Nunca un slogan: "Comunicación para el Turismo del Futuro" estuvo tan justificado como con la publicación del último número de Hosteltur, en el que la revista desarrolla un amplio reportaje sobre el impacto de la web 2.0 en la empresas turísticas y en la administración.
Sin duda un gran trabajo de documentación y de evangelización que permitirá que muchas empresas y administraciones, que andaban algo despistadas se puedan subir a la ola de la generación de los contenidos por parte del consumidor.
Mi más sincera enhorabuena a todo el equipo de Hosteltur liderado por Esther Mascaró por tan extenso trabajo y por la calidad del reportaje. En mi opinión este número de la revista es una muestra más del liderazgo de Hosteltur en los medios de comunicación turísticos. Prometo leerlo y releerlo con mucha atención y recomiendo hacer lo mismo.
miércoles, enero 30, 2008
Hosteltur comunicación para el turismo del futuro
Publicado por Javier Garcia Cuenca en miércoles, enero 30, 2008 |
Etiquetas: Hosteltur, turismo 2.0
domingo, enero 27, 2008
Te esperamos en Fitur con toda la magia del baile
Este año Magic Costa Blanca lleva muchas sorpresas para Fitur. Estaremos situados en el Pabellón 12 E 06
El miércoles a las 13:30 horas presentaremos para los medios de comunicación y para los profesionales nuestra academia del baile dirigida por Poty.
Poty estará con nosotros y nos contará el proyecto y los avances realizados para su estreno o puesta de largo en Semana Santa. Aprovecha para pasar un buen rato con nosotros y hacerte una fotos.
Además tendremos un programa de actividades durante toda la semana entre las que destacamos:
-La academia de la magia: Nuestros mejores magos te enseñarán un juego de magia con el que podrás sorprender a todos tus amigos y familiares en 15 minutos y además te regalaremos un obsequio mágico.
-Magia de cerca y actuaciones de magia: En la zona de bar además de estar invitado a una copa podrás sorprenderte con los mejores juegos de nuestros magos que realizarán magia de cerca y de escena.
-Magbit, Chister e imagic estarán con nosotros y podrás fotografiarte o charlar con ellos de cualquier tema.
-Espectaculo de baile: Durante el fin de semana tendremos actuaciones de baile realizadas por nuestros mejores bailarines para que podais empezar a saborear nuestra Magic Dance Academy.
Pero no acaban aquí las sorpresas:
-Profesionales y agentes de viajes: Os hemos preparado un dossier completo de la compañía entre el que se encuentra vuestra tarjeta de privilegios de pertenencia a nuestro club Magic Agencias para el que tenemos preparado grandes novedades. Diviértete con nuestros magos y tómate algo con nosotros y no os olvidéis venir a la presentación de la Magic Dance Academy que este año dirigirá Poty
-Bloggers: Si eres blogger rellenando un simple formulario podrás obtener nuestra tarjeta blogger que te proporcionará grandes privilegios en nuestros establecimientos. Además estáis invitados a participar en todas las actividades indicadas anteriormente y a disfrutar de un todo incluido en nuestro bar como no podría ser de otra forma.
-Clientes de nuestros hoteles y visitantes: Tenemos sorteos preparados durante el fin de semana de Fitur para conseguir vacaciones gratis junto a la oferta de animación más divertida. Solicita tu tarjeta Magic Amigos o date de alta en nuestra red social. Disfruta de las actuaciones de magia y baile o reserva tu plaza en la academia que hemos preparado en nuestro stand. Como veis todo será diversión en el stand más magico de la feria.
Como buenos defensores de la web 2.0 subiremos todas las fotografías a nuestros blogs y red social durante la feria. Así que ya sabeis si quereis divertiros y saludar a vuestros amigos mágicos no dudeis en pasaros por el stand más mágico de la feria. Estais todos invitados os esperamos.
Publicado por Javier Garcia Cuenca en domingo, enero 27, 2008 |
Etiquetas: Fitur, Fitur 2008, Magic Amigos, Magic Costa Blanca, Magic Dance Academy
Meme. ¿Donde te alojas en Fitur?
Me ha pasado este Meme, mi amigo Albert Barra y lógicamente trantándose de él no me he podido negar a seguirlo. El meme tiene los siguientes propositos:
- En primer lugar saber en qué hoteles se estarán alojando los bloggers que asistirán a Fitur.
