lunes, noviembre 29, 2004

Turismo aparca la creación de la central de venta en Internet

Diario INFORMACION de Alicante. Edici�n digital

Algo tenía que fallar, no era posible que la Comunidad Valenciana adelantase a sus competidores en la creación de un elemento estratégico tan importante. La llegada de Dª Milagrosa Martinez Consellera de Turismo hace que el proyecto sea aparcado por otros más importantes. ¿Cuales? ¿Un proyecto más importante que el de facilitar a todos los hoteleros de la Comunidad una herramienta de marketing tan poderosa?. Sin duda no existe.
En la Agencia Valenciana de Turismo dicen que se van a centrar en la creación del Invatur (Instituto Valenciano de Tecnología Turística). Probablemente cuando esté creado lo primero que recomienden a la AVT es que inviertan en el mismo portal que ahora ha sido paralizado.

viernes, noviembre 26, 2004

Turismo residencial. El SUSTITUTIVO con mayusculas

Leo en la revista de Transhotel extraído del anuario de la Caixa que el 78% de las pernoctaciones turísticas se realizan en alojamientos no reglados. Ya he comentado en anteriores post:

Turismo residencial uno de los pocos segmentos en auge en el sector
Compentecia desleal. Más sobre los apartamentos ilegales
La competencias de los apartamentos ilegales

las repercusiones de este fenómeno en la industria hotelera y en general en la industria turística legal. Es una competencia desleal sin duda. Sin embargo me hizo reflexionar bastante el efecto pringles, que Enrique Dans nos explicó en su conferencia en el Foro de Turismo de Benidorm consistente en: "cuando haces pop ya no hay stop". La comunidad valenciana cuenta con unas condiciones excepcionales para competir en el segmento de turismo residencial. Por mucho que nos empeñemos desde las asociaciones del sector (CEHAT, HOSBEC, COEPA, APTUR, etc..) creo que esta tendencia va a ser imparable. Por lo que ya podemos ir adaptándonos, bien participando en este mercado o mejorando la competitividad de nuestros productos y servicios.

De todas formas no me gustó nada leer que la Comunidad Valenciana era la que lideraba el ranking en la oferta ilegal, consiguiendo un espectacular 87% de estancias en alojamiento ilegal frente al 50% de Baleares. Algo tendrán que hacer los políticos de esta comunidad para intentar regular este sector, de forma que este oferta pase a la legalidad. La formula es complicada sin duda pero merece la pena trabajar en ella.

Conclusiones sobre el Foro Internacional de Turismo de Benidorm

Intentaré hacer un post bastante esquemático. Resumiendo estas han sido mis conclusiones sobre el Foro de Turismo de Benidorm:

-La organización por parte del Instituto de Empresa ha marcado un antes y un después en este evento. El foro ha elevado significativamente su nivel respecto a anteriores ediciones.
-La administración todavía no reconoce la importancia del sector. En este momento falta un compromiso más fuerte de nuestros políticos en inversión en nuevas tecnologías y promoción turística.
-Demasiada concentración del foro en el tema de la distribución online.
-En próximas ediciones se deberían reforzar los temas de operaciones, marketing, finanzas. En especial se debería profundizar más en temas como los siguientes aplicados al sector:
Lean Service, SCM, Marketing emocional, Marketing de permiso y Recursos Humanos.

