2º Aniversario de Sector Turismo

Efectivamente este es el segundo aniversario de este blog. 2 años que he recorrido junto a vosotros y que me han servido como aliciente para mantenerme informado y poder recibir interesantes opiniones sobre nuestro sector. 2 años en los que esta afición me ha permitido conocer gente nueva con la que comparto puntos de vista y que me ha enriquecido personalmente con sus aportaciones. 2 años en los que muchas personas me han podido conocer mejor a través de esta ventana abierta al mundo y que me han permitido ganar credibilidad en muchos casos. Sin duda el esfuerzo ha merecido la pena gracias a vosotros.

Sin embargo existen también importantes sombras en estos dos años. En primer lugar las propias de nuestro sector, un sector que todavía no conversa mucho y que no está abierto a compartir conocimientos, pero que se está modernizando a pasos agigantados. Este factor hace que el nivel de audiencia y de comentarios de este blog este muy lejos de alcanzar las cifras de los blogs relacionados con la tecnología o en general de otras actividades. Las visitas y los comentarios han ido subiendo consistentemente durante estos 2 años hasta situarse en unos niveles aceptables pero insuficientes cercanos a los 3 o 4 comments por entrada y a las 100 visitas diarias.

En segundo lugar mi incapacidad de mantener en muchos periodos un nivel de actualización mayor de este blog debido a mi carga de trabajo y a mi vida privada, que es otra de las causas de que el nivel de audiencia y comentarios no llegue a las cifras que a mi me gustarían para que este blog se convirtiese en un verdadero espacio de intercambio de conocimientos entre profesionales. En este sentido la única solución son los blogs colaborativos. Tenemos bastante avanzado el proyecto que os anuncié hace algunos post con Isaac Vidal y a partir de ahora también escribiré como editor en el blog del Instituto de Empresa dentro de la comunidad tourism, lo que se une a la publicación de las entradas que considero interesantes en los blogs de Hosteltur. De hecho que Hosteltur apueste por el fenómeno del blog creo que dice mucho a favor de Hosteltur y del futuro de los blogs en general.

Os mantendré informados de los progresos en estos nuevos blogs y mientras tanto haré un esfuerzo por elevar mi nivel de actualizaciones. Nada más, sólo quiero agradeceros a todos vuestro apoyo que ha hecho posible que este blog pueda celebrar su segundo cumpleaños.

Hotelbeds. ¿Es la tecnología una ventaja competitiva sostenible?

e-Tid.com - First Choice continues to build hotelbeds

Leo en etid que First Choice sigue apostando fuerte por Hotelbeds y que ha escogido una estrategia de crecimiento geográfico a través de adquisiciones y apertura de nuevas oficinas. En este caso la compra de Meridian Travel permitirá a Hotelbeds tener presencia en Grecia y ya es la séptima compra que hacen en los últimos 2 años, supongo que con el objetivo de ofrecer a sus clientes, principalmente TT.OO independientes, un servicio global.

Personalmente sigo desde hace tiempo la estrategia de First Choice y su división online, como habéis podido ver los que seguís este blog, y sinceramente es la que más me gusta de los 4 grandes TT.OO británicos.

Centrándonos en la parte online First Choice ha digitalizado sus servicios de incoming (receptivo) hotelbeds, mayorista bedsonline y de venta minorista hotelopia con gran éxito para competir en el mercado de cortas distancias centrando la venta de paquetes tradicionales en el mercado de largas distancias. Lo que llama la atención es que si bien Hotelopia y Bedsonline sufren una fuerte competencia (Expedia, Medhotels, Priceline, etc.), no podemos decir lo mismo de Hotelbeds. Hotelbeds fue la primera empresa del sector en conectar sus bases de datos con tecnología xml con los interface de sus clientes y hasta el momento ninguna empresa de la competencia que yo conozca, ha conseguido una difusión de esta tecnología tan amplia como Hotelbeds.