- En segundo lugar darles un poco de relevancia y promoción (gratis) a los hoteles que tendrán que soportarnos durante estos días.
- Por último para aquellos hoteles que efectivamente controlan su buena reputación, pongan el máximo esmero en su nivel de servicio por aquello del valor social del cliente y su capacidad de prescripción o no.
- y un poco de link bait, no albert??
Albert Barra - Eurostars Zarzuela Park.
y ahora le paso el Meme a Isaac Vidal, Jordi Ruiz y a Nando Llorela de megustaelturismoAcordaros de copiar la lista completa y añadir vuestro hotel
Nos vemos en Fitur :-)
Publicado por Javier Garcia Cuenca en domingo, enero 27, 2008 |
Etiquetas: Fitur, Fitur 2008, Grupo Turismo 2.0, meme
Magic Costa Blanca contrata a Poty para dirigir su Academia de Baile
El Viernes noche presentamos nuestro programa de verano a la prensa y a las agencias del mercado nacional. La verdad es que fue un gran éxito de aceptación y público.
El año pasado por primera vez empezamos a plantearnos en nuestra propuesta de valor, huir de la innovación vía incremento de elementos tangibles en nuestro producto y empezar a crear y diseñar experiencias en algunos casos intangibles. La verdad es que en el mundo del marketing se habla mucho del diseño y creación de experiencias, pero en España conozco pocos ejemplos con un storyteller detrás y que estén en marcha. Nosotros hemos intentado poner nuestro granito de arena para intertar adentrarnos en la dream society.
De esta forma hemos diseñado un mundo fantástico centrado en la magia. En el que los clientes que visitan nuestros establecimientos pueden aprender magia en la Escuela de Artes Mágicas del Castillo de Alfaz y en las residencias ordenadas por casas mágicas que se encuentran en los hoteles del grupo. Una vez a la semana se celebra en todos nuestros hoteles el día de la magia y nuestros hoteles se llenan de sorpresas para niños y mayores: los empleados hacen juegos de magia a petición del cliente, nos visita Magbit (Director de las escuelas de la magia), imagic (nuestro espejo mágico) y Chister nuestro sombrero hechizado. Los magos de todas las casas mágicas realizan espectáculos de magia de cerca, salón y escena consiguiendosé un ambiente único. Finalmente existe un espectáculo de grandes ilusiones con entrega de diplomas para todos los participantes de las academías, en la sede de la Escuela de las artes mágicas en el Castillo de Alfaz, donde los mejores aprendices y sus magos nos diverten con sus mejores juegos y donde podíamos ver grandes ilusiones.
Tenemos palabra mágica, canción y hasta concurso de posicionamiento web en paralelo
Hemos quedado francamente sorprendidos por el éxito de la iniciativa pero faltaba algo. Los niños han disfrutado muchísimo con este mundo de fantasía, pero la participación como era previsible en las academias de los adultos ha sido baja. De esta forma empezamos a dar vueltas y a realizar un brainstorming sobre como complementar este programa. Queríamos que fuese algo dentro del mundo del edutainment, puesto que estamos convencidos que es una tendencia clara en el mundo del entretenimiento. Las personas vuelven a interesarse en el entretenimiento activo e interactivo y buscan una transformación personal en su tiempo de ocio.
Entonces apareció el mundo del baile, está de moda y ver lo bien que se lo pasaban bailando los bloggers de Barcelona, Madrid y Valencia nos reafirmó que andabamos en el camino correcto :-).
¿Quien es el mejor en España para este proyecto por su popularidad y calidad humana?
En nuestra opinión y sin lugar a dudas, el mejor es Poty. Una persona que llevará la marca de Magic Costa Blanca este año y de sus academias del baile y que nos aseguró que nos va a poner a todos a bailar.
En estos momentos se está cerrando el casting de las parejas de baile-profesores de cada hotel y hemos preparado un programa extraordinario en el que nuestros clientes aprenderán en una semana dos coreografías de dos estilos de baile diferentes y en el que tendremos un gran espectaculo-concurso de baile en cada hotel donde participarán realizando unas coreografías diseñadas por Poty: los profesores, los alumnos y los empleados del hotel. Todo para crear una experiencia única y aprender algo, que te permitirá reencontrarte con tu pareja o quien sabe, si no tienes, encontrar una y ante todo pasarlo muy bien con nosotros.