¿Que os parece?

miércoles, noviembre 24, 2004

My Travel se salva en los juzgados

Acabo de recibir un email de Peter McHugh CEO de My Travel con el siguiente texto:
"Dear colleague
Court decides in favour of MyTravel
I’m pleased to tell you that the High Court has ruled in our favour today. The court said that we can restructure through a scheme of arrangement without the approval of the convertible bondholders. It agreed with our argument that they have no economic interest in the company. The court has vindicated our decision to pursue the scheme of arrangement.
There is an administrative legal issue that we still have to resolve and we are confident of being able to do so quickly. Once the court has cleared our proposals we expect to be in a position to go ahead and implement the scheme. The scheme is designed to ensure the completion of our restructuring by the end of the year.
Peter McHugh
Chief Executive, MyTravel Group plc"

Esta victoria en los tribunales supone la práctica salvación de la compañía. Buenas noticias para el sector, que se exponía a una posible insolvencia y a un proceso de concentración muy perjudicial.

lunes, noviembre 22, 2004


Leo en el blog de Enrique Dans y en el de gurus el lanzamiento de un nuevo buscador de Google especializado en el mundo académico. No dejeis de utilizarlo :-) Posted by Hello

domingo, noviembre 21, 2004

Reducir las barreras de salida como política de mejora del valor, la calidad y la rentabilidad del sector hotelero

Como comentaba Carlos Esteve existen en estos momentos hoteleros, que se ven obligados a realizar ofertas a precios por debajo de los costes totales de la operación. Esta es una de las constantes de un sector, que se caracteriza por unos costes marginales muy bajos (aquellos que se producen por cada nuevo cliente) y unos costes fijos (recursos humanos, amortizaciones, etc..) muy altos. El problema es que con estas políticas de precios no sólo se perjudican los propios hoteleros que realizan las ofertas. La imagen y la competitividad del destino se desprestigia, puesto que estos hoteles en muchos casos se ven imposibilitados de ofrecer un producto de calidad. Esto es consecuencia de los bajos precios creándose un circulo vicioso, que se refuerza permanentemente y que parece que no tenga final.

¿Que debemos hacer frente a esta situación?

Si decimos, que el mercado expulsará aquellos hoteles que no sean capaces de competir, no estaremos diciendo una mentira. Sin embargo ¿Cuanto tiempo tiene que pasar para que estos hoteles desaparezcan y cual es el coste en imagen del destino que estamos dispuestos a pagar?

Si observamos la estructura finaciera actual de las empresas, nos daremos cuenta que la mayoría de hoteles que puedan responder al perfil de hoteles obsoletos no tienen deuda financiera. Estos hoteles fueron construidos hace muchos años y ya están pagados y amortizados. La conclusión es clara estas empresas pueden aguantar mucho tiempo en el mercado sin beneficios o incluso con perdidas, creando una mala imagen para el destino sino se les ofrece una salida. La salida no es fácil puesto que el hotelero tiene contratos fijos con el personal que tendría que indemnizar y si el hotel está obsoleto lo normal es que nadie lo quiera comprar, por lo que es muy probable que el hotelero permanezca en el mercado como pueda esperando tiempos mejores.

La otra alternativa es que la administración busque una salida a estos hoteles. Hoy en día estamos ante un problema de falta de viviendas. En lugar de seguir ocupando territorio tenemos una alternativa mucho más respetuosa con el medio ambiente, que consiste en reconvertir estos hoteles en edificios residenciales, residencias de tercera edad, o en otros usos. Sin embargo esto no es fácil puesto que los hoteles en la mayoría de planes generales cuentan con otra forma de computar la edificabilidad. De manera que los hoteleros que deseasen reconvertir sus hoteles tendrían que demoler parte del edificio. Tarea complicada y más aún en estructuras que cuentan con más de 30 años. Por lo que sería necesario revisar el planeamiento para facilitar la reconversión de estos hoteles y conseguir mejorar la imagen del destino.

No es necesaria una moratoria que favorecería la planta hotelera obsoleta y que al final conseguiría una reducción del número de visitantes al destino en favor de otros competidores como hemos visto en las Baleares. La política de eliminación de las barreras de salida puede permitir, que se creen plazas nuevas de calidad y a la vez que desaparezacan las obsoletas, produciendose un claro beneficio en general para toda la sociedad. Todos ganan y nadie pierde :-)


viernes, noviembre 19, 2004

Crónica de una muerte anunciada.