¿Qué es lo que ocurre? Sencillamente que para los clientes de Hotelbeds es mucho más sencillo reservar a través de ellos, puesto que evitan pasar reservas o peticiones por fax o email, esperar la respuesta de las disponibilidades o confirmaciones, etc. ¿Cual ha sido el resultado? Que las ventas y los resultados de Hotelbeds han crecido exponencialmente y que estos resultados es muy probable que se mantengan a corto plazo puesto que la estrategia de Hotelbeds hace que los costes de cambio de proveedor de sus clientes sean muy altos.

Ahora bien, ¿es sostenible que se mantenga esta ventaja competitiva?. Según los expertos la tecnología en si no es una ventaja competitiva que se pueda sostener en el tiempo, si bien la capacidad de utilizarla si que puede serlo (leer este articulo de Enrique Dans sobre el tema a mi modo de ver muy interesante). Es probable que pronto sus competidores sean capaces de desarrollar la misma tecnología o que un cambio tecnológico deje obsoleta la actual (OTA por ejemplo podría ser este cambio en un plazo no muy largo). Sin embargo mientras esto sucede la estrategia de First Choice y la gestión de Joan Vila al frente de Hotebeds son en mi opinión un ejemplo a seguir de como se debe realizar una apuesta por la tecnología y la innovación en nuestro sector.

Egipto y la gripe aviar

Egypt seeks to contain bird flu as virus threatens to sweep Mideast

Mientras la gripe aviar se globaliza y todo parece indicar que pronto tendremos el primer caso en España, me ha llamado mucho la atención, la noticia publicada en turkishpress sobre el riesgo de contagio humano en Egipto.

La gripe aviar está siendo seguida por todos los análistas internacionales y está en los modelos de todos los bancos de inversión como un hecho, que podría alterar seriamente las previsiones económicas. En esta entrada de estratega.com podeis ver la publicación del mapa de riesgos del 2.006, que todos los años elabora AON, junto con un interesante listado de los “global stress points”, en el que se indica el impacto y la probabilidad de los principales riesgos mundiales en los que aparece en un lugar destacado la gripe aviar.

Parece evidente que la evolución de esta epidemia y su desarrollo, condicionará y está condicionando de forma clara los flujos turísticos mundiales. Como ejemplo del impacto presente de esta pandemia: los datos de AC Nielsen de ventas de paquetes en el mercado británico muestran una reducción de las ventas de Turquía para el próximo verano 2006 del 60% y de un 62% para la próxima temporada de invierno 2006/07.

La existencia de casos humanos en el destino es lo que parece que tiene un impacto importante en las reservas turísticas, en un escenario en el que la epidemia en las aves se globaliza pero en el que los casos humanos se mantienen muy localizados.

La evolución de este tema parece poco previsible y la dirección que tome puede variar en cualquier momento, por lo que sería temerario por mi parte hacer previsiones o no saber que las que hagamos pueden tener un alto grado de error, ya que el virus podría mutar y hacerse más virulento. Hecha esta advertencia, el nivel sanitario del país en la situación actual es un factor clave según todos los veterinarios para poder medir el riesgo de la epidemia. En este sentido me ha sorprendido la noticia de turkishpress en la que alerta del riesgo de existencia de casos humanos en Egipto, una vez que se tiene ya constancia de los primeros casos en aves, debido a la constumbre que se tiene en grandes concentraciones de población de criar aves para el autoconsumo en condiciones poco higiénicas en los tejados de las casas.

El gobierno de Egipto ya está tomando medidas sobre la cuestión y tiene previsto ofrecer indemnizaciones a las personas, que tengan que sacrificar sus aves para evitar el contagio a personas humanas. Esperemos que tengan éxito si bien tiene una labor complicada por delante.

En definitiva una vez más parece que los riesgos sanitarios son un factor muy a tener en cuenta para las decisiones de inversión en países emergentes y que si bien los actos terroristas tienen cada vez un impacto menor en los flujos turísticos, los riesgos sanitarios si están siendo un factor clave para determinar los mismos.