Espero que os guste mucho a todos y espero vuestras opiniones y comentarios.
Muchos saludos a todos y Magicdipity
Publicado por Javier Garcia Cuenca en domingo, enero 27, 2008 |
Etiquetas: edutainment, experiencias, javier castillo, Magic Costa Blanca, poty, verano 2008
sábado, enero 26, 2008
La Comunidad Valenciana. Una administración que lidera la vanguardia de la comercialización turística
Escribo esta entrada nada más llegar de la presentación del programa de ayudas de la Comunidad Valenciana realizada en Alicante.
Tengo que confesar que me ha sorprendido muy positivamente. Realmente se observa que la administración ha hecho muy bien los deberes y que tiene una acertada planificación estratégica para el sector.
El programa de ayudas de este año creo que va a facilitar la mejora de la competitividad de las empresas turísticas y no lo digo gratuitamente sino por las siguientes razones:
-Apuesta claramente por la mejora de las infraestructuras de alojamiento incentivando las subidas de categoría en los establecimientos de la Comunidad
-Ayuda a la mejora de los procesos de servicio con su programa Qualitur, que apoya la obtención de certificaciones de calidad y medioambientales, sin olvidar los proyectos de I+D+I, de las empresas turísticas
-Permite que las empresas turísticas puedan segmentar su oferta mediante los incentivos dirigidos a la creación de infraestructuras destinadas al turismo familiar o juvenil.
-Apoya la diversificación de la industria turística y en concreto los programas de turismo de salud (Talasoterapia) y náuticos.
Además este programa no olvida el lado social que una buena administración debe de fomentar:
-Promoviendo la sostenibilidad de la industria con sus programas de ayuda al ahorro energético e hídrico.
-Permitiendo a los establecimientos mejorar la accesibilidad para las personas discapacitadas.
-Garantizando la seguridad de los turistas con sus programas de salud y seguridad global de establecimientos.
Pero es en la apuesta por las nuevas tecnologías y por la comercialización turística donde se nota que estamos con una administración que lejos de quedarse atrás del mercado sabe interpretar el entorno y promover planes innovadores.
El programa de ayudas de nuestra Consellería este año ha realizado una apuesta muy importante con un incremento inédito en la inversión, por la comercialización online y por
Enhorabuena a nuestra Consellera Angélica Such y a todo su equipo de técnicos y de personas que están contribuyendo a mejorar la competitividad de
Publicado por Javier Garcia Cuenca en sábado, enero 26, 2008 |
Etiquetas: Angelica Such, ayudas, Consellería de turismo, Isaac Vidal, subvenciones
viernes, enero 25, 2008
Fiturtech punto de encuentro para los bloggers en Fitur
Excelente programa que tendremos a nuestra disposición todos los bloggers en Fiturtech. Un programa en el que los contenidos sobre los blogs y travel 2.0 centran la temática de un evento que parece más que interesante y que creo que merece la pena que pongais en vuestras agendas de Fitur. Si así lo haceis allí nos veremos.
Os dejo con un resumen de la entrada de Jimmy Pons sobre el evento:
Fiturtech 2.0 ocupa el lugar idóneo para realizar el Primer Encuentro Internacional de Bloggers Turísticos, que tras el debate de blogs y en un formato más desenfadado dará paso a un Wine and Blogs donde los “Bloggers” del ámbito turístico, tendrán la oportunidad de conocerse personalmente e intercambiar impresiones y conocimientos. Un auténtico foro de encuentro presencial que se acompañará con un buen vino de La Rioja. A continuación se ofrecerá un maridaje de vinos en el Stand de La Rioja.
En el siguiente enlace puedes registrarte como blogger, has de tener encuenta que cada petición será aprobada por FITURTECH 2.0, por lo que tu blog no aparecerá en el listado inmediatamente. ah y blogealo
Jueves 31 de enero de 2008
10:30 -11:00 Inauguración Fiturtech 2.0
D. José Guillermo Díaz Montañés, Presidente ITH
Dña. Ana Larrañaga, Directora de FITUR
11:00 -11:30 Introducción al travel 2.0, Jaume Pons, Director de Marketing ITH
Sigue leyendo este artículo en el blog de Jimmy Pons.