Diario INFORMACION de Alicante. Edici�n digital

Muy interesante la columna de Carlos Esteve: " Otra gestión. Otro camino". Esta semana ha sido prolija en noticias. El congreso de CCOO ponía otra vez sobre la mesa el artificial debate sobre el modelo de Sol y Playa. Parece como si el gobierno quisiese desviar el foco de atención sobre el insuficiente esfuerzo, que realiza por promocionar el Turismo anunciando su muerte anticipada. De esta forma nadie les podrá echar la culpa de su mala gestión. Ya dijimos que se moría, ¿que querían que hiciesemos?. No hay más que leer las últimas noticias para confirmar esta teoría. En concreto el presidente de la patronal CEHAT declaró ridícula la inversión que el gobierno central destina a promoción.

De todas formas el abandono del turismo, no es patrimonio único del Gobierno central, la Comunidad Valenciana ha anunciado el recorte del presupuesto de promoción en turismo justo en el momento que el sector más lo necesita. Si ya se invertía poco dinero comparado con nuestros competidores (Turquía, Tunez, Egipto, etc..) con este recorte la administración se va a merecer a pulso unos resultados negativos para la próxima temporada. La entrada de Milogrosa no podía ser peor y a los hechos me remito. Nos encontramos ante un gobierno autonómico, que acierta el modelo y la estrategia pero que no destina recursos suficientes para materializarla. Gerardo Camps debe ampliar urgentemente la partida presupuestaria de promoción o perderemos una temporada que parece vital. Las consecuencias pueden ser graves en una Comunidad donde los sectores tradicionales están pasando momentos complicados. Si perdemos el turismo, a pesar de que contamos con una industria líder y condiciones naturales excepcionales, ¿que nos quedará?.

A veces me pregunto si la predicción de la ministra Narbona es más un deseo que una visión. Lo cierto es que con las decisiones, que se están tomando últimamente, por los responsables políticos de ambos bandos, lo están poniendo muy difícil al sector.



miércoles, noviembre 17, 2004

The Long Tail y los TT.OO II


Posted by Hello

En el gráfico adjunto podemos ver cual ha sido el efecto de la distribución on line en el mercado turístico. En concreto los datos están extraidos de International Passenger Survey (ONS) y muestran la evolución de la venta de los paquetes de vacaciones distribuidos por el canal tradicional en UK frente a la venta de TT.OO independientes, que han utilizado los nuevos sistemas de distribución on line.

El efecto descrito en el artículo de: "The Long tail" y comentado en mi anterior post creo que es muy claro. Los TT.OO parecen más concentrados en proteger sus márgenes en una estrategia defensiva, que en crear valor a sus clientes. Por eso piensan que reducir la amplitud de su oferta (nº de hoteles en folleto o en venta) es la dirección correcta. Como defiende el artículo de Chris Anderson bien podrían estar equivocados, puesto que la distribución on line incrementa la visibilidad y disponibilidad del resto de productos. Mientras tanto los operadores independientes les roban su mercado, ya que son capaces de crear más valor para los clientes ofreciendo una mayor gama de producto. En los últimos años las estrategias de los TT.OO tradicionales han tenido una sola preocupación, que ha estado centrada en la palabra reducir.

Reducir competencia (concentración del sector y fusiones donde gran parte del valor ha quedado en poder del vendedor), reducir gastos, reducir capital humano, reducir producto, reducir capacidad.

Con su preocupación en las finanzas han perdido el foco en el cliente. Lo ocurrido bien podría ser un claro ejemplo de como la velocidad en generar un nuevo modelo de negocio más eficiente ha vencido al tamaño, que bien podría ilustrar algún libro de Hammel: "Leading the revolution" o "Competing for the future". De alguna forma el Pensamiento lineal pierde frente al Pensamiento lateral. (Edward de Bono).