Technorati tags: egypt , flu bird

Baleares por delante en la lucha contra la oferta residencial ilegal

Baleares se adelanta y marca distancias respecto al resto de comunidades autónomas españolas en la lucha contra el alquiler ilegal de viviendas vacacionales. Digo que marca distancias puesto que Baleares ya era según el anuario de la Caixa y el estudio de Exceltur una de las Comunidades en la que menos incidencia tenía el mal llamado turismo residencial.
Como demostró científicamente el estudio promovido por Exceltur y realizado por Deloitte, al que le hemos dedicado varias entradas en este blog, el fenómeno del turismo residencial está perjudicando gravemente la riqueza y el empleo que se generan en nuestros destinos vacaciones y es urgente un cambio de modelo. Precisamente en el último congreso del contracting board de TUI este hecho fue una de las mayores críticas al modelo turístico de la Costa Blanca. A la cual acusaban de favorecer el crecimiento desmesurado de segundas residencias. Lo curioso es que demostraron su crítica con una simple busqueda en Google de la Costa Blanca, en la que todos los adwords o anuncios que aparecieron excepto uno eran de venta o alquiler de viviendas no regladas.

En Baleares lo tienen muy claro y saben que el crecimiento salvaje de la venta de viviendas genera la actividad del alquiler ilegal de las mismas sino existe una buena regulación y un fuerte control de la administración. Por cierto esta actividad se realiza fuera del mercado reglado de AA.VV (y a esto se debían las quejas de TUI) y además no realiza ningún ingreso a nuestras administraciones públicas. Todos estos hechos convierten este modelo en insostenible social (baja generación de empleo), económica (ingresos no recurrentes) y medioambientalemente (consumo de recursos naturales).
Fue un placer escuchar en el Congreso Nacional de Apartamentos Turísticos al Jefe de Inspección de Turismo de Baleares D. Corpus Tobarra decir que si ellos veían anuncios en internet, prensa o cualquier medio de comunicación, que demostraban que se estaba realizando una actividad turística en un apartamento lo tenían muy fácil para sancionar al infractor. En primer lugar consultaban su registro de apartamentos reglados, sino aparecía el apartamento en cuestión consultaban las fianzas, que exige esta comunidad para la actividad de arrendamientos urbanos, sino había depositada ninguna cantidad para este apartamento directamente iniciaban expediente sancionador. La seguridad que transmitió en su intervención y su firmeza contrasta fuertemente con el procedimiento que se sigue en nuestra querida Comunidad Valenciana, donde la inspección de turismo cuando recibe una denuncia de deficiencias de un apartamento mira su resgistros y sino aparece en lugar de sancionar o investigar dice que no es de su competencia.

Pues bien una vez que Baleares tiene controlada la actividad ilegal ahora sorprende con un nuevo decreto en el que eleva el nivel de calidad, que se tiene que prestar para ejercer la actividad de alquileres turísticos. Una medida que sin duda ayudará a mejorar la imagen del destino y la satisfacción de los clientes que visitan las Islas Baleares. En mi opinión todo un ejemplo a seguir.

Technorati tags: Baleares, turismo residencial, oferta turística ilegal

Pop Marketing

Quiero agradecer publicamente a Ferran su post sobre este blog, el cual ha tenido una importante repercusión en las visitas que he recibido en los últimos días.

De paso también recomiendo la visita a este blog en el que se tratan temas de e-marketing, posicionamiento y marketing estratégico de forma acertada y siempre con un espiritú crítico, que permite ir un paso más allá de la noticia. Muchos saludos Ferran y muchas gracias por tu entrada.

Estancias de 0 Noches de hotel. Saturday Night Fliegen

Todos los estudios apuntan a la tendencia de la reducción de la estancia media. De hecho Exceltur en su último informe cuantifica que esta caída reduce el gasto medio por cliente en un 5,5 %. Sin duda este es uno de los grandes problemas del sector: ¿como combatir la tendencia de la reducción de la estancia media?: parece que existen dos soluciones: mejorar la atractividad de los productos turísticos para atraer más clientes, cosa difícil como el creciente nivel de competencia internacional o incentivar con el yield o las políticas de precios las estancias largas. Esta estrategia la practican la mayoría de cadenas y hoteles, la cual sin duda ayuda a suavizar el efecto, pero no consigue romper la tendencia de acortamiento de las estancias. De hecho podemos ver los resultados en el siguiente gráfico, en el que observamos como la estancia media se ha reducido en aproximadamente un 20% en el periodo analizado:

Ahora bien, lo que hace unos años nos hubiera parecido una locura es que existan compañías aéreas, que desde Alemania vendan billetes para pasar apenas 12 horas (una noche) en Palma de Mallorca con las entradas de las discotecas incluidas. Sin embargo, por la noticia de Finanzas. com parece que la idea llamada Saturday Night Fliegen funciona y que en su primera salida ha conseguido añadir 70 pasajeros más al avión de Condor del grupo Thomas Cook con este sistema.

Personalmente no tengo una valoración sobre este tema, perteneciendo al sector hotelero me gustaría que estas personas descansasen de tanta diversión en una magnífica habitación de hotel, pero tampoco entiendo que sea un sistema de venta especialmente malo para el destino, puesto que las personas que se gastan en un fin de semana más 100 € sólo en el avión por una noche, no creo que respondan al perfil de bárbaros que vienen a destruir el destino. Todo lo contrario, que se pueda desarrollar este mercado puede conseguir que la noche de Mallorca o del destino en el que se opere con este sistema sea más atractiva y tenga más ambiente (especialmente en invierno).

Lo que si creo, es que esta noticia debe hacernos reflexionar sobre la importancia y la potencia de conexiones que tienen los destinos españoles con los principales mercados emisores y como aprovechar estas para hacer nuevos negocios, innovar con nuevos productos u optimizar los resultados existentes dentro del subsector en el que uno se encuentre. En mi opinión las conexiones son unos de los principales eslabones de la cadena de valor donde se sostiene la ventaja competitiva de España y debemos explotarlas al máximo. En el segmento residencial se está haciendo y ha sido el motor del boom inmobiliario de nuestro país. En el segmento turístico creo que todavía quedan muchas oportunidades que aprovechar y deberíamos trabajar todavía más en este sentido.

Vuelos de alto coste

Cuando todo un sector se mueve en una dirección suele ser el momento de mirar hacia la dirección contraria para hacer negocios. Esta es la filosofía, que parece haber aplicado Eos Airlines configurando unos aviones que podrían albergar hasta 22o pasajeros en clase turista, con sólo 48 plazas de verdadero lujo. (leído en el blog Diario de un viajero)

En mi opinión la ruta elegida es la correcta (Londres- Nueva York) y el modelo de negocio apropiado puesto que abre una oferta a un segmento de mercado, donde personalmente no conozco que tenga competencia con esta propuesta de valor. Además los factores diferenciales de la oferta de eos parecen que están basados en los puntos debiles de la aerolíneas rivales, por lo que los clientes ahora podrán ver satisfechas sus necesidades (espacio, confort, servicio, etc.) de una forma más eficiente, y digo más eficiente porque los precios tampoco son tan altos comparándolos con la competencia. En concreto un vuelo NY-Londres puede salir por unos 1.600$ con todos los servicios de la clase Business incluidos.


Me parece una iniciativa interesante e innovadora que intentaré seguir para conocer su evolución y resultados.

El congreso de la TUI en la Costa Blanca

Tenía esta entrada en borradores y no he podido terminarla hasta hoy. Fitur y la vuelta que siempre es más dura me lo han impedido.

El congreso mundial de planificación de contratadores y media (nuevas tecnologías de venta e-comerce, Televisión, etc.) que se celebró en la Costa Blanca el pasado mes de Enero en mi opinión fue todo un éxito y creo que es un formula a continuar con este TT.OO y a iniciar con el resto.