Publicado por Javier Garcia Cuenca en viernes, enero 25, 2008 |
Etiquetas: bloggers periodistas, blogs, Fiturtech, Travel 2.0, turismo 2.0, wine and blogs
domingo, enero 20, 2008
Benidorm un "Territorio Inteligente"
Sinceramente hoy es un día de esos en los que uno puede estar contento. Parece que al fin cada vez hay más defensores del modelo vertical de ciudad. Las bondades de este modelo para la sostenibilidad cada día son más obvias para los urbanistas más prestigiosos y uno siente que se empieza a hacer justicia con una ciudad modelo en su capacidad de crear y repartir la riqueza entre sus habitantes y en satisfacer a millones de personas de forma sostenible.
Hasta el País recientemente, uno de los diarios que más ha atacado Benidorm, publicaba un artículo sobre el carácter medioambiental de Benidorm concluyendo que era el modelo urbanístico más sostenible por su alta eficiencia para la gestión de energía, los residuos y por el bajo impacto en el territorio consumido por persona.
Hoy he tenido ocasión de leer un artículo donde el prestigioso urbanista, economista y sociólogo Alfonso Vegara, el cual ha recibido recientemente el Premio Jaime I en la categoría de Urbanismo, Paisaje y Sostenibilidad por "tener una formación multidisciplinar que le ha permitido dar un enfoque novedoso a la investigación en estrategias territoriales" definía Benidorm como un "Territorio Inteligente".
Os dejo con parte del artículo que hoy ha publicado el Diario Información:
Efectivamente Vegara expuso que "Manhattan y Benidorm son algunos de los referentes actuales en urbanismo sostenible". Y también que este tipo de ciudades "no son un problema sino la solución para conseguir un futuro sostenible". El urbanista destacó que "las ciudades son la clave para la sostenibilidad del planeta" y que la gran competitividad entre las ciudades en el futuro consistirá en "atraer talentos que quieran venir a trabajar a los lugares donde les gustaría vivir". Vegara citó los casos de Singapur y Filadelfia como dos ciudades que habían puesto en marcha planes para atraer y retener talentos, "revalorizando así sus componentes de excelencia".
¿Os parece polémico? ¿Estáis de acuerdo?
Publicado por Javier Garcia Cuenca en domingo, enero 20, 2008 |
Etiquetas: Benidorm, ciudades sostenibles, medioambiente, sostenibilidad, turismo
Una industria en busca de la Excelencia
Después de unas semanas de tener el blog olvidado por culpa de la nueva revisión del presupuesto para el próximo ejercicio, la preparación del programa de verano, Fitur y un largo etc. que omito por no aburrir, volvemos con una colaboración que me ha pedido el Diario Información para su especial de Fitur. Básicamente he intentado dar una visión optimista de la industria hotelera de Alicante y de su impacto en la economía y en la sostenibilidad del modelo turístico. Espero que os guste. Lamento la extensión pero es la que me han marcado.
UNA INDUSTRIA EN BUSCA DE
Piense por un momento. Si tuviese usted que calificar la industria hotelera de la provincia de Alicante con un solo adjetivo, ¿Cual escogería?. Si tuviese que nombrar un sector relevante por su capacidad de crear riqueza, empleo y prosperidad y por el que
¿Tiene dudas o por el contrario lo tiene muy claro? No conteste todavía. Antes me gustaría compartir con usted unas reflexiones acerca de estas preguntas.
Empecemos por algunos datos a nivel mundial. Recientemente tuve la oportunidad de leer un estudio realizado por Euromonitor Internacional que realizaba un ranking de los 150 primeros destinos a nivel mundial. ¿Sabe cual es el primer destino vacacional de España y en que provincia se encuentra situado?
Por mucha distancia el primer destino turístico de España es Benidorm, que como todos ustedes conocen es la capital turística de Alicante y de
En España Benidorm es la tercera ciudad más visitada después de Madrid y Barcelona. Valencia a pesar de su Copa América y de las enormes inversiones en infraestructuras que tan buen resultado han producido en términos turísticos, está 60 puestos atrás de Benidorm en el ranking mundial de los destinos más visitados.