En el 2004 los operadores independientes han superado en UK las ventas de los TT.OO pero esto parece sólo el principio. La tendencia del gráfico es clara y si los TT.OO tradicionales no cambian su estrategia, dándose cuenta que han perdido el control de la interconexión destino vacacional - cliente , lo más probable es que sigan perdiendo cuota de mercado.


IX Foro Internacional de Turismo de Benidorm

No podía dejar pasar sin comentar el IX Foro Internacional de Turismo, que se celebrará los próximos días 24 y 25 en mi ciudad natal (Benidorm). Este año creo que va a marcar un antes y un después en la dinámica del Foro de Benidorm.

Me parece un completo acierto la asignación de la organización del Foro al Instituto de empresa. El Instituto de Empresa está realizando, de la mano de D. Julio Urgel, una apuesta decidida de carácter estratégico por el sector turismo y además cuenta con el prestigio de ser una de las mejores escuelas de negocios del mundo. Prueba de ello es el reciente reconocimiento en el ranking del Financial Times que la coloca como la 1ª escuela de negocios europea y la 8ª del mundo en programas Executive MBA (los más cercanos a la realidad empresarial).

En este sentido entiendo que debemos felicitar a la Agencia Valenciana de Turismo y en concreto a D. Matías Pérez Such y a D.Isaac Vidal por dar un vuelco a un foro al que el empresariado le estaba dando la espalda.

Después de leer el programa del Foro, que tiene como título ¿INNOVACIÓN vs TRADICIÓN? GESTIONANDO LA DINÁMICA DEL CAMBIO, tengo una impresión fantástica tanto de los contenidos como de la calidad de los ponentes que intervendrán.

Costará un poquito recuperar la confianza perdida, pero estoy seguro que esta es la línea adecuada. Os dejo finalmente con mi recomendación de asistencia y con un resumen de los objetivos del foro:
”El Sector Turístico se enfrenta a un entorno de cambios, condicionado por las nuevas alternativas que tienen los clientes para organizar su tiempo de ocio: compañías aéreas de bajo coste; contratación directa a través de canales "on line"; distribución de los periodos vacacionales a lo largo del año... En definitiva nuevas variables que han introducido un elemento de incertidumbre en la industria que le obliga a reorientar estrategias. En este Foro Internacional, más de 50 expertos, profesores del Instituto de Empresa y de la School of Hotel Administration de la Universidad de Cornell analizarán la situación del sector en la actualidad, proponiendo alternativas, estrategias y herramientas para poder gestionar con éxito la dinámica del cambio”.

No os lo perdáis. Si asistís nos veremos en el Levante Club

martes, noviembre 16, 2004

Reacciones a la ley Matas sobre el All Inclusive

HOSTELTUR

En el artículo de Hosteltur, podeis ver las reacciones que ha producido en el sector empresarial, el anuncio de la regulación de los hoteles que comercialicen All Inclusive. Todas eran previsibles.
Los restauradores a favor los hoteleros en contra.

Resulta interesante la valoración del presidente de Hotetur. Como comenta Gerardo Díaz Ferrán parece que el Gobierno de Baleares está tomando el camino del intervencionismo en el sector. Teniendo en cuenta que el mercado aleman y el británico tienen una tendencia a crecer en este segmento de mercado, no es de extrañar que los empresarios de Baleares estén que echan chispas.

lunes, noviembre 15, 2004

Turismo y Golf

HOSTELTUR

A pesar de que existen todavía voces que afirman que los promotores de campos de golf irán al infierno. Cada vez es mayor el consenso de que la actividad del Golf es muy beneficiosa en términos generales para la sociedad. Lo positivo es que esta opinión está calando hondo en la clase política independientemente del partido político del que se trate. Incluso algunos ecologistas empiezan a darse cuenta del reducido impacto ambiental del Golf y de su importante impacto económico, social e incluso de posicionamiento para un destino turístico. En este sentido me parece que las declaraciones del Consejero de Turismo de la Junta de Andalucia, que equipara los campos de golf con las fábricas del futuro deberían ser un ejemplo a seguir por otras comunidades.