Tener la oportunidad de poder mostrar a las personas que realmente pueden tomar las decisiones junto a los product managers, los cuales tienen previsto un próximo congreso en la Costa Blanca, sobre que destinos potencian, tu producto turístico en directo y sin interrupciones es sin duda mucho más rentable que otras acciones de promoción, mucho más caras, que se diluyen dentro de una sociedad sobrecomunicada como es la actual. Ahora bien esta reunión no será suficiente para conseguir los ambiciosos objetivos estratégicos que se ha marcado el Diputado de Turismo D. Sebastian Fernández y los cuales pasan por recuperar el mercado alemán y captar el escandinavo, a la vez que se mantienen y se pontencian nuestros mercados actuales (UK, Benelux).

Las siguientes acciones previstas son la contratación de una empresa de comunicación especializada para el mercado aleman y la programación de paquetes de los TT.OO en sus folletos y en todo su nuevo arsenal de canales de venta denominado new media (Tv satelite, internet, moviles, etc.).

Para esto está preparada una próxima visita a Hannover de la que os mantendré informados. Como decíamos en un post anterior los congresos de TT.OO o AA.VV son un arma de promoción excelente, al menos esperemos que este de resultados tangibles y que la presencia de la CAM en el accionariado de la TUI, la cual ya se empieza a notar sea decisiva para convertir en clientes estas acciones de promoción iniciadas con mucho acierto por el Patronato y la Diputación.

Fitur y la próxima temporada de verano

Una vez superada la parte profesional de la gran cita del año, dentro del calendario promocional español (Fitur), puede ser el momento de sentarse y analizar las previsiones de la próxima temporada con el objetivo de extraer conclusiones que nos permitan tomar decisiones.

Pues bien, mi impresión es muy positiva. Practicamente todas las variables que analizamos en el post cambio de coyuntura siguen presentes y a estas se añade la pandemia de gripe aviar en Turquia. La evolución de este último asunto va a marcar decisivamente los resultados de la próxima campaña. Esperamos y deseamos que la tragedia humana que está sufriendo este país cese, sin embargo sería hipócrita no reconocer que esta desgracia beneficia a los destinos turísticos españoles. Turquia hoy tiene una gran cuota de mercado en todos los grandes mercado emisores europeos, los cuales son la primera fuente de turistas para España. Para hacernos una idea Turquia es el destino más vendido para el Benelux, el segundo en preferencias para los alemanes, mientras que para los ingleses vende un volumen de paquetes superior a toda la peninsula o Canarias y todavía inferior a las islas Baleares.

Toda la información de la que dispongo (AC Nielsen mercado británico, conversaciones con contratadores de practicamente todos los mercados europeos) indican que la venta de Turquia ha caido en picado excepto en Belgica. Si a esto añadimos la evidente inestabilidad política de oriente medio, la cual se ha agravado con la crisis de Iran y la victoria de Hamas, que incrementa el factor riesgo de nuestros competidores más importantes (Egipto, Tunez, Marruecos, Turquia) y les resta atractivo, el escenario es francamente favorable para España.
Siguiendo el análisis de la oferta, no sólo en el mediterráneo existen problemas para nuestros competidores, precisamente hoy se ha vuelto a producir una importante replica del enorme Tsunami que arrasó gran parte de Tailandia, Sri Lanka, etc.. Los clientes saben que las replicas de los grandes terremotos están probadas cientificamente y por tanto entiendo que la recuperación de estos destinos será lenta.

Por el lado de la demanda la lectura también es optimista. La fortaleza del consumo nacional es muy alta como demuestran la última investigación del Banco Cetelem y probablemente ayudada por los último datos de creación de empleo, mantenga su fuerte consumo de vacaciones dentro de nuestro país en verano. Además las ventas del mercado Aleman para España y en especial para Baleares siguen creciendo en cifras de dos digitos para el verano y los británicos también empiezan a mostrar crecimientos en las reservas del verano dentro de un entorno donde cada vez se reserva más tarde.

Concluyendo creo que los destinos favoritos para el verano son el Caribe gracias a la fortaleza del € y España y que salvo acontecimientos imprevistos podemos ser optimistas de cara al próximo verano. ¿Vosotros que opinais?.

Actualización

Leo en Hosteltur que el crecimiento del mercado alemán para Baleares y la Costa del sol está entre el 5-15% en el caso de Thomas Cook y entre el 8-12% en el caso de TUI. Buenas noticias que hacen confirmar las previsiones optimistas para el próximo verano.

