El Gobierno en la dirección correcta

HOSTELTUR

He leído en Diario Información de la pluma de F.J. Benito y en Hosteltur las medidas que el gobierno propone para dinamizar el sector turístico de nuestro país. En mi opinión estas medidas van en el camino correcto y eso que suelo ser bastante crítico. La visión interministerial me ha recordado al cambio de pensamiento, que en su día supuso para las empresas, el cambio de una organización estructurada en base a funciones a otra organización basada en procesos. La visión de procesos es transversal a todos los departamentos de la organización y pone de manifiesto que una empresa puede fracasar por un mal desempeño de sus procesos independientemente de que cada uno de sus componentes realice un desempeño excelente de sus funciones.

A nuestros turistas y a las empresas del sector no les importa como esté organizado el gobierno de esta nación. No tienen ningún interés en conocer que ministerio tiene la competencia de los problemas que tienen. Al final lo que quieren es que todo funcione bien. La formación de esta comisión interministerial es un buen primer paso para que la administración pública se ponga en la piel del cliente y se ponga a pensar en procesos en lugar de en funciones o competencias. De esta forma se podrán coordinar mejor los esfuerzos de todos los Ministerios y en definitiva estaremos más cerca de ofrecer un excelente servicio a nuestros visitantes.