España supera a Turquia en interés en el mercado aleman

HOSTELTUR

Mientras los datos de AC Nielsen referidos al mercado británico muestran, que por primera vez Turquia supera a la peninsula en reservas realizadas para la temporada de verano 05, España supera a Turquía en interés en el mercado alemán. (Fuente GIATA)

Este dato en caso de consolidarse es muy importante. Alemania es un mercado que hace mucho tiempo que opera en Turquia. Este cambio de este indice de interés despues de muchos meses dominado por Turquia, puede mostrar un cansancio del destino, producto de un nivel de infraestructura y de oferta complementaria claramente inferior al de España. El mercado británico es todavía más sensible por los gustos de la demanda a estos factores y podría seguir el camino marcado por los alemanes. Si en esta coyuntura tan negativa (tipo de cambio, situación económica Francia y Alemania) España puede competir de frente podemos tener muchas esperanzas para el futuro.

Sol Melia abrirá un nuevo Hotel Hard Rock en Madrid

e-Tid.com - Sol Melia JV launches Hard Rock Hotel in Madrid

La apuesta de Sol Melia por la diferenciación de su producto a través de sus alianzas estratégicas actuales parece firme. Como comentamos en el mes de abril e un anterior post Sol Meliá había desarrollado 2 acuerdos con Hard Rock y Warner para abrir hoteles con estas marcas. Ahora Sol Melia trae el concepto Hard Rock a Madrid. Seguiremos esta iniciativa, que a mi parecer tiene un posicionamiento dudoso para el público de negocios.

jueves, noviembre 11, 2004

The Long Tail y los TT.OO

El artículo "The long Tail" ha dado mucho que hablar en la blogosfera. Extraigo de abundando algunos artículos que se han escrito al respecto:

El blog de Enrique Dans: La distribución, la virtualidad y los mercados nicho.
Post en Merodeando: Los grupos minoritarios venden más
Posts en Atalaya: Las paradojas de las colas largas y Despegando lo de la larga cola
Post en Linotipo: Internet, para una inmensa minoría

Resumiendo mucho el e-commerce tienen un importante impacto en el comportamiento de compra del consumidor y en el ciclo de vida de los productos. En concreto la distribución de ventas de los productos que defendían Ries & Trout y otros importantes autores, por la que los 3 primeros productos del mercado acaparaban un porcentaje altísimo de la cuota total puede quedar obsoleta.

La distribución online incrementa la capacidad de conocimiento de los productos del consumidor y su poder de elección. Esto significa que los productos del final de la cola cada vez recibirán más ventas.

Mientras tanto que intentan hacer los TT.OO. reducir el número de hoteles que ofrecen para mejorar sus márgenes. Me parece que están completamente equivocados. De hecho su competencia no deja de crecer. No se dan cuenta que el cliente hoy en día es cada vez más exigente y no quiere que limiten su capacidad de elección!!!!


Publicación del informe de Exceltur sobre perspectivas turísticas

Muy interesante y altamente recomendable para aquellos que dispongan del tiempo necesario para leerlo :-)

Jaume Matas presenta el proyecto de ley del todo incluido

HOSTELTUR

Incertidumbre genera el anuncio de Jaume Matas de regular el todo incluido en las islas Baleares. Baleares ha conseguido finalizar la temporada de verano positivamente pero esta sufriendo un deterioro sostenido año tras año, que se traduce en destrucción de empleo, estacionalidad y cierre de hoteles fuera de temporada.

Los bares y cafeterías ciertamente representan más votos que los hoteles. Por lo que se puede entender el interés del Consell, pero creo que la responsabilidad sobre el interés general debería de prevalecer.