David tumba a Goliat

Como ya comentamos el otro día existe una tendencia que muestra claramente que internet eleva exponencialmente el poder de los clientes. Los comparadores de precios hacen el mercado más transparente y elevan el poder de negociación permitiendo a los clientes la elección del mejor precio para sus vacaciones. Sin embargo esta no es la única variable a considerar, los blogs, páginas webs, foros y en general todo lo que tiene que ver con la llamada web 2.0 están permitiendo al cliente adquirir más información y experiencia sobre la orientación al cliente y la calidad de los servicios de las empresas.

Sólo hay que leer este post del blog de Enrique Dans sobre su experiencia en un viaje con Air Europa para comprender que un sólo cliente insatisfecho puede dañar fuertemente la reputación de una compañía, por poderosa que esta se crea. Y este daño no sólo se debe al número de visitas que recibe el medio en el que este cliente escribe, que ya de por si es importante (alrededor de 6.000 visitas diarias), sino a la viralidad con la que se propagan estos mensajes en la blogosfera. Efectivamente los mensajes en este tipo de blogs se reproducen como si fuesen un virus contagiando miles de mentes de clientes con las ideas que promulgan. De forma que pronto otros blogs al igual que en mi caso empezarán a escribir sobre el articulo de Enrique y la difusión del mensaje crecerá exponencialmente.

Además de los blogs hoy existen numerosos espacios donde los clientes se pueden informar de forma eficiente de la calidad de los servicios de casi todos los productos que componen el paquete de vacaciones tradicional. Basta con visitar Tripadvisor, RealHolidayReports, Holiday-Truth, etc. para ver la opinión de los clientes que han visitado un determinado hotel con anterioridad, saber que habitación es mejor o incluso tener un análisis de puntos fuertes y debiles mejor que el que muchas consultoras harían de ese mismo establecimiento. Incluso cada vez son más las Agencias de Viajes online que permiten a sus clientes dejar cuestionarios de satisfacción de sus visitas en sus webs , por no hablar de que ya la práctica totalidad de los TT.OO del Reino Unido publican los resultados de las encuestas de satisfacción de sus clientes en sus folletos de venta de viajes.

No es de extrañar pues, que cada vez más clientes busquen por internet información sobre precios y satisfacción, y que un cliente pueda organizar sus vacaciones con Kelkoo y Tripadvisor consiguiendo unos resultados más que aceptables. En mi caso así lo hice para probar en mi último viaje a Brujas y la experiencia os aseguro que fue muy satisfactoria, si bien también sigo comprando viajes a través de agencias de viajes.

En definitiva parece que todo hace pensar que las empresas deben hacer un importante esfuerzo y cambiar muchos de sus valores actuales para adaptarse a este nuevo escenario. Aquellas que no escuchen a sus clientes y se anticipen a las necesidades y deseos de estos, van a tener muchas dificultades para competir y sobrevivir en el mercado. La nueva filosofía de la web 2.0 te desnuda sacando todas las virtudes y las miserias que una empresa puede ofrecer a sus clientes.

http://haloscan.com/tb/edans/113802078898209617

Benidorm Promotion comienza a ser una realidad

Efectivamente el Lunes se presentará publicamente la plataforma de asociaciones empresariales y administraciones públicas que formarán Benidorm Promotion.

En la presentación estarán Sebastián Fernández (Diputado de Turismo de la Costa Blanca) y Roc Gregori ( Anterior Subsecretario de Turismo de la Generalitat Valenciana el cual ahora presta sus servicios en el Ayuntamiento de Benidorm). Al final a pesar del escepticismo de muchas personas, que se habían dirigido a mi manifestandome su pesimismo sobre el futuro de la plataforma, parece que Benidorm Promotion empieza a dar sus primeros pasos. “El hombre nunca sabe de lo que es capaz, hasta que lo intenta”. DICKENS, Charles

En mi opinión al final, gracias a las dificultades que atraviesa el sector, la voluntad de cooperación ha prevalecido frente a las rencillas del pasado. Como ya comentamos en el mes de octubre en este post en otra coyuntura hubiese sido prácticamente imposible, que esta plataforma se hubiese formado o al menos esa es mi opinión y es lo que ha ocurrido en el pasado con otros intentos similares.