Obtener estos resultados sin: aeropuerto propio, infraestructuras de alta velocidad ferroviarias y sin ni siquiera tener una conexión ferroviaria de calidad con el aeropuerto de Alicante y su estación de tren, donde algún día veremos llegar el soñado Ave, realmente tiene una gran merito.
Algunos de ustedes se preguntarán: ¿ y para que sirve todo esto?. Bien, en este caso la respuesta es fácil. El turismo genera el 14,1% del empleo de
¿Sabía que casi 2/3 partes (66%) de la demanda turística y de todo este valor (empleos, impuestos y producción) se genera en nuestra provincia?. ¿Imaginaba que casi la mitad (46%) se genera en Benidorm?. Créanme que aún trabajando ya desde hace 15 años en este sector, uno tiene que leer como año tras año se repiten los resultados de los estudios realizados por Exceltur,
A pesar de todos estos datos, uno tiene que escuchar en más ocasiones que le gustaría críticas y ataques contra nuestro modelo turístico. Algunas incluso se atreven a atacar a las personas que nos permiten obtener estos fantásticos resultados: “nuestros clientes” y cantan las excelencias de otras ciudades turísticas, refiriéndose a Marbella, las cual dicen que atraen a un turista de mayor calidad y poder adquisitivo. Sin duda son mensajes bien construidos desde el punto de vista de marketing para ser creídos, pero que en nada se asemejan a la realidad.
Veamos los fríos datos y la verdad de los resultados, que nos proporcionan los estudios de Deloitte y Exceltur. Benidorm genera un 52% más de actividad económica que Marbella. 1.094 Millones de Euros frente a 721 Millones. Muchos pensarán que es porque Benidorm tiene más volumen y plazas turísticas que Marbella. No, lo siento es del todo falso y espero que se sorprendan al conocer que Benidorm genera un 42% más de actividad económica por plaza y riqueza que Marbella. Por lo que, ¿Dónde está ese mayor poder adquisitivo y turismo de calidad del modelo Marbellí?. Si además resulta que toda esta riqueza Benidorm la genera ocupando mucho menos territorio y por tanto impactando mucho menos en el medio ambiente que su competidora. Creo que todos estaremos de acuerdo en afirmar que el modelo turístico de la capital de
Una vez enterrado algunos tópicos y falsos estereotipos de nuestra industria sigamos bajando en nuestro análisis y veamos cual es la contribución de cada uno de los subsectores del turismo, para observar como la industria hotelera brilla con luz propia.
Si analizamos las estadísticas del Anuario de
Atendiendo al estudio de Exceltur una plaza hotelera en Benidorm genera 11 veces más empleo y riqueza que una plaza no reglada de apartamentos residenciales. Por lo que sin profundizar más, para no aburrir podremos concluir que el sector hotelero es dentro del turismo es el factor clave para explicar todas estas excelentes cifras y el mejor modelo para nuestro turismo.
Todo esto no es fruto de la casualidad. La sociedad alicantina siempre se ha caracterizado por ser capaz de crear riqueza en una tierra yerma y en la que no han abundado los recursos naturales. Ejemplos de este carácter emprendedor son prácticamente todos los sectores productivos de nuestra economía: el calzado, el juguete, el textil, los turrones, el chocolate y un largo etc. al que ya hace años se sumó el turismo. Los empresarios turísticos han vivido ciclos de bonanza e importantes crisis y han sabido adaptarse con gran éxito a su entorno eligiendo el modelo adecuado. De esta forma la industria hotelera de nuestra provincia ha sufrido una gran trasformación y ha realizado una gran apuesta por la calidad.
Nuestra oferta hotelera ha pasado de ser mayoritariamente de dos y tres estrellas para modernizarse y cambiar hacia un modelo de hotel con mejores infraestructuras y con una categoría tres o cuatro estrellas.
De hecho la oferta hotelera de cinco estrellas de
Sin duda una transformación extraordinaria de nuestro sector alojamiento en todo lo referente a su modernización y a la mejora de sus infraestructuras tangibles y mucho más si tenemos en cuenta que
Pero no han quedado aquí las mejoras de nuestros hoteles. Los procesos y los sistemas de gestión de nuestras empresas orientados a asegurar un excelente servicio también han sufrido un importante cambio. Igualmente la formación de nuestros recursos humanos y las competencias y las capacidades de nuestras empresas han mejorado cuantitativa y cualitativamente.