El All inclusive es un producto muy demandado por el mercado de familias y es la respuesta al exagerado crecimiento de los precios de la oferta extrahotelera de Baleares y en general de España. Si el Govern de Baleares lo limita o lo prohibe lo más probable es que nos encontremos ante algo similar a lo que ocurrió con la ecotasa. Sin duda los competidores de Baleares se alegrarán, mientras que en Baleares se conseguirá destruir empleo, prosperidad y futuro para los ciudadanos de las islas.

Cambio de rumbo en la política turística española

Spain holds talks with operators

Parece por el artículo de Travel Weekly, que el gobierno español se decide a trabajar conjuntamente con los TT.OO para generar demanda a nuestro país. La dirección es correcta, el será saber con que recursos económicos lo van a hacer. Recientemente en Hosteltur, el presidente de la patronal hotelera (CEHAT) Diaz Montañés calificó de rídiculo el presupuesto que el gobierno dedica a promoción. Nuestro gobierno no se da cuenta que tiene que cuidar a una industria que genera cerca del 12% del PIB y que además es una de las pocas en la que somos lideres destacados. Mientras tanto los gobiernos de nuestros competidores invierten mucho más dinero que España a pesar de que tienen ingresos muy inferiores y una menor cuota de mercado. Ver para creer :-(

Detalles sobre la estrategia de distribución online de Thomas Cook

Thomas Cook in dynamic launch

Dos días después del discurso de Manny Fontenla, Thomas Cook nos sorprende con algunas innovaciones en el mercado del Dynamic package. ¿Serán suficientes para recuperar el terreno perdido en este mercado?

Thomas Cook cambia de color sus números rojos

e-Tid.com - Manny tips Thomas Cook UK for c�50m FY profit



Tuve la oportunidad de escuchar personalmente a Manny Fontenla, CEO de Thomas Cook, en la tradicional cena de la WTM (Worl Travel Market), que este año Thomas Cook celebró en una antigua fábrica de cerveza situada en el corazón de la city londinense. Fue un discurso muy interesante en el que se abordaron de frente los principales problemas de la industria de los TT.OO. El impacto de las aerolineas de bajo coste, los operadores de internet y el futuro de los packages holidays fueron analizados en profundidad y sin rodeos. El momento cumbre llego, cuando el CEO de Thomas Cook, anunció que las perdidas de 50 M de Libras se convertirían este año en la misma cantidad de beneficios. Podeis leer un resumen del discurso en el artículo de e-tid.

Manny demostró en su discurso una confianza extrema en la marca Thomas Cook. En su opinión la marca es un activo, que permitiría en el futuro a Thomas Cook mantener márgenes satisfactorios. El resto de la estrategia básicamente se centraba en mejorar la flexibilidad de la operación: reduciendo garantías, ajustando la capacidad, y utilizando nuevos canales de distribución. Copiando a Jack Welch (ex-CEO de General Electric) Manny manifestó, que Thomas Cook tenía la obligación de ser el número 1 o 2 del mercado en todas las actividades en las que participaba.

Me pareció acertada su reflexión sobre alguna de las políticas que habían llevado a Thomas Cook a dar la vuelta sus resultados. La unificación de sus marcas, la reducción de sus costes de estructura: con el cambio de su sede a Peterborough, y su contrato de outsourcing con Accenture, junto a la apuesta en nuevos destinos (Turquia especialmente) son políticas que ahora están siendo copiadas por sus competidores y especialmente por TUI UK.

En mi opinión la clave de la estrategia estará en la capacidad que tenga Thomas Cook en desarrollar el modelo de distribución online. Hasta el momento han estado muy lentos en este campo. Manny prometió, que alcanzarían el número 1 en 1 año, pero no dijo mucho sobre como pensaba hacerlo. En este punto existen operadores que les sacan gran ventaja. Thomas Cook tiene una excelente marca y un gran équipo directivo, pero no les veo en un año en el número 1.