Ahora falta pactar los estatutos y conseguir que la plataforma que muy probablemente tendrá la forma jurídica de fundación se consolide. En este sentido la colaboración de Roc Gregori va ser clave, ya que fue él el precursor de esta idea hace ya varios años y que su experiencia puede ser muy importante para el proyecto. Vicente Pérez Devesa (Alcalde de Benidorm) ha dado el primer paso y en la última reunión que mantuvo con la plataforma manifestó un apoyo entusiasta a la iniciativa a la que calificó como pionera.

Benidorm Promotion ya tiene programadas varias sorpresas, las cuales se irán desvelando con el tiempo a la opinión pública y más en concreto en Fitur se hará una rueda de prensa para la presentación del primer evento que realizará la plataforma. Desde luego creo que la idea si funciona puede ser muy valiosa para Benidorm.

Los comparadores de precios entran en el mundo del paquete vacacional

Así es, Travelsupermarket una compañía tecnológica de comparación de precios de seguros, tecnología y viajes, del estilo de Kelkoo (Yahoo) o Froogle (Google) ha firmado sendos acuerdos con First Choice y Thomas Cook para incluir sus productos y en especial sus paquetes vacacionales en su motor de comparación de precios.
De esta forma Travelsupermarket espera lanzar a la venta estos paquetes en el mes de Febrero acompañados de una importante campaña publicitaria en el Reino Unido.
A los operadores anteriores se unirán Cosmos y Virgin Holidays completando una oferta realmente atractiva al unirse a todos los operadores online que ya trabajan actualmente en la plataforma (Hotelopia, Venere, ebookers, opodo, y así hasta un total de más de 20 agentes online).

En mi opinión el impacto de esta tecnología puede ser muy importante en nuestro sector. Hasta ahora estaba disponible con un alto nivel de eficiencia en el mercado de billetes de avión y de hoteles. La entrada en el mundo del dynamic packaging es un paso más, que demuestra el poder que puede tener la red para cambiar las normas del juego. La transparencia y el poder del consumidor para poder elegir y negociar la compra de sus vacaciones se va a elevar exponencialmente, mientras factores como la visibilidad o la fuerza de ventas, van a reducir su valor en el proceso de compra.

Sinceramente creo que el sector debería ir pensando cual es el papel de cada uno de los agentes en este nuevo escenario, como impacta en las estrategias actuales y que nuevas oportunidades abren estos nuevos agentes de comparaciones de precios que acercan más al mercado hacia el ideal de la competencia perfecta en la que los demandantes gozan de total transparencia de precios. Ideal que por cierto si bien es el paraiso terrenal para el consumidor también es el infierno para las empresas que operan en el mercado o al menos el escenario menos deseable en términos de rentabilidad. Todavía tenemos tiempo puesto que creo que este impacto no se generará hasta dentro de unos años.

Tengamos en cuenta que todavía estos motores no son capaces de poder comparar ordenando por criterios de regimen, localización, opiniones de los clientes, etc. Por lo que todavía les queda un camino por recorrer. Sin embargo el cambio ya está aquí. Sólo hace falta mirar al sector de la música y ver como musicstrands es capaz de asesorarte sobre música basandose en la información sobre gustos y aficiones de miles de usuarios que concuerda con tus preferencias. Con esta herramienta el usuario descubre grupos o solistas de los que no había oido ni hablar y que resulta que en un porcentaje muy alto le gustan.

Si esto se puede hacer en la música, creo que también se podrá hacer en el turismo y en mi opinión la siguiente generación de comparadores de precios si es capaz de ofrecer este nivel al usuario, será la que provoque un cambio de paradigma en el sector vacacional. ¿Veremos pronto la teoría de Chris Anderson sobre "The Long Tail" (ver post relacionado I y II) en nuestro sector?