Prueba de ello son los más de 110 establecimientos certificados en ISO 9001/2000 o que han obtenido el sello Q de Calidad turística de nuestra Comunidad. Si comparamos la cifra de sellos Q de calidad, único dato disponible por C.C.A.A, con los destinos que comparten liderazgo con nosotros en España: Cataluña, Andalucía o Baleares observaremos como
Otro aspecto fundamental para explicar el éxito de nuestro modelo turístico y de nuestra industria hotelera es la enorme diversidad y atractivo de nuestros establecimientos. La restauración de edificios antiguos con sabor y las modernizaciones de nuestros hoteles han incrementado la oferta de hoteles con encanto y de lujo para los clientes más exigentes. Además tanto en el mercado vacacional como en el urbano ha existido una explosión en la inversión y en el número de hoteles que cuentan con un centro Spa o Wellness, que nada tienen que envidiar a nuestros competidores y hacen nuestra oferta más atractiva. En este sentido no podemos olvidar nuestra oferta de balnearios que permiten a Alicante ocupar una posición de liderazgo en el mercado de Salud.
Tampoco hemos perdido el tren del turismo de golf y contamos con un número mayor de establecimientos hoteleros ligados a esta actividad que prestigian nuestra oferta y permiten mejorar tanto la imagen como el perfil de los clientes que visitan nuestra provincia.
En el mercado vacacional y de familias la tematización de hoteles también ha sido una apuesta de parte de nuestra oferta, que ha complementado las importantes inversiones realizadas en nuestra provincia de los parques temáticos que han posicionado a
No podemos olvidar la oferta de turismo de interior que ha permitido el acceso del turismo a nuestras áreas del interior de la provincia contribuyendo a frenar la despoblación de estos municipios y a mejorar el conocimiento del turista de la diversidad de nuestra oferta y el atractivo de nuestra provincia.
Por último aún tenemos asignaturas pendientes: el turismo de congresos y el turismo deportivo son las áreas donde todavía nos queda un gran recorrido y donde no hemos aprovechado todo nuestro potencial. Es imprescindible y necesaria la creación de infraestructuras de congresos en Alicante y Benidorm y lo mismo podríamos decir de las infraestructuras deportivas que podrían contribuir a reducir la estacionalidad y aumentar el empleo y riqueza de nuestra provincia aprovechando nuestra excelente climatología.
Bien, hemos llegado al final. Espero haber podido contribuir a contestar las preguntas que inicialmente nos habíamos planteado y a contribuir en que todas las personas que han leído este artículo compartan conmigo la creencia de que:
“Nuestra industria hotelera es un orgullo para todos los alicantinos tanto por su prestigio internacional como por su capacidad para crear riqueza, empleo y prosperidad de forma sostenible”.
Publicado por Javier Garcia Cuenca en domingo, enero 20, 2008 |
Etiquetas: Alicante, Benidorm, Costa Blanca, Industria Hotelera, Oferta turística ilegal, Oferta turística no reglada, PIB turístico
martes, enero 01, 2008
RSS y Tags desconocidos para más del 50% de los consumidores USA
ehotelier.com News Archives
Interesante artículo de PhocusWright sobre Travel 2.0 en USA. Lastima que para acceder a el sea necesaria suscribirse.
Os dejo con las conclusiones de forma muy resumida:
1.) Importante crecimiento del uso de tecnologías 2.0 para la organización del viaje
2.) El 50% de las personas que leen blogs leen blogs sobre viajes. Impresionante
3.) Online rich media (Videos, online maps, etc..) clave para el éxito de los portales de opinones y de viajes.
4.) Los clientes visitan entre 2 y 5 webs para comparar precios y ofertas como parte del proceso de compra
5.) Todavía existe un importante desconocimiento del consumidor de parte de las tecnologías 2.0. Cerca del 50% ignora y no utiliza los servicios de suscripcción RSS y no conoce los tags
Datos que nos reafirman en el convencimiento del importante impacto que tendrá en nuestro sector todo el fenómeno 2.0 y que nos indican que queda mucho crecimiento por delante que veremos en el futuro próximo.
Publicado por Javier Garcia Cuenca en martes, enero 01, 2008 |