Otro aspecto a desarrollar es la línea aérea, creo que Thomas Cook corre el peligro de quedarse justo en el medio ( "stuck in the middle") en la operación de short haul (cortas distancias). Fijemosnos en que Thomas Cook no apuesta por destinos lejanos como First Choice, ni tampoco desarrolla su propia bajo coste como TUI.

Estoy de acuerdo que en las largas distancias el paquete no va a morir, pero no lo tengo tan claro en las cortas. Existe una tendencia clara de reducción de las ventas de los paquetes en las cortas distancias y no hay ningún factor que conozca que me haga pensar que vaya cambiar. Especialemente porque el valor de los package holidays en este segmento de mercado es cada día peor en comparación con los denominados dynamic packaging.
Si Thomas Cook no tiene una compañía de bajo coste no podrá ofrecer al segmento medio-bajo del mercado precios competitivos y estamos viendo que este es un factor muy apreciado por los clientes, que no puede ser compensado unicamente con el valor de la marca y el servicio post-venta. No veo que Thomas Cook tenga una estrategia ganadora en este punto, creo que deberían apostar por su propia compañía de bajo coste.

En general creo que Thomas Cook se ha anticipado a muchas de las decisiones que ahora están tomando sus competidores y que siguen una estrategia bastante acertada. Les deseo el mayor de los éxitos. Las únicas incognitas para mi están en su estrategia de distribución online y en su modelo de negocio en el short haul.

Algunas razones para la agresiva estrategia de Peter Rothwell al frente de TUI

e-Tid.com - UPDATE: Q3 �earnings drop� for TUI UK tour ops

En el artículo de e-tid podeis encontrar cuales son algunas de las principales causas, por las que TUI ha anunciado un recorte de 800 empleos y un cambio de su sede central de Londres a Lutton.


miércoles, noviembre 03, 2004

El futuro del outsourcing. Thomas Cook & Accenture



Cooking up a deal

Aprovecho el artículo de e-tid para introducir un tema comentado en el blog de Enrique Dans y de Pablo. En este caso Thomas Cook ha utilizado habilmente una tendencia del mercado ,consistente en cuestionar los contratos de outsourcing, para renegociar condiciones muy ventajosas. Sin embargo me gustaría entrar en la cuestión de fondo: ¿Cuando es interesante externalizar un determinado proceso o función de la compañía?. Enrique Dans apuesta por el control de la empresa en la función de sistemas de información, en sectores en los que la información juega un papel clave en el éxito de la compañía (banca de inversión en el caso de IBM y JP Morgan). Estoy bastante de acuerdo. En mi opinión la clave es analizar la estrategia de la compañía y seguir la máxima de que nunca se deben externalizar los eslabones claves de la cadena de valor de una compañia sobre los que se basa su ventaja competitiva. Puede ser el caso de Accenture y Thomas Cook la función financiera no es clave en el negocio de Thomas Cook. Una mala gestión destruiría valor, mientras una excelente gestión no generará para Thomas Cook, ningún factor diferencial frente a sus competidores. Generalizando los factores calificadores de un sector o actividad pueden ser candidatos excelentes a la externalización, mientras no se deberían externalizar los factores diferenciadores de la empresa.

¿Quien dijo que las aerolineas de bajo coste no ganaban dinero?



e-Tid.com - UPDATE: Ryanair makes c�140m in six months

Las cifras de negocio de Ryanair, en mi opinión la mejor de las aerolíneas de bajo coste europeas, no dejan de subir. Beneficios operativos del 33% y crecimientos sostenidos de las ventas, siendo capaces de trabajar con unos precios de risa, son realmente admirables. Si a esto sumamos la capacidad de la compañía de gestionar un crecimiento en rutas y de operaciones exponencial, ya lo único que nos queda es quitarnos el sombrero.

Esta gente es innovadora hasta en la comunicación. Fijaros en la foto del post, imagen de su campaña de ofertas de niños gratis. Para otra empresa podría haber llegado a causar la inversión del mensaje generando un efecto negativo para la propia compañía. Ryanair gracias a su imagen de revolucionaria del sector aeronautico, se puede permitir el lujo de utilizarla, quedandose simplemente en un mensaje transgresor, muy innovador y efectivo.


