entre los que podríamos destacar:

- El mapa de la blogosfera turística española en google maps.

- Los resultados y debates sobre diferentes encuestas

- El blogroll o metroblog de todos los integrantes de turismo 2.0 donde en una sola visita uno puede leer que se cuece en la blogosfera turística española.

- Diversos debates utilizando foros de discusión que tocan temas profesionales sobre revenue, tendencias en la gestión hotelera, etc... y temas del día a día tratados con un toque de humor.

Especial mención merece el excelente cuadro de Jaime Pons, que ya es la imagen del grupo y que ha merecido el aplauso unánime de todos las personas que formamos esta comunidad.

Además el grupo ya ha generado muchas reacciones en la blogosfera turística española, entre las que me gustaría destacar las siguientes:

-La entrada de Joan Gou en su excelente blog todo un referente para las agencias receptivas españolas, que he visto que ha promovido otro grupo de google para estos profesionales. Habrá que entrar a ver que dicen de los hoteleros :-)

-La del prolífico Juan J. Sobejano con el que estoy terminando un artículo conjunto sobre los Recursos Humanos en las empresas turísticas, que espero poder publicar en breve.

-La de Jaime Pons del Instituto Tecnológico Hotelero en la que explica la historia del cuadro imagen del grupo, os recomiendo su lectura.

- Y por último la de megustaelturismo por el peso de este blog en la blogosfera española

Además de todo lo anterior la comunidad ya ha recibido el interés por ella de empresas importantes del sector como Hosteltur o Xotels y tiene la primera reunión de los administradores, que moderan la comunidad este próximo fin de semana en la Costa Blanca.

Si a algún lector de este blog le interesa formar parte de esta Comunidad puede dejarme un comentario en esta entrada o enviarme un email a jgarciacuenca@gmail.com. Entre todos estoy seguro que esta iniciativa va a ser un gran éxito.

Entrevista Chat en Diario Información

La verdad, me lo pasé muy bien en el Encuentro Digital que preparó Diario Información. Fue difícil gestionar el número de preguntas con el tiempo que había establecido para la entrevista. Así que me dejé dos preguntas de Oscar Guirado sin responder que tenía reservadas para el final, al avisarme que se había acabado el tiempo. Lo siento Oscar te debo una.

Creo que las preguntas fueron de mucha calidad, incluyendo algunas de algún amigo que quería dejarme en evidencia (ellos saben a quien me refiero) y creo que no ha quedado mal salvo algún error mío de redacción, puntuación y ortografía producido por la rapidez que uno tiene que teclear para responder con el tiempo que tiene. Espero que en este caso valoréis más el fondo que la forma.

Podeis acceder a la entrevista-chat en este link y comentar lo que querais o añadir preguntas que creais que hayan quedado pendientes por contestar en el blog.

Muchas gracias a todos los que habeis publicado el anuncio de la entrevista o las respuestas: Jimmy Pons, Juan J Sobejano, Planeta Viajes, Oscar Guirado

Espero que no se me olvide nadie. Muchos saludos a todos.

Beers & Blogs Alicante

Me he retrasado mucho para escribir esta entrada. De hecho creo que voy a ser el último de los asistentes al Beers & Blogs de Alicante (excepto mi tocayo Javier Jiménez que no tiene blog todavía a pesar de las presiones) en postear sobre el evento y en este caso los últimos son los últimos. De todas formas no por llegar tarde quería dejar de escribir sobre un evento que estuvo genial.

La verdad es que me llama mucho la atención el excelente ambiente que se crea en este tipo de reuniones. En principio las personas que asisten no se conocen fuera de la red y en ocasiones ni siquiera se han leído online. Sin embargo existe un ambiente de amistad, intercambio de opiniones, ideas y conocimientos que sorprende y para el que la única explicación que tengo es que compartir la afición por los blog y ser blogger habla mucho de la persona y en concreto exige un valor de ser capaz de compartir tus conocimientos y exponerte personalmente al mundo sin miedo.

La organización de Ferran (syameses) y su equipo de Cobora estuvo genial e hizo que lo pasásemos muy pero que muy bien. Muchas gracias Ferran por todo y por vuestra invitación a cenar.

Espero que a mis amigos Alvaro y Carri muy aficionados a los blogs se les pongan los dientes largos y asistan en la próxima ocasión :-)

Tuve la ocasión de conocer a Juan J. Sobejano por fin después de dos intentonas fallidas. Lamentablemente he leído que Juan J. va a estar unos días off-line por culpa de una anemia. Os animo a dejarle algún mensaje en su blog para animarle en el hospital.

También tuve la ocasión de hablar con Raul de abadmarketing con el que pude compartir muchas ideas sobre Marketing, Turismo y sobre la campaña que Skala prepara para Hosbec de Benidorm. En la que preparan una campaña viral que espero que tenga mucho éxito.

No falto Ferran de http://www.com.es/ con el que ya he tenido la ocasión de compartir 2 Beers & Blogs. Hablamos de nuestro mutuo amigo Andreu al que echamos de menos y del que nos alegramos de que vuelva a estar on the blog again :-)

También tuve la oportunidad de conocer a mi paisano Oscar Guirado de Sysme, el cual tuvo aquella famosa discusión con Albert Barra y que tiene muy buenos proyectos en el mundo del software. Si, Oscar haber mantenido una discusión con Albert ya da un grado :-).

Estuve bastante tiempo hablando con Isaac y quedamos que retomaríamos temas más tradicionales alejados del movimiento 2.0 en nuestros blogs. Realmente creo que travel 2.0 es una tendencia muy fuerte de futuro en la que en nuestra empresa estamos trabajando seriamente en ella. Sin embargo no está proporcionado hablar el 100% de nuestro tiempo sobre este fenómeno, más aún cuando la adopción por parte del consumidor y la influencia en la empresas todavía es baja.

Fue un placer volver a ver a Juantxo al cual leo y sigo habitualmente a través de su blog, pero al que no había vuelto a ver desde nuestros tiempos de Esic. Estuvimos hablando también bastante de políticas de promoción y turísticas y tengo que reconocer que Juantxo es una persona que aporta mucho tanto en su blog como compartiendo ideas en persona.

Echamos de menos a Jaime Pons a Edu y a Albert reputados bloggers del mundo del turismo. Jaime Pons (que buen detalle) nos llamó para interesarse como iba el evento y Albert intentó chatear conmigo por el Gtalk de la Blackberry que lógicamente no vi. Lo siento Albert suelo ponerlo en estado de ocupado y no se porque razón me cambia el estado a disponible. De todas formas Albert estuvo en contacto con mi tocayo Javier Jimenez y como el resto cuidando de la blogosfera. Estoy seguro que a la tercera irá la vencida y nos podremos ver todos :-)

Muchos saludos también a Julia, Nuria, Pablo, Germán , los benjamines del evento de log85, los diseñadores de yaloveo, todos los cuales también asistieron al evento, pero con los que no pude hablar el tiempo que me hubiese gustado. Espero no olvidarme de nadie. Si no es así.Hacérmelo saber. Muchos saludos a todos y hasta la próxima ocasión.

Beers & Blogs Palma de Mallorca Hotel Horizonte

El primer Beers & Blogs de Palma de Mallorca creo que fue todo un éxito. La verdad es que pasamos un rato fantástico gracias a la organización de Andreu, que nos brindó una hospitalidad a la altura de la promesa de su marca Amic Hotels .



El ambiente fue fantástico y hubo conversaciones realmente interesantes, entre las que podríamos destacar la que tuvimos sobre el futuro de Second Life una vez que la compañía ha decidido abrir el código o sobre las comunidades de usuarios turísticos. Temas sobre los que prometo escribir alguna entrada en el futuro próximo. Lo que más me gustó es la atmósfera colaborativa que existía y las ganas de aprender y compartir conocimientos de todos los presentes. Asistieron:

-Ferran de www.com.es entre otras muchas webs y que es la primera persona que he conocido personalmente que vive únicamente de los ingresos que obtiene de su actividad en internet. Con Ferran tuve tiempo al día siguiente mientras esperaba el avión de aprender mucho acerca de SEO, dominios,etc.. Muchas gracias Ferran por todo. Fue un verdadero placer conocerte y espero que podamos mantener el contacto.

-Ferran de www.popmk.com y su mujer Nuria responsable del blog corporativo Costa Blanca Magic a los que ya conocía y con los que compartí la cena. Muchas gracias Ferran por la invitación.

-Oscar Gonzalez webmaster de Magic Costablanca al que logicamente conozco y aprecio.

-Isaac Vidal de Marketing Turístico buen amigo personal, con el que pude debatir sobre los límites de la intervención de la empresas en la comunidad o en su reputación online. Interesante tema que creo que merece un debate más profundo en la blogosfera.

-Jaime Pons Director de Marketing del Instituto Tecnológico Hotelero que llegó con su camiseta 2.0, no podía ser menos, y grabó el evento en su ipod.

-Josep Pocalles emprendedor de varios proyectos: bankoi, controlia y Ekoplc. Lastima que se tuviese que marchar pronto puesto que Josep demostró ser una persona muy interesante y me hubiese gustado saber más sobre la aplicación del PLC a los hoteles.

-Bel Llodrá de Identitat i reputació digital tema sobre el que van a girar muchas de las estrategias turísticas y no turísticas en el próximo futuro.

-Pedro Fiol de Quetzal con el que puede cambiar algunas impresiones sobre 2.0.

y otras personas como Javier, Ferran Sancho, Miquel Lluis y Xisco que estaban apuntados.

Espero no haberme olvidado a nadie. En el caso de que lo haya hecho teneis los comentarios a vuestra disposición para hacermelo saber, prometo rectificar. Mientras tanto creo muchos de nosotros nos veremos en el Beers & Blogs de Alicante que patrocina Magic Costablanca, el cual se celebrará el día 17 de Mayo y sobre el que pronto escribiré un post para explicar más detalladamente.

Creo que la idea de hacer coincidir el Beers & Blogs de Palma con las jornadas del ITH ha merecido la pena. Muchas gracias Andreu por recoger mi iniciativa sin ni siquiera conocernos personalmente. Has sido un anfitrión fantástico. Esperamos poder corresponderte el próximo día 17 en Alicante. Un abrazo amic

PD. Teneis una entrada en el blog de Jaime Pons en la que se reproduce como se organizó este Beers & Blogs que creo que es muy interesante para ver como funcionan las redes sociales.

Conclusiones del 2º Taller de Tecnologías aplicadas al sector hotelero

Escribo esta entrada a la vuelta de mi viaje a Palma y de la asistencia al 2º Taller de Tecnologías aplicadas al sector hotelero más tarde de lo que me hubiese gustado.

En mi opinión el ITH nos brindó una excelente jornada, con menos mesas y temas que la anterior, en el que el tema central era "Travel 2.0 La revolución del turismo". Las mesas estuvieron a la altura de las expectativas y la ponencia de Jaime Pons fue brillante.

Jaime realizó una exposición que recogió toda la evolución de las webs turísticas desde las webs 1.0 a las 2.0 pasando por el 1.5. La exposición tuvo un ritmo rápido y en ella se pusieron sobre la mesa los conceptos que posteriormente los ponente que le sucedieron desarrollarían en sus ponencias.

Resumiendo mucho creo que Jaime en su ponencia dejó claro que estamos de lleno viviendo un nuevo fenómeno en el que el poder pasa al cliente, el cual a través de las nuevas tecnologías y de las redes sociales es capaz de generar el contenido y transformarse de consumidor a prosumidor. El cliente de hoy y del futuro no se conforma únicamente con ser espectador o disfrutar de unas vacaciones estáticas. Ahora quiere participar, contribuir con críticas a la inteligencia social colectiva, e incluso ser parte del proceso de diseño y de producción de sus vacaciones.

Este cambio está afectando ya claramente al comportamiento de compra del consumidor, a su toma de decisiones y lógicamente tiene que tener su respuesta en las estrategias empresariales y en la transformación de la cadena de valor del sector.

No quiero extenderme mucho más en todas las mesas. Entiendo que el ITH proporcionará extensa información del desarrollo de las mismas y os he puesto un link al blog de Jaime Pons para que podais ampliar vuestra información.

Me quedaré unicamente con una ponencia más , la cual sin desmerecer al resto fue la que más me interesó. El caso Starwood creo que fue el perfecto contrapunto a la conferencia de Jaime Pons, ya que pudimos ver puestos en práctica muchos de los conceptos que Jaime expuso.

En concreto fue especialmente interesante ver todo el desarrollo de su estrategia de Marketing en la que el marketing emocional y las comunidades de usuarios muy al estilo 2.0 son las claves de la creación de vinculos de las marcas de esta cadena con sus clientes y prescriptores.

Como colofón el lanzamiento de su nueva marca aloft en Second life sitúa a Starwood como una de las compañías hoteleras más avanzadas del mundo en e-marketing y permite a la empresa situarse en la salida de la llamada web 3.0. Independientemente de la experiencia que haya podido conseguir Starwood en este lanzamiento, creo que sólo por el buzz generado y todo lo que han conseguido que los medios de comunicación escriban, la inversión ha merecido la pena.

Nada más de momento simplemente ponerme a vuestra disposición para poder comentar cualquiera de los conceptos aquí expuestos o para comentar cualquiera de las otras mesas del Taller. Saludos a todos espero vuestros comentarios.