Thomson nueva marca glocal


Posted by Hello

e-Tid.com - TUI UK ditches Lunn Poly brand

Importante movimiento estratégico de TUI UK en el área de Marketing. El próximo año todos los negocios de TUI UK pasarán a utilizar la marca Thomson. Parece una decisión bastante razonable. Como comentaban Al Ries & Jack Trout en el prólogo de su libro "Posicionamiento" vivimos en una sociedad sobrecomunicada. Los esfuerzos de las empresas para construir marca deben concentrarse para no perder efectividad. Por lo que mantener 3 o 4 marcas (Britannia para línea aérea, Lunn Poly para la red de AA.VV, Thomson para el TT.OO y TUI para el grupo) tiene unos costes de comunicación mucho más altos, y además aporta poco valor puesto que la efectividad de la comunicación y el asalto a la mente del consumidor, al final terminan por diluirse.

Aunque en mi opinión el mayor acierto ha sido elegir la marca :" Thomson" frente a " TUI". Elegir TUI podría sostenerse con argumentaciones similares a las anteriormente realizadas para eliminar las marcas "Britania" y "Lunn Poly". Además hubiese sido bien visto en el consejo, ya que poner el nombre de la empresa adquirente siempre hincha el orgullo de los directivos pero a veces es poco efectivo. En este caso elegir TUI significaría eliminar o despreciar todo el valor construido en la marca "Thomson" en favor de una marca alemana, que tendría una dudosa aceptación por el mercado británico.

La marca "Thomson" es realmente valiosa y tiene un posicionamiento muy fuerte en UK, ganado a pulso y consecuencia del liderazgo de esta empresa mantenido durante decadas. Además la marca "Thomson" posee imporantes valores expresionales (Que dice la marca de mi) clase media-alta, valores instrumentales (Que hace por mi la marca) un servicio de calidad e incluso aspiracionales. Perder este activo sería casi un suicidio o al menos un regalo para los competidores de la empresa. En este caso la estrategia glocal (Piensa global actua local) en mi opinión ha sido la adecuada. El logo muestra muy bien como la han instrumentalizado, se utiliza la parte gráfica de TUI (la sonrisa) al lado de la marca "Thomson".

Agentes de Viajes en un negocio de Easy Jet!!!


Posted by Hello

e-Tid.com - Stelios confirms agents as part of easyCruise distribution

Sorprende ver el anuncio de Stelios que después de impedir a las AA.VV vender sus aviones como estrategia de reducciones de costes, ahora invita a los mismos a vender sus cruceros. ¿Alguien se atreve a indicar alguna razón?. ¿Demuestra inteligencia Stelios con este movimiento o por el contrario es un error estratégico terminar por sucumbir ante las agencias de viajes?.

El 95% de la planta hotelera de Mallorca quedó cerrada el lunes

HOSTELTUR
Simplemente espeluznante!!!. Tener que mantener una operación de calidad con esa estacionalidad, más que un reto es un acto de heroismo. El presidente de la Federación Empresarial Hotelera de Mallorca, Pere Cañellas entra en el debate que abrió Exceltur sobre la rentabilidad hotelera. En este caso su diagnóstico es menos optimista y su propuesta de solución realista pero carente de imaginación y tendente al suicidio del sector. Poner como única estrategia para mantener la cuota de mercado de las Baleares las reducciones de precios, creo que no beneficia a nadie y mucho menos a los propios empresarios. El sector para seguir siendo competitivo tiene que ser capaz de crear más valor que sus competidores. La estrategia de precios es una posibilidad, pero no la única y si la más cara en términos de rentabilidad. Comprendo a Pere Cañellas, pero me resisto a creer y estoy convencido que podemos competir con otras armas diferentes a